今回は整理番号取れてるなら
その番号の指定されてる時間に行けばいい
受付番号での受付予定時間：16時00分＝1番?19番、16時10分＝20番?39番、
16時20分＝40番?59番、16時30分＝60番?
この時間に行けなければ、後回しになる

多分電話しても電話出る人は全く理解してないと思うよ
いつも社長自ら仕切ってるしw
問い合わせならメールしたほうがいいけど
今回はたぶん上に書いたとおりだと思うよ