【悲報】日本、セルフレジを導入するとクレーム対応のための人員が増えるというバカみたいな国だった

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 20:55:14.79

デイリー新潮2022年08月28日
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/

「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。

■本末転倒
　この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。

　セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。

「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」

　それどころか、

「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」

　全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。

「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」

■体調不良で
　さらには、こんな問題も。

「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」

　さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。

――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。

「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。（セルフレジを）稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:27:28.10

小銭の所にダイソーのシール入れる馬鹿多すぎ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:27:28.84

>>217
iPhoneって個人で持つものやん
レジの型式統一するのと全然違う話やと思うけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:27:31.82

セブンイレブン型が正解なんやろな
オツム弱い人間が多すぎるから仕方ない

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:27:35.97

今時ジジババですらスマホ使ってる時代にセルフレジだのデジタル券売機だの使えん訳がない
使えん人って最初からこんなもんわかる訳ないって自分で決めつけとる場合が多いわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:27:36.17

会計だけセルフ式が一番やろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:27:50.85

ワイも正直セルフレジで何回もしくじったガイジやから老人になったら絶対若者から疎まれるから今から怖いわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:27:51.28

>>236
iPhone使いはiPhoneより複雑なもん使えん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:28:01.06

有人レジ１つにして残りはセリフレジ導入したよ
paypayと現金は使えないけど！

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:28:06.15

セルフレジは"温かみ"がないんだよなぁ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:28:08.76

老害がほんと足引っ張ってるよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:28:12.44

>>204
ユニクロってこの方式に近くなかったか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:28:23.85

スーパーは低姿勢すぎるんや
ガソスタのセルフとかくっそ横柄やぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:28:25.01

こんな週刊誌の記事で必死に日本人叩きしてるモンスター恐ろしいわ
いつか事件起こすんだろうな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:28:30.36

逆にコンビニはなんでセルフレジ導入に成功してるん？
コンビニだって万引きの可能性あるよな？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:28:41.78

コンビニやとワイの方がバイトより早いからセルフ使っとるわ

2022/08/28(日) 21:28:47.66

>>163
あそこはセルフレジを行列できてるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:28:49.51

>>235
「バカにわかるよう丁寧に説明したところでバカは説明を読まない」みたいな画像を思い出したけどやっぱあれ真理だったんやな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:28:52.25

なんで他人の支払いや買い物の仕方にそこまで興味があって
レジで少しでも待つ時間があるとブチ切れるんやなんG民は
そんなに疲れる生き方して楽しいんか

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:28:54.82

>>206
セルフレジやってみたいけどやり方わからなくて怖いって人けっこうおるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:01.69

>>115
末尾Mの老害チョンモメンが自分の世代を壺ウヨ認定してて草生える

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:07.39

>>233
どうかされましたかー？って走ってくる
操作がわからないと思ってるのか万引きを疑ってるのかは知らん
どっちにしても機械的に処理せなセルフの意味ないわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:08.48

会計機能つきのカートは有能風無能よな
あれやるならユニクロスタイルで
自動で品数チェックするシステムにしないと意味ないわ
人が品数数えて結局混雑してる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:14.06

>>240
じゃあレジはバラバラの方がいいんだ？😲

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:21.92

新しいシステムについてこれないやつは置いてけ
原人と一緒

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:26.45

ワイもエラー吐かれたことあるしこんなこと有人やと一度もなかったからな
レジ通すのは店員がええんかもんな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:30.27

ワイ｢すいません、なんかこのセルフレジがバーコード読み込まなくなったんですけど😠｣

店員｢あ、重量計が反応しないほど軽い商品の時はバーコードを読み込んだ後でこちらをタッチして頂いて、その後で次の商品を読み込んでください😊｣

ワイ｢…😟？｣

ワイも最初こんなんやったからあんまり偉そうなこと言えませんわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:35.70

>>238
気をつけただけでならないなら世話無いわ
お前は必ず老害になるで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:40.48

>>245
どんな認識だよ😆

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:42.61

>>255
ワイみたいにわかってて間違えて店員呼び出しボタン押すようなガイジおるからな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:46.13

クーポンが紙だから使える日は結局セルフでもおばちゃんにピッしてもらわなあかんから時間かかってしまうのがダルいわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:48.99

