要は顔写真の紐付けが出来てないんやろうから
CDショップのIDでオンライン握手会の垢作って顔写真まで登録してしまえばよさそうな気もするけど
当て推量で取り返しがつかなくなるくらいなら最初から問い合わせた方がマシやろうね