65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」 7杯って二人なら絶対ありえなくもないし
確認せんやろ70杯ならおかしいけど >>5
確認の手間を減らすためのタブレットやろうが >>97
タッチパネル導入で安くなったならわかるけど
値引きしてないやろ？
単なる言い分やん >>123
基本的にインフレでどんどんコストは上がる
インフレ置いていかれてる日本で価格据え置きできてるんだからコスト削減できてる 何番席に何人座ってるかなんて確認しながらつくらないやろ 新人まとめサイトブログです！
もう纏めたので落としても大丈夫です！ 朝に有人レジのスレ伸びてたけどこういう無駄なコストは今後減るのか増えるのか >>37
一言ぐらい確認とるのが常識やろ
そんなんで逆ギレするガイジ客ならほっといてもいずれ何かやらかすんやし
>>92
ヤバいアル中客ならそれはそれでちゃんとマークせんとアカンから尚更多少の会話は必要や >>29
本当に7杯頼みたかった場合は「イチイチ聞きに来ずにサッサと持ってこい」言う奴も多そうやしな
それに人件費減らす為にタッチパネルにしてるんやから
イチイチ客の注文が合ってるかどうか確認に行ってたら人件費かかっちゃうし >>94
タッチパネルによって価格を下げたけど物価高なので値段はそのままですというその資本側の言い訳をそうですかと言って納得して受け取るのがまさにもう資本に食われてるなぁとしか >>141
席だけで人数だいたいわかるやん
大部屋二人ならしらん >>125
新しいものを受け入れてられない奴は結構おる
ワイらも老いたらどうなるかわからんで >>103
そんなアホは知らんけどすき家行ったらキングしか食わんから行き辛くなった ワイは一杯目瞬時に飲み干すから嫁と2人でも最初は生3杯頼むんやけどそれでも怪訝がられるで
2人相手に7杯普通に出すのはシンプルにガイジよね >>5
7杯持ってきた時点で客が老夫婦二人と気付いたんだろう
まともな神経を持ち合わせていたらその場で確認するだろうが
大概の店員はややこしいことに巻き込まれたくないからと何も言わずにそのまま7杯置いて逃げるんだろう 80過ぎたばーちゃんでもタブレットで本読んでる人もいるしお前の勉強不足や >>64
典型的シャチレスに真面目にレスしてるやつｗ >>53
そんなこと言わんやろ
しかも先にビール頼んどくって、それも有り得んのに >>123
「物価上昇やウクライナ影響のコストアップと差し引きでお値段は据え置きや🤗」 お客様は神様ですみたいな驕りの極みみたいなクソ思想本気で抱いてるヤツホントにおるんやな
店側がそれ言うのは自由やがそれを当然の如く店に求めるのがイカれてるわ
タッチパネルぐらい許容しろ 注文はパネルでええけどメニューは印刷したのも欲しいわ
特に複数人なら紙のほうが見やすいやろ
見ながらあれうまそうとかしゃべるしな 2017年の記事でここまで盛り上がれるのネット広しといえどもなんGだけやろな >>141
タッチパネルの店やとまず最初に人数入力させられるやろ >>140
資本主義の代弁者みたいだな
それにもはや据え置いてないだろう上がってるよどこも >>152
タッチパネル導入してるところがインフレ値上げしないならその理屈は正しいが実際は違う >>146
そりゃタブレット注文されたら7つ持って行くやろ
その時にジジイがなんで対応を待つんだよ どうでもええけど人手不足やからそういう客は出禁になるだけやで 一度に7杯も入れたらサーバー2機あっても泡シナシナになるよな >>146
確認したところでキレるからな
注文通りサッと置くのが正解なんや
というかその程度の居酒屋ってことをまず理解しろや いやこれはジジイの言い分が正しい
普通確認するやろ >>53
2人で座る席なんやからせいぜい最大4人やろ
その理屈はおかしいで
そもそもそれ申告してないのも客の不手際やし >>161
日本人ってそういうの多い過剰サービス求めすぎ
外国は愛想なく淡々とした店ばかりや >>165
まぁ定期スレとなって5年間も似たようなレス繰り返し続けるのはなんG（J）くらいやろな バイトの店員にどこまで求めてんだよ
ただでさえ人件費安いんやぞ 普通は誤操作と気付くやろ