>>256
前誰かが書いてたけど
それくらいしかマウント取れるネタがないんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:49.21

やっぱセミセルフレジよ

https://i.imgur.com/XfpKfoA.jpg

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:29:55.64

>>251
あっセルフレジ使えない老人だ🤭

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:02.02

ユニクロみたいなセルフレジ導入しないのが悪い

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:11.10

セルフレジに絶対並ばないジジイとババア
セルフレジで現金払いしてるアホ
↑
こいつら

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:17.71

>>184
ユニクロみたいにRFIDで自動で読み取れるなら楽なんやけどな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:22.77

でも重さですぐ警告でるやん
店員来るまでなんもできんし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:25.46

DAISOとかのセルフレジは山程買ったらホンマ使いづらい

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:26.31

>>227
アホがタグお持ち帰りするやろうしなあ
カート持ち帰ってるガイジもおるぐらいやし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:32.01

会計だけセルフでもお金入れたのに読み取ってない😡ってクレームでレジ止まるんだよなあ
マッマが店でよくやるけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:38.23

>>254
西友のセルフレジ使用率高杉君はなんなんやろ
めっちゃ大量に買ってるのにセルフ行く人とかおるよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:40.77

>>270
近所のベルクもこれやけどほんま楽やわ
これに引っかかってる年寄り見たこと無いし簡単だよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:49.91

会計だけセルフのところでも店員呼びつけてるから
結局ジジババは何やっても無理や

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:51.07

若いのに現金払いしてる連中ってどういう教育受けたんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:54.01

「“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレーム」

私はクレームの意味を誤解していた

2022/08/28(日) 21:30:58.35

ワイのマッマも15年前から使ってるのに

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:30:59.80

>>265
老害「お前は必ず老害になるで」

う～ん高度なギャグやなぁ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:31:18.68

>>270
どこのスーパーも大体これになってきてるな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:31:23.80

もう何度も書かれてるけどレジ通すのは店員がやって2台並列稼働の支払いだけセルフの方式が無難で速い
おばちゃんたちのあのゆっくりな支払いでも気にならんし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:31:23.92

>>272
アレは商品にRFIDタグ貼り付けないと行けないから
カネがかかるんや

**それでも動く名無し転載いやん** · 2022/08/28(日) 21:31:29.59

普通全部ネットで買うよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:31:34.20

>>280
老人はひっかかるぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:31:37.71

まぁコロナの1ヶ月前までこんなこと言ってたくらいやしな
https://i.imgur.com/SrN4RTf.jpg
https://i.imgur.com/WWsZm5A.jpg
https://i.imgur.com/4zMvzV4.jpg

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:31:37.90

現金使えないセルフレジってだいたい並んでないよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:31:42.48

>>261
レジは一人で複数の端末を触るから統一してる方が使いやすいでしょ？
スマホは個人で所有するものだから個人が同じ端末使えばいいだけで規格統一する必要ないでしょ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:31:56.09

>>270
これでバーコード決済でバーコードスキャン出来ず何回もしくじったガイジがワイや

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:31:59.69

>>290
うーんこの

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:31:59.97

>>262
それができるなら日本は先進国やと思うわ
実際は役所の手続きをパソコンでさせることすらできないジジババ最優先国家や

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:05.75

>>279
店員やってるかアホのどっちかやろ
まあ前者もアホか

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:13.28

セルフで何故か高確率で係員が参ります。になるワイ
颯爽と有人レジへ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:17.17

>>270
イオンもこれやけど混んでる時間帯に前の客が精算操作できない奴やとクソ待たされる時ある

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:18.12

わからねーなら調べてからいけよ
池沼やん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:18.13

>>268
これな
だからセルフは使わんわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:26.25

ワイの近所のスーパー新築なのに
荷物入れる台がカート毎入れられる高さじゃないの
ほんま無能やと思う

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:31.15

＞“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレーム

こういうのもクレームって言うのか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:38.32

>>285
却って自分は絶対ならんみたいな奴ほど脳ミソ衰えてるんよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:38.83

>>270
日本やとこれがベストやね
たまに袋ねーぞって騒いでる老害おるけど許容範囲やろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:46.87

