>>736
それはおかしいわ
ショップは顧客にとっての会社代表なんだからまずショップがクレームを受けるのは当然
本来ならそのクレームを本社に伝えて技術部門からの回答を客一人一人に説明する必要がある

実際SIerの営業はシステムトラブルあった時に客への一報と状況報告をするやろ
最終報告はSE連れて技術の観点で説明やけど