ナビダイヤルは企業側にメリット多いのよ
他にも
コールセンタ運用を効率化できたり移転時なども他センタでそのままコールが受けられる
コール受付の体制や各種設定などがWEB上でリアルタイムに設定変更できる
データ分析で適正な受付体制を構築できてコストカット