西山さんによると、10月18日の20時30分ごろ、店のスタッフがサウナを見回りしていて、臭いから被害に気づいた。ロウリュへの放尿行為があったのは、その30分前ぐらいとみられるといい、この間に客の利用はなかったという。

　温浴施設のため個室内に防犯カメラは設置できず、店内のカメラを確認しても、この迷惑行為をした客を特定できなかった。

　どんな客だったのか分からず、客への損害賠償や警察への被害届は現時点では考えていないとしている。

「なぜこんなことをしたのかは、まったく分かりません。嫌がらせなのか、興味本位なのか...。こんな行為は、全国のサウナ施設でも初めてでは。自分たちで何とか処置しないといけないことになり、もうしてほしくありません。中には、店内で騒ぐお客様もいらっしゃいますが、ほとんどのお客様はとてもマナーがいいですね」
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