それをそのまま持ってくのはヤバいわ
もし7000杯って注文来たらそのまま7000作るんか？ スレタイ検索したらまとめブログが腐るほど出てきた
どうなっているのか そして運ばれてくる生4つのコピペみたいなもんやんけ
対人でもたいして変わらんぞ >>53
それ言われてもすみませんでしたで終わるやんなにもないやん あとこないだサイゼ行って注文したら紙に書いて渡せって姉ちゃんに言われたけどそもそも入店した時に店員誰も案内に来なかったから流石にそれは分からへんわ... いや、これは一理あるやろ
確認する店員がいないんだからミス防止機能が必要や いちいち確認してたらこのボケ老人の場合そんな注文してないっていう押し問答から始まる
そっから丁寧に説明して不機嫌になられてこっちが謝るまでがセット
だったら最初から7杯持ってくわ タッチパネルに発狂してる老害多すぎやろ
なんGってマジで老害板やな やらかしたわ慣れんわって笑い話にすりゃいいのになんでグチグチ文句垂れてんの >>182
7000杯は注文入らないよ
ワイはやったことあるから知ってる >>186
いまどこもそうやろ
しかも結構前からや >>51
注文を店員が取る行為が商品の価格の10%占めると思ってるとか頭悪すぎ コストや手間の削減だけやなくてトラブル防止の意味合いもあるはずやけどねセルフオーダー。じぶんで入力して最後に確認してから初めてオーダー入るのにそれでも注文ミスるとか老害よ 年寄りってマジでタッチパネルの使い方わからねえからな >>186
もう2年も前から紙に書くスタイルやぞ
もっと情報仕入れろ ある程度バイトしたことある奴ならこんなコミュニケーション能力も接客能力もない店員なんて最悪やと分かるもんやぞ
店員側を擁護してる奴って単発バイトとかしかしたことなさそう
あるいはバイト先で嫌われてることにすら気づかない無能か >>200
わからないならまだええけど覚える気がないのほんまクソ いやこれはジジイの言い分が正しい
普通確認するやろ >>190
あやまればいいやんなんのコストもかかってないやん
間違えて持ってったらロス出るやん
客側じゃなくて、店側としてどっちがメリットあるよ >>151
そう！
ビール+1って押しても注文欄に反映されないから結局店員呼んで頼むというね 普通こういうシステム渡されたら上限値のチェックをするよね >>125
それこそ酒で上司にゴマすりしてたような連中や どうせこいつは確認したところで使いにくいとか言ってキレる タッチパネル導入してる店ってあれ月額であのシステムレンタルしとるやろ
ぶっちゃけ人件費と設備費でトントンやと思うで
ただ設備は金さえ払えばどうとでもなるけどバイトは募集しても人が来ないと雇えないからタッチパネルにしとるんやろ 店員が確認したらよかったんじゃね？
店擁護してる人はサボることのいいわけ探してるだけやん よく分からず2人で焼き鳥4セット頼んだら店員が出てきて、「1セット15本くらいあるけどほんまにいけるか？」って聞きにきてくれたことあったわ
キャンセルさせてもらえたし、多分そういう気遣いができるといいよねってジジイも言いたいんちゃう >>170
>>174
一言ぐらい確認の声かけりゃええやん
そんなんで逆ギレするガイジ客なんてどんな対応しようがいずれキレるわ >>196
されるやろ
というか店側が把握してなかったらそれはそれであかんやろ 店が気が利かなかったのは確かだけどイコールでタッチパネル式はクソとは普通ならんやろ
時代に対応できないおっさんの愚痴でしかない >高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！
そりゃそうやろ
高い店がマシじゃなかったらどうすんねん でもデジタル庁の方針は「誰も取り残さない」だから不便なタッチパネル側の負けや
ジジイも安心して使えるようにペッパー君を導入しろ >>210
お前謝れよ
>>190が不快な思いしたんやし
こう言われてお前は「なんでワイは悪くないのに謝らなあかんの？」って思うやろ
店員も同じ気持ちやぞ テーブル毎の客の人数なんざわざわざ確認しねえよ馬鹿 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
