>>897
これやった？

https://www.nintendo.co.jp/support/switch/data_management/initialization/index.html

1 本体の電源をOFFにします。
※「スリープ」ではなく、「電源をOFF」にする必要があります。

2 音量ボタンの「-」と「+」を押しながら、電源ボタンを一度押します。「メンテナンスモード」の画面が表示されたら、「-」と「+」から指を離してください。