指原激怒の結果

2022年9月24日

楽天チケット株式会社



ファンクラブ先行にてグッズ付きチケットを購入されたお客様の配席について再度ご案内



平素より楽天チケットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

9月25日（日）に開催されます「＝LOVE 5th　ANNIVERSARY PREMIUM CONCERT」11:30開演/17:30開演の両公演におきまして、

ファンクラブ先行グッズ付きチケットをご購入された一部のお客様において、当方のオペレーションミスにより本来であればファンクラブ

先行購入対象者の割り当てられたエリア内からランダムに配席される予定が2階席から配席してしまうミスがございました。

ファンクラブ先行で購入されて、この記念すべき5周年公演を楽しみにされていたお客様には、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

心よりお詫び申し上げます。

本件に関する対応として、該当者のお客様にはチケット相当分(8,800円《税込》)の50％(4,400円《税込》)をご返金の案内を昨日9月23日に

お伝えさせて頂きましたが、再度検討した結果、全額（19,800円《税込》）を、ご来場の有無にかかわらずご返金させて頂くことになりました。

今回返金させて頂く対象のお客様は、ファンクラブ先行にてグッズ付きチケットを購入されて2階席に配席されたお客様になります。



お手数をおかけいたしますが、何卒お受け取りの手続きをよろしくお願い申し上げます。

該当者のお客様には、弊社より9月26日(月)以降、直接メールにてご案内させて頂きます。



なお、一部SNSで再配席検討に関する情報が流れておりましたが、改めての再配席は大変恐縮ではございますが出来かねない為、

何卒ご理解のほどよろしくお願いします。



今後二度とこのような事象が発生しないよう、チケットの取り扱いには一層万全を期してまいります。



この度の件につきまして、該当のお客様に深くお詫び申し上げます。

また並びに、=LOVEメンバーの皆様、プロデューサーの指原莉乃様、主催・運営にあたる株式会社代々木アニメーション学院様にも

多大なご迷惑をおかけしてしまった事を深くお詫び申し上げます。



スタッフ一同、再発防止を徹底して参りますので、今後とも弊社サービスへのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。