【悲報】日本、セルフレジを導入するとクレーム対応のための人員が増えるというバカみたいな国だった

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 20:55:14.79

デイリー新潮2022年08月28日
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/

「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。

■本末転倒
　この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。

　セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。

「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」

　それどころか、

「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」

　全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。

「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」

■体調不良で
　さらには、こんな問題も。

「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」

　さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。

――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。

「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。（セルフレジを）稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:25:13.97

歳とっても働いてる人はシッカリしてるよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:25:30.17

>>752
そんなニュースあったな
お前がガイジやろと

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:25:38.37

セルフレジ導入した店に必ず1ヶ月以内にセルフレジは温かみがないってクレーム入るよな
クレーム晒し上げコーナーに貼られてて草

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:25:39.32

バカにつける薬はない定期

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:25:43.86

その反動で歳いってるおじさんがスマホでピッと済ませてるの見るとやるやんって思う

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:25:56.99

現金支払いすると嫌な顔するのやめて
店員さんに舌打ちされてすごく悲しくなったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:26:10.66

>>702
これけっこう便利やね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:26:15.50

老人もなんでも人任せの無能とちゃんとやる人の違いがでるよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:26:41.77

>>752
別料金払えばウェイターが対応する用にすればええやろ
逆の方がええか
タッチパネルオンリーなら◯◯円引きみたいな感じで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:26:51.66

>>753
金持ち老人は金持ち子供夫婦や金持ち孫と昼夜問わず豪遊しとるよな😉

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:26:58.44

ユニクロシステムを特許フリーにして全ての店に導入しろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:26:58.74

>>500
>>528
↑こいつら恥ずかしくないの？
高卒？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:03.05

コンビニ程度の量ならセルフもアリだけど
スーパーで導入するのはアホだよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:08.70

若くてもアホはおるしな
確率の問題だけや

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:11.43

うちのスーパーは有人はセミセルフで
セルフレジも10台くらいあるわ
これだけ導入したら効果めっちゃあるんだろうな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:12.76

優良客だけスマートフォンのアプリでスキャンして会計までさせてくれ
犯罪者集団と同じにするから話がややこしくなる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:19.95

出来ないんだったら飢え死ね
そうすりゃ必死に覚えるだろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:21.22

>>737
規格統一した方が使いやすいし誰でも覚えられるっていうのはどういう理屈？
iPhone使う人はiPhoneの使い方、Xperia使う人はXperiaの使い方、Galaxy使う人はGalaxyの使い方覚えたら良いだけやん
一人で複数台スマホ使ったりタブレット使うなら全部同じ種類にした方が使いやすいとは思うよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:24.11

おっさんとか爺さんって他人に興味ある奴めっちゃ多いよな
電車でスマホ覗いてるのとかほとんど中年やん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:29.07

>>758
セルフレジでジジイがジジイに使い方教えてるの微笑ましかったな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:32.76

>>764
あれええな
一個一個スキャンせんでええもんな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:33.43

>>759
舌打ちされたら舌打ちでやり返せ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:34.90

>>702
これならまだええけど
自分のスマホでやらせるやつはどうなんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:38.21

>>762
ケータイ方式やな
povoとかahamoとかショップ使わんかわりに安くなる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:43.15

>>748
あのゴミデザインの問題は枚挙に暇がないけどメール一つとっても物理ボタンとメールアプリのアイコンは手紙マークのくせにSMSも一緒くたになってるから普通に混乱するんよな
触らせてもらったときビビったわ
Androidは触ったことないけどAndroidも普通は分かれてるよな？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:44.40

都内住んでてもコンビニのセルフレジはガラガラやで
スーパーはさすがに並ばなあかんけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:45.75

>>768
えっ標準じゃないの？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:55.99

>>763
エエなあ
ワイには一生味わうことのない生活やで😭

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:27:59.26

>>764
スーパーでは無理

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:28:18.69

>>766
うちの近所のスーパーやってるで
六台につき一人で付いてるから効率良さそうやし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:28:33.72

イオンのピッてやるやつはいいよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:28:35.22

バカジャップ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:28:43.54

>>778
Androidあんまり覚えてないけどホームボタンしかなかった気がする

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:28:48.16

>>779
ワンオペでセルフ使えオーラだしとるコンビニ店員居るよな
でもワイはコーヒー飲みたいから普通に店員呼ぶけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:28:54.86

ワイの生活圏GUはセルフやのにユニクロセルフやないのクソやわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:09.30

ワイの親父は常に現金やけどゆうちょが手数料取るようになってからはセルフレジに邪魔な小銭ガンガン突っ込んでるわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:18.32

セミセルフレジとかいう一番めんどくさいレジ
別個会計するときくっそだるい

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:19.29

まあセルフレジもポンコツやからな
ちょっと袋の詰め方整理しようとしたら重さが合わないのかエラー吐きやがるし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:24.91

>>782
出来ないじゃなくてどうすればできるかを考えろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:27.02

>>781
先日ミツカン御殿初めて見てビビったわテーマパークかよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:36.88

>>787
コーヒーはよ導入してほしい
こっちもわざわざ店員呼びたないんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:43.31

>>787
ローソンなんでセルフやないんやろな
ファミマもSEVENTEENもセルフやのに

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:29:43.87

万引きの被害額よりも万引き対策に人置いとく方が金かかりそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:10.22

>>795
えあるやろ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:15.41

>>771
君個人の感想とGAFAMの判断はどちらが正しいんやろな🤔

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:30.80

酒はセルフレジで買えないから普及も限定的になる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:31.42

>>786
メールアプリのなかにメールとショートメッセージが一緒になって入ってるんや
メールアプリのアイコンタップしてどっちを使うか聞かれることで初めてそれがわかるという不親切設計なんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:32.92

>>702
こんなん万引きするだけやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:35.37

セルフレジって安易にバーコードスキャナー客に使わせるけど、結構あれコツいる気がするんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:35.80

セブンは何故かセルフレジやらんよな
1番に導入しそうなのに

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:37.37

>>795
あるで
でもローソンのセルフぶっちぎりで使いにくいでアホやあれ考えたやつ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:41.62

実際あれ万引きし放題ちゃうの？
あと意図しないスキャン忘れみたいなミスも普通にあるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:48.03

稀にセルフレジで店員さんが二人ぐらいおるときあるけどそういうことだったんだな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:52.83

市役所の仕事とか大変そう
マイナンバーカードのパスワードとか覚えてないやろし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:30:56.53

>>794
ワイの行くとこLoppiとATMとコピー機の横にコーヒーの受け取り場所あるからホンマ嫌や
毎度使ってる最中にコーヒー頼んだやつのために退かなきゃならんのクソすぎる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:07.32

ジジイガー老害ガーいうわりに大学生協のセルフレジとかチーズ君しか使ってないよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:10.16

>>800
ヒェッ…誰がデザインしたんやろな…

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:11.64

中高年ならまだわかるけど
アホみたいに有人レジに並ぶ2-30代は何なんだろう

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:27.93

>>797
そうなんか
ワイ田舎やから全く出会ったことないわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:29.33

ユニクロのあれ導入せーや

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:30.28

>>803
あるやろセブンにも
ファミマとかローソンより導入店舗少ないだけで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:30.52

お前らの言うことを鑑みるとジジババはセルフレジ使わない
店はセルフレジの方が手間が掛かると言う
つまりモタモタ迷惑掛けてるのおまえらやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:35.88

>>805
重量で計ってるから重さ違うとエラー出て進まなくなるで
店員来て中見られる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:53.66

>>798
質問に答えようよ
規格を統一した方が覚えやすいし使いやすいっていうのはどういう理屈？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:31:59.48

>>804
ファミマやセブンより使いづらいってどんな感じなんやろ
ボタン押してドバーやないんか

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:32:05.24

品物の点数が少ない時はセルフは便利やけど
買い物かごいっぱいとかの場合逆にセルフだと時間かかるやろ
もっと上手い方法ないんかね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:32:12.84

