【悲報】L'Arc～en～Cielさん、30周年ライブの座席レイアウトをチケット販売後に一方的に変更して大炎上

(東京都) **(７級)** · 2022/05/21(土) 18:57:26.81

ロックバンド「L'Arc-en-Ciel」結成30周年の記念ライブ「30th L'Anniversary LIVE」が5月21日・22日に東京ドームで開催されるが、会場の座席レイアウト変更をめぐり、SNSなどで話題となっている。

記念ライブの公式ホームページによると、座席は全席指定で、ステージに近い座席順に「W会員シート（2万2000円）」「SS席（2万2000円）」「S席（1万6500円）」「A席（1万1000円）」が設けられている。

変更前の座席レイアウトでは、「W会員シート」と「SS席」はアリーナ席（野球のグラウンド部分）、「S席」は1階スタンド席、「A席」はバルコニー席と2階スタンド席となっていた。

ところが、変更後の座席レイアウトでは、「W会員シート」こそ変更なかったものの、「SS席」はアリーナ席のほかに1階スタンド席の一部を追加、「S席」は1階スタンド席のほかにバルコニー席全席と2階スタンド席の一部を追加、「A席」はバルコニー席がなくなり2階スタンド席のみとなった。

たとえば、1階スタンド席に座れると思って「S席」のチケットを購入したのに、もし2階スタンド席を割り当てられたら「話が違う」と思う人もいるかもしれない。

SNS上でも、今回の変更について、「ありえないよ」「アリーナがスタンドになったらそりゃ怒るよ」など否定的な意見が多くあがっている。

ホームページ上の座席レイアウト表には、「座席図はイメージとなります」「ステージや座席レイアウトは予告なく変更になる場合がございます」との注意書きが変更前から記載されているが、今回のような座席レイアウトの変更は問題ないのだろうか。

芸能・エンターテインメント分野にくわしい河西邦剛弁護士に聞いた。

●「返金などの対応が必要では」

——「座席図はイメージとなります」「ステージや座席レイアウトは予告なく変更になる場合がございます」との注意書きがあったとはいえ、今回のような座席レイアウトの変更は法的には問題ないのでしょうか。

法律的な問題が生じうると考えます。

ポイントは、座席ランクごとに異なる価格設定をしていることと、座席レイアウト図の大きさです。

ファン側はレイアウト図を見た後に、これに基づいて、たとえば「SS席」として案内された範囲内のチケットを購入する意思で申し込みをしている可能性が十分にあります。

そうすると、法律的には当選後のチケット代金の支払いにより、SS席ゾーンのチケット購入契約が確定しているといえます。

したがって、事前のレイアウト図でSS席と表記のあった範囲外の席を割り当てれば契約違反になる可能性があり、応募者からの契約解除つまり返金請求がなされた場合には応じざるを得なくなる可能性は十分にあります。

「座席図はイメージとなります」「ステージや座席レイアウトは予告なく変更になる場合がございます」との注意書きが変更前から記載されているようですが、写真イメージとして大きくレイアウト図が表示され、たしかに文字で表記はされているものの、レイアウト図に比較し極めて小さい文字で記載されています。

ファン側としてはレイアウト図を見てどこに申し込むか判断することは容易に想定できますし、座席の区分によって異なる価格設定がなされている以上、主催者側が無制限に座席変更する選択権が与えられているとは法的には考えにくいです。

——たとえば、主催者側が「アリーナより段差があるスタンドの方がむしろ見やすいから問題ない」と反論した場合にはどうでしょうか。

事前のレイアウト図があり、それに応じてファン側は支払いをしているのですから、法的にはそのような反論は認められにくいでしょう。

たとえば、逆に「私は身長が低いからあえて段差ありのスタンド席を申し込んだ」という人に、フラットアリーナ席が割り当てられたら納得できないでしょう。

——今回のような座席変更はよくあることなのでしょうか。また、主催者側は、今回のような変更をおこなう場合、どう対応すべきなのでしょうか。

このような座席変更はほとんど聞いたことがありません。

主催者側としては、変更後の座席図が確定した時点でウェブサイトで告知し、返金を求めるファンには返金し、変更に応じるファンには差額を返金するなどの対応をするべきではないでしょうか。

https://i.imgur.com/OHIYITy.jpg

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**Team774**(ジパング) · 2022/05/21(土) 19:04:36.67

またソニーかよ
本当に驕りまくったクズ会社やな

**Team774**(東京都) · 2022/05/21(土) 19:09:32.02

SSAの韓流のライブ
主催者のミスでアリーナ前方の席を削ったのにチケは発行してしまう
アリーナ最前のチケット持ってたおばちゃんは当日自分の席がないと係員に言う
責任者が出てきて当方のミスです、代替席を準備しますと言われつれていかれたのは５００レベル
という事件があったがエリア指定してチケ売った訳じゃないのでクレームは受け入れられなかったとw

**Team774**(東京都) · 2022/05/21(土) 19:09:49.20

ビンゴ入場最強

**Team774**(愛知県) · 2022/05/21(土) 19:13:48.78

>>3
当日ミスで切羽詰まったギリギリの対策だな
今回の非道と比べるのはちょっとかわいそうだ

**Team774**(広島県) · 2022/05/21(土) 19:36:17.49

メンバーの仲が冷えきってて新曲もここ10年で５曲くらいしか出してないんだよな
それなのにライブだけはやって信者から搾取してたのに、そのライブでこんな事をしてたらそろそろ信者も白けるぞ

**Team774**(東京都) · 2022/05/21(土) 19:37:32.51

払い戻し対応したところで
それはそれでチケット自体がなくなるわけで
可哀想やな

**Team774**(茸) · 2022/05/21(土) 20:12:54.38

>>6
LUNA SEAみたいに一回解散した方が仲良くなるんじゃないか

**Team774**(茸) · 2022/05/21(土) 20:16:20.25

>>6
今は仲良いよ

**Team774**(神奈川県) · 2022/05/21(土) 21:46:20.95

利益最優先したばっかりにこんなことに

**Team774**(東京都) · 2022/05/21(土) 23:28:55.02

たとえばSS席ならとりあえず席の抽選をしてアリーナに割り当てられなかった人にだけ「１階A列○番ですがご不満でしたら払い戻しもいたします」くらいでいいだろ
と思ったがS席買った人に１階A列が来る可能性が０になるわけだからあかんかw

**Team774**(東京都) · 2022/05/22(日) 01:17:37.76

これ本当に詰んでるなって思うのは自粛期間中だからチケット数を絞って売ったんだよな
それで人数制限なくなったから一般販売を広げて売った
その時にこのレイアウト変更やってるから一般の方が良い席売ってる、しかもまだ買える
そりゃあFCに入ってチケット買った人達が激怒して当たり前