【悲報】日本、セルフレジを導入するとクレーム対応のための人員が増えるというバカみたいな国だった

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 20:55:14.79

デイリー新潮2022年08月28日
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/

「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。

■本末転倒
　この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。

　セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。

「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」

　それどころか、

「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」

　全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。

「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」

■体調不良で
　さらには、こんな問題も。

「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」

　さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。

――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。

「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。（セルフレジを）稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:21:25.36

>>702
こっちのがええな
https://i.imgur.com/4LxgpKB.jpeg

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:21:34.44

>>716
まあ客層ゴミなとこは無理だよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:21:44.46

でもなんG民って老害叩いてるけど絶対将来自分がその老害になるよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:21:44.70

>>698
平日昼間から酒飲んだりして休日は映画館でゆっくりするとかな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:21:48.60

>>709
そらスーパーとか安売り良いものは土日に多いから来るなというの無理あるわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:21:49.95

>>683
そうなんやな
まあ操作感とか最適化されたやつをむりやり機能絞っただけやと逆に使いづらいんかな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:21:54.91

>>698
病院の老人どうにかしてほしいわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:21:57.19

今日、ノーマスクのジジイがセルフレジで上手く操作できずに「どうやってやればいいかわからん！馬鹿にしとるんか！」って大声で騒いでて店員が謝りながら普通のレジに誘導してた
普通のレジで「セッタ！セッタ！」叫んでて店員に「番号でお願いします」って言われててブチ切れてた
会計が電子パネルで上手く操作できずに喚き散らして結局、何も買えずに帰って行ってて切なくなったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:21:59.44

>>719
精神年齢子供が子供を育ててるから

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:22:11.21

>>510
ちゃんとバーコードの付いてない商品って項目があってきうりとかナスとかいうボタンがでてくる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:22:35.43

総括すると不満ばっかり言ってなにも改善策なし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:22:36.09

高齢化社会とかいうゴミ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:22:43.11

>>698
道路走る車も明らかに下手くそが増えるしなぁ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:22:44.67

>>722
これ
すでに老害臭すらしとる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:22:53.59

レジやないけどファミレスは全店タッチパネルの注文でええわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:22:56.84

>>701
いうてTikTokやTwitterやインスタグラム便利か？
余計な関わりとか持たないとアカンのいややろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:22:58.65

>>691
スーパーで買う奴がおるって事かすげえ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:23:00.77

>>705
規格統一した方が使いやすいし誰でも覚えられるよ？😲
WindowsもOSのバージョン揃え出したよね？なぜ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:23:12.61

>>727
ヤニカスはゴミだから仕方ないね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:23:26.05

>>713
豪遊なんか出来ないやつの方が多いで😢
金持ち老人は確かに目立つけどそうじゃない年寄りも多いでプロレタリア仲間や👨‍🚀

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:23:26.38

バカでもおとなしければまだ可愛げあるけど
老害はバカのくせに怒鳴り散らすからな
まったく救いようがない

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:23:29.13

>>727
新技術・知識の習得よりもコミュニケーション能力こそが大事だとわかる好例だとおもうわ…

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:23:38.45

イオンのレジGO使ったら他行けんわ
マイバッグもってたらカゴも取らんでええし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:23:44.53

>>718
老害やなくても当たり前やろそんなの

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:23:44.81

>>719
老化やで
高齢化すると小さい高音は聞き取りづらくなるから逆にいきなり大きい高音が聞こえて不快に感じやすくなるんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:23:48.44

ワイ「あかん……財布が小銭だらけになってもた……せや！セルフレジあるコンビニスーパー行ったろ！」

マジで助かる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:23:53.26

焼肉ライク行ったら使い方わからないじーさんが店員呼んで注文させてたわ
ほんまにもう…

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:24:06.84

>>710
ワイの近所のDAISOもそれやわ
そのせいでレジ激混みでハッピープライスパラダイスの洗脳店内BGM延々と聞かされるのほんと辛いわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:24:21.74

>>714
ちょっと触ったことあるけどまさにそれやな
表現ピッタリやすごいな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:24:23.15

