忘れた頃に復活するテンプレ

「あなたが企業の不祥事・その対応を見て、信頼できないと感じるのはどのようなときですか？」

1. 不祥事の事実を、知りながら隠そうとしたとき（83.8％）
2. 謝罪会見時に反省の色が見えない、謝罪の態度が悪い（68.4％）
3. 一度発表した内容が次々と変わる（67.8％）
4. 経営者が関係会社や社員に責任を転嫁した（66.4％）
5. 事故・不祥事を公表する、あるいは謝罪する時期が遅い（54.2％）
6. 事後の消費者への対応が遅い（53.0％）
7. 経営者が会見にでてこない（51.0％）
8. 人命や健康に関わる不祥事を起こしたとき（48.2％）
【出典：「広報会議」2010年5月号】

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