>>811
セルフレジが視界に入ってない
人のいる所に続いてる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:32:14.64

日本の老害は新しいもん嫌悪するけど中国は凄いよな
強制もあるからか嫌でも触らな生きていけないのでIT慣れが半端ない

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:32:21.22

>>792
やるならAmazon店舗みたいなカメラ方式やな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:32:27.60

>>819
ユニクロのレジ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:32:41.10

>>817
世界中の人が使えるからって最初から言ってる～👆💦

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:32:43.79

今はセルフでも現金とキャッシュレスで分かれるようになってるよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:32:44.93

>>805
使ってみたらわかるがほぼ無理やで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:32:48.33

すき家のタッチパネルに苦戦してるジジババの横で食うのしんどいわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:32:49.64

かご2杯分の買い物でセルフレジでやってたら途中からエラー吐くようになって一個通してはエラー解除して一個通してはの繰り返しで草だったんだ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:32:57.76

>>819
あとは人類滅びるしかない

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:33:09.24

トライアルのレジカート導入しろよ
あれ早いで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:33:09.57

>>819
買い物かごいっぱいでもセルフのほうがはやくね
有人やともう一回袋詰させられるし

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:33:29.17

>>823
特許で問題になったやつね
あれ凄いけど導入コストどうなんやろな
服みたいに単価があるものならええけどスーパーには馴染まなそうやけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:33:36.64

マイナポイントやり始めてから年寄りもマイナンバーカード作り出したし何かしらメリットあれば年寄りでも必ずやるで
レジ袋代金差し引きくらいやらせりゃええねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:33:37.72

セルフレジって小銭どれくらい投入してええの？
端数計算するの面倒やから財布から20枚くらいドバッと入れとるんやけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:33:46.01

この世代が死ぬまで待つしかないな
その下の世代も新技術が出来たら同じく拒否するんだろうけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:33:56.17

>>831
カゴいっぱい買う人はマイ買い物カゴくらい持ってるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:33:56.57

セルフのガソリンはしっかり入れられるの草

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:01.86

コンビニのセルフレジが使われないのはホットスナックとアルコールとタバコ買えんからやぞ
ローソンはたまにホットスナック自分でとるとこもあるけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:06.91

ワイが一番キライなのは混んでるのにガキにバーコード読ませてる親子やね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:11.11

使い方教えてくれ→分かる
代わりに作業してくれ→分からない

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:12.47

>>818
まずスキャナがハンディのみなんや
あとポイントカードの読み込み選択と袋選択が必須になってて他のより手順が3画面くらい多い

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:13.79

>>832
野菜とかタグつけるの大変そうではある

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:46.08

会社でもそうやけど効率化に金出したがらん奴はなんなんやろね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:47.43

ユニクロのセルフレジは感動した

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:51.65

>>837
これほんまクソ
だから有人は追加料金取ればいいんだよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:01.78

>>838
無料券だけ使うとき気を使わなくて良いから楽

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:01.90

>>838
コーヒーも
セルフ対応してるとこもあるとか聞いたけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:06.84

未だに印鑑だの手書きサインだのに固執してるデジタル後進国やししゃーない

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:18.69

自分がなるとか関係なく、他人の邪魔になるなら出てくるなよ
気持ちの問題じゃねぇ、迷惑なら犯罪者と同じ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:22.71

オフィビルに入ってるコンビニはセルフだわ
空いてることが多いから助かる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:22.98

>>841
すまん
レジの話やないんよ
コーヒーの話や
セブンとファミマはコーヒー自分で入れられるけどローソンは店員にさせる形式やろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:23.17

>>826
西友のセルフレジには秤機能ないからヤリ放題やぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:26.08

知らんものはしゃーないけど
セルフレジ出来ない奴は殺せに近いこと言ってる奴がRFIDの話知らんと悲しくなるな…