>>270
これでもクレームくるって言うね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:24:30.90

>>702
これ絶対流行らんわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:24:31.40

セルフレジが混んで普通のレジがガラ空きの時あるよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:24:36.23

>>734
？？？「タッチパネルで生ビール7杯頼んだら生ビール7杯でてきた、狂ってる」

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:24:57.99

>>739
ほんそれよ
金持ち老人は土日は遊んでるよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:25:13.97

歳とっても働いてる人はシッカリしてるよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:25:30.17

>>752
そんなニュースあったな
お前がガイジやろと

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:25:38.37

セルフレジ導入した店に必ず1ヶ月以内にセルフレジは温かみがないってクレーム入るよな
クレーム晒し上げコーナーに貼られてて草

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:25:39.32

バカにつける薬はない定期

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:25:43.86

その反動で歳いってるおじさんがスマホでピッと済ませてるの見るとやるやんって思う

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:25:56.99

現金支払いすると嫌な顔するのやめて
店員さんに舌打ちされてすごく悲しくなったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:26:10.66

>>702
これけっこう便利やね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:26:15.50

老人もなんでも人任せの無能とちゃんとやる人の違いがでるよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:26:41.77

>>752
別料金払えばウェイターが対応する用にすればええやろ
逆の方がええか
タッチパネルオンリーなら◯◯円引きみたいな感じで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:26:51.66

>>753
金持ち老人は金持ち子供夫婦や金持ち孫と昼夜問わず豪遊しとるよな😉

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:26:58.44

ユニクロシステムを特許フリーにして全ての店に導入しろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:26:58.74

>>500
>>528
↑こいつら恥ずかしくないの？
高卒？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:03.05

コンビニ程度の量ならセルフもアリだけど
スーパーで導入するのはアホだよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:08.70

若くてもアホはおるしな
確率の問題だけや

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:11.43

うちのスーパーは有人はセミセルフで
セルフレジも10台くらいあるわ
これだけ導入したら効果めっちゃあるんだろうな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:12.76

優良客だけスマートフォンのアプリでスキャンして会計までさせてくれ
犯罪者集団と同じにするから話がややこしくなる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:19.95

出来ないんだったら飢え死ね
そうすりゃ必死に覚えるだろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:21.22

>>737
規格統一した方が使いやすいし誰でも覚えられるっていうのはどういう理屈？
iPhone使う人はiPhoneの使い方、Xperia使う人はXperiaの使い方、Galaxy使う人はGalaxyの使い方覚えたら良いだけやん
一人で複数台スマホ使ったりタブレット使うなら全部同じ種類にした方が使いやすいとは思うよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:24.11

おっさんとか爺さんって他人に興味ある奴めっちゃ多いよな
電車でスマホ覗いてるのとかほとんど中年やん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:29.07

>>758
セルフレジでジジイがジジイに使い方教えてるの微笑ましかったな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:32.76

>>764
あれええな
一個一個スキャンせんでええもんな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:33.43

>>759
舌打ちされたら舌打ちでやり返せ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:34.90

>>702
これならまだええけど
自分のスマホでやらせるやつはどうなんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:38.21

>>762
ケータイ方式やな
povoとかahamoとかショップ使わんかわりに安くなる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:43.15

>>748
あのゴミデザインの問題は枚挙に暇がないけどメール一つとっても物理ボタンとメールアプリのアイコンは手紙マークのくせにSMSも一緒くたになってるから普通に混乱するんよな
触らせてもらったときビビったわ
Androidは触ったことないけどAndroidも普通は分かれてるよな？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:44.40

都内住んでてもコンビニのセルフレジはガラガラやで
スーパーはさすがに並ばなあかんけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:45.75

>>768
えっ標準じゃないの？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:55.99

>>763
エエなあ
ワイには一生味わうことのない生活やで😭

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:59.26

>>764
スーパーでは無理

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:28:18.69

>>766
うちの近所のスーパーやってるで
六台につき一人で付いてるから効率良さそうやし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:28:33.72

イオンのピッてやるやつはいいよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:28:35.22

バカジャップ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:28:43.54

>>778
Androidあんまり覚えてないけどホームボタンしかなかった気がする

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:28:48.16

>>779
ワンオペでセルフ使えオーラだしとるコンビニ店員居るよな
でもワイはコーヒー飲みたいから普通に店員呼ぶけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:28:54.86

ワイの生活圏GUはセルフやのにユニクロセルフやないのクソやわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:09.30

ワイの親父は常に現金やけどゆうちょが手数料取るようになってからはセルフレジに邪魔な小銭ガンガン突っ込んでるわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:18.32

セミセルフレジとかいう一番めんどくさいレジ
別個会計するときくっそだるい

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:19.29

まあセルフレジもポンコツやからな
ちょっと袋の詰め方整理しようとしたら重さが合わないのかエラー吐きやがるし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:24.91

>>782
出来ないじゃなくてどうすればできるかを考えろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:27.02

>>781
先日ミツカン御殿初めて見てビビったわテーマパークかよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:36.88

>>787
コーヒーはよ導入してほしい
こっちもわざわざ店員呼びたないんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:43.31

>>787
ローソンなんでセルフやないんやろな
ファミマもSEVENTEENもセルフやのに

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:43.87

万引きの被害額よりも万引き対策に人置いとく方が金かかりそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:10.22

>>795
えあるやろ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:15.41

>>771
君個人の感想とGAFAMの判断はどちらが正しいんやろな🤔

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:30.80

酒はセルフレジで買えないから普及も限定的になる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:31.42

>>786
メールアプリのなかにメールとショートメッセージが一緒になって入ってるんや
メールアプリのアイコンタップしてどっちを使うか聞かれることで初めてそれがわかるという不親切設計なんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:32.92

>>702
こんなん万引きするだけやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:35.37

セルフレジって安易にバーコードスキャナー客に使わせるけど、結構あれコツいる気がするんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:35.80

セブンは何故かセルフレジやらんよな
1番に導入しそうなのに

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:37.37

>>795
あるで
でもローソンのセルフぶっちぎりで使いにくいでアホやあれ考えたやつ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:41.62

実際あれ万引きし放題ちゃうの？
あと意図しないスキャン忘れみたいなミスも普通にあるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:48.03

稀にセルフレジで店員さんが二人ぐらいおるときあるけどそういうことだったんだな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:52.83

市役所の仕事とか大変そう
マイナンバーカードのパスワードとか覚えてないやろし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:56.53

>>794
ワイの行くとこLoppiとATMとコピー機の横にコーヒーの受け取り場所あるからホンマ嫌や
毎度使ってる最中にコーヒー頼んだやつのために退かなきゃならんのクソすぎる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:07.32

ジジイガー老害ガーいうわりに大学生協のセルフレジとかチーズ君しか使ってないよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:10.16

>>800
ヒェッ…誰がデザインしたんやろな…

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:11.64

中高年ならまだわかるけど
アホみたいに有人レジに並ぶ2-30代は何なんだろう

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:27.93

>>797
そうなんか
ワイ田舎やから全く出会ったことないわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:29.33

ユニクロのあれ導入せーや

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:30.28

>>803
あるやろセブンにも
ファミマとかローソンより導入店舗少ないだけで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:30.52

お前らの言うことを鑑みるとジジババはセルフレジ使わない
店はセルフレジの方が手間が掛かると言う
つまりモタモタ迷惑掛けてるのおまえらやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:35.88

>>805
重量で計ってるから重さ違うとエラー出て進まなくなるで
店員来て中見られる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:53.66

>>798
質問に答えようよ
規格を統一した方が覚えやすいし使いやすいっていうのはどういう理屈？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:59.48

>>804
ファミマやセブンより使いづらいってどんな感じなんやろ
ボタン押してドバーやないんか

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:32:05.24

品物の点数が少ない時はセルフは便利やけど
買い物かごいっぱいとかの場合逆にセルフだと時間かかるやろ
もっと上手い方法ないんかね