商品のバーコード読み取るという簡単なことが満足に出来ん人がそれだけ多いってことやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:48.92

年代でくくって馬鹿にするような人は歳とったら確実に「最近の若い者は～」って言う典型的な老害になるから気をつけた方がええで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:52.04

>>292
駅のコンビニにあるセルフレジが空いてるの謎やなと思うわ
suicaで支払いあるやろって

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:52.29

>>235
あるあるやね
周りからスマホヲタクだと思われてるとホンマにくだらないこと聞かれまくるわ
人間が急に賢くなるわけないからワイらがジジイになったときは年下から叩かれるようなこと平気でするんやろなあとは思うで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:57.31

>>295
ワイも引っ掛かったぞ😭

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:32:59.95

>>288
じゃあ店舗入り口にタブレット置いておいて回転寿司みたいに注文したのが窓口から出てくるシステムにするか

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:33:02.88

5点以下はセルフ、以上は有人にすればええやん？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:33:03.68

>>299
ワイのところはそういう時はその場で会計してくれるわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:33:11.49

>>291
正直ワイは耳があんまようないからマスクありのコミュニケーションは結構きついで　口元でなんていってるか補完してたから

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:33:20.83

>>291
マスクが本来禁止であるべきってどういう価値観やねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:33:26.50

>>304

244 それでも動く名無し[sage] 2022/08/28(日) 21:27:50.85 ID:55O1HL+Xa
ワイも正直セルフレジで何回もしくじったガイジやから老人になったら絶対若者から疎まれるから今から怖いわ

お前みたいなガイジそうおらんで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:33:29.02

>>292
近所のセリアはセルフやとポイントつかんからそら誰も使わんわってなった

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:33:29.38

確かにセルフレジ導入早かったTSUTAYAとかそんか感じやった

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:33:38.63

セミセルフのが客の流れスムーズや

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:33:44.48

機械に必死に現金投入してるアホって最早執念感じるよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:33:45.99

>>292
クレカの一枚ももってないんか…と思いながら素通りしていくけどアレなんか順番無視してるみたいで嫌なんだよな
店員もぼけーっと見てるだけの無能ばっかやし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:33:48.49

キャッシュレス決済はセルフレジでは使えません
↑あガガイのガイ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:34:02.76

>>293
規格揃えりゃみんな楽だろって話だよ😆
個人とかどえでもええわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:34:08.89

ワイはセルフレジ使わないな
めんどくさくて

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:34:13.72

セルフはコンビニとかでちょろっと買い物する時に便利やから適材適所で設置しろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:34:16.99

>>296
ほんま衰退国ップ
新しいことを学ぼうとしないからたちが悪い連中だよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:34:21.01

>>20
◎←これ読みとれば割引品って認識してるくれるレジ偉いわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:34:31.02

>>313
それいいな
この間マジで二分くらい待たされた
操作できない奴が二人いたら詰む

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:34:31.61

でもスーパーって大体どこもレジで並ぶから使える人用にセルフレジを1台は置いて欲しいわ
入り口に「わからないことがあってもフォローしません、有人に並び直してください」と注意書きおいとけばジジババも入ろうとはせんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:34:35.45

>>291
ワイてっきり全小売店こうなるんやないかと思ってコンビニバイト予定より早く辞めちゃったわ
むしろ逆になってて草

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:34:37.14

>>316
せやな😆

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:34:43.48

>>306
ツイッターやなんJにおるけど簡単な文章を読めない人は思いの外多いからな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:34:45.34

客のせいにしてるところが最高に無能なんよ
店の方針として適当にあしらうのが一番ええねん
ゴミを相手にしてたらきりがない

2022/08/28(日) 21:34:55.02

こういうのがいるからいつまでも日本の生産性上がんねえんだよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:35:02.85

>>320
実質両替なんよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:35:08.10

まぁこんなスレでイキったりキレてるような奴は
将来確実に老害なるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:35:11.22

ジジイはジジイでええのよ
若い人について行けてますみたいなジジイこそ鬱陶しいやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 21:35:11.31

この手の老害になる連中は単純に若い頃から知能が低いだけやw
なんだかんだ言ってもITの基盤築いて来たのは今の年寄り連中なんだから頭足りないやつが目に見えてるだけ