管理職の独善的な振る舞いは、利用客に対しても。車を査定しに来た客から、「車体に薄い傷がついた」とクレームが入ると、その後のLINEでは、次のようなやり取りが行われていた。

上司:
雑巾で傷つきますか?“輩”には“輩”な対応してください。きたねぇ車にいちゃもんつけられて、ひるむから甘く見られるだけです。さっさと（客を）連れてこいや。しばいてやるわ、こら。

部下が穏便に済まそうと、客と話し合った後も…。

上司:
すぐ連れてこい。俺の時間つぶしただろうが。やくざにはやくざを、ヤンキーにはヤンキー対応。
部下:
申し訳ございません。電話に出てもらえません。
上司:
電話に出ねぇなら、かちこめばいい話だろうが。

ビッグモーターの内部では、こうしたLINEのやり取りは、日々行われていたという。
https://news.yahoo.co.jp/articles/17c7bab19b46997fda8dea5c1a820eb70d2b870d

つよい