>>10
昔経営学の教授にペヤング例にして不備があるなら客を疑うんじゃなくてまず謝れとにかく謝ってから確認して更に謝る方が経営上絶対プラスになるって言われたけど現代企業はクレーム扱いして雑にやるしそれ晒されてるのなんなんやろか
メーカー役員やってる学者と客対策してる社員との差なんやろか