【悲報】すき屋で髪の毛が入った牛丼を取り替えたアルバイター、SNSで晒され本社謝罪に追い込まれる

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 02:28:26.01

　牛丼チェーン「すき家」の店舗を利用した客が、注文した牛丼に他人の髪の毛が入っていたことを指摘すると、従業員は謝罪もせず奪い取るように商品を片付けたと、X（旧ツイッター）で苦言を呈した。

　すき家広報担当は、J-CASTニュースの取材に、「（従業員が）謝罪をせず、すぐに商品を下げてしまったことを確認しています」と事実を認めて経緯を説明。「不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っています」と謝罪した。

■「何も謝らずすぐ作り直しますねーと一言」

　問題の発端となったのは、とあるXユーザーによる2023年8月13日の投稿だ。すき家で注文した牛丼に他人の髪の毛が入っていたと報告し、その後の従業員の対応に苦言を呈した。実際に混入している様子も写真で紹介している。

　投稿者は8月18日、取材に一連の経緯を次のように説明した。

　大阪市の店舗を13日に利用したところ、自分の黒髪とは違う茶髪の毛が牛丼に混入していることに気づいた。従業員に「髪の毛が入っていました」と伝えると、「待っててください」と言われたが、すぐに来なかったという。

「いつまで経っても来てくれないので、大きめの声で早く来てください髪の毛が入っていましたとお伝えするとやっと来てくれました」

　「初めは私の髪の毛だと思っていたのか不貞腐れた態度だった」と従業員の態度を振り返り、「お見せした髪の色と私の髪の色がいかにも違うと気付き、目の色を変え手を伸ばしさっと奪いとるように調理場まで持って行きました」と説明した。

「その後カウンターに戻って来たのですが、何も謝らずすぐ作り直しますねーと一言だけ言って調理場の方へ行ってしまいました」

　こうした対応などから食欲がなくなった投稿者は、従業員に「もう作らなくていいです時間もないですし帰らせて頂きます。この件はすき家さんに連絡させて頂きます」と話し、退店時に「はあ、分かりました。すいません、お代は結構です」と言われたという。

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:22:23.21

>>466
底辺バイトがなんかいってらぁ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:22:23.30

>>298
自分のミスじゃないだろ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:22:24.53

そもそも客側からの話しか出てないから全部真実かどうかわからんやろ正直

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:22:32.76

>>508
これやね
普通にやりすぎや

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:22:52.93

>>508
そういうの放置してたらモラルハザードに繋がるで徹底的に潰さな
これは社会貢献やで

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:22:54.23

松屋のほうが底辺のイメージあるわ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:22:57.06

>>508
言うほどちょっとか？

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:23:01.14

>>513
これも確か店員の態度にキレてるやつよな
牛丼屋ってそういうのが集まるんか…

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:23:03.85

>>521
客は死ね

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:23:13.97

>>518
だから髪の毛入ってても謝らなくていいよなんて指導されたことないけど

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:23:14.43

ちゃんと取り替えてるのにまだ文句言うのか…
クレーマーはこわいな

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:23:27.54

1000円ぐらいの時給でそこまで完璧さを求めるか？

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:23:32.75

やりすぎないと晒されるやん

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:23:33.67

>>508
公式発表させたのはJ-CASTニュースとかいうアフィカスサイトがやったことやろ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:23:45.71

外人のが仕事できるわ近くのコンビニ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:23:47.43

くさそう

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:24:09.16

いいねもらえるし本社まで謝罪させられるしSNS最高やな！

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:24:12.99

>>508
バイトの教育が良くなることはワイらにとってもプラスやん
逆にお前は損もしてないのに何をそんなにムキなってるんや

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:24:19.65

いくらミスりまくっても人手不足で解雇されないの分かってるしなあ
ワイも小売で適当に仕事しとる

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:24:30.92

退店を告げるとお代はいらないですとアルバイトが言ったらしいが、アルバイトにそんな権限あるのかな
マニュアルでそうなってるなら店としては正しいんだろうけど

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:24:33.77

>>508
店の対応としては代金取らなかったので終わりだよな
いくら髪が入ってろうが注文して食べたんだから金払えって言えるのに

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:24:41.85

>>513
泣いてるやん

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:24:54.54

ワイくん、面倒だしもったいないので髪の毛取り除いてパクー

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:24:54.59

>>281
クソ客対応したことないお花畑さん

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:24:56.80

>>508
もう二度と行かんわ！ってツイートしたまでがこの客のやっとることし正常やな

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:24:59.65

すき家みてえなクソ環境で働いてるだけありがたいと思え

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:25:00.30

チン毛じゃなくて良かった

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:25:02.87

人手不足っていっても雇いたいのは人であってヒトモドキちゃうで

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:25:04.30

>>508
単にムカついたからやろ

本社にクレーム入れただけやと有耶無耶にされるのわかっとるから
SNSで公開しとけばちゃんと対応せざるを得なくなる

まあこんなバカ店員雇ってる会社が悪いわな

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:25:08.36

こういうことやってると、働く人が確保できなくなって店舗展開が縮小される未来しかないぞ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:25:11.36

>>508
なんでアホバイト1人のせいで行きつけだったかもしれん近かったかもしれんとこに行けなくならなきゃいけないのか
これやろ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:25:14.45

虫入ってたら流石に変えてもらうけど髪の毛位なら避けてそのまま食うわ
その程度で作り直してもらうのが恥ずかしいって方が勝つわ流石に

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:25:16.92

態度がサァ！ってブチ切れる奴のジジイ率は異常

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:25:27.57

>>532
じゃあ辞めなあかんな
時給1000円ではちゃんと謝れません、髪なし牛丼は一回目に出すことは難しいです

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:25:34.38

>>540
そのまま帰らせたらもっとひどいことになるし、ワンオペで確認取れる社員なんか店におらんやろうからそうするしかないやろ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:25:34.44

飲食で仕事した事あるとわかるけど日本人のマヂキチさと陰湿さとモンスタークレーマーっぷりはマジで異常過ぎるからな
せやけど外国人には通じないかも知れないと思うのか外国人に任せるとクレームは激減するんや
だからホールだの接客は外国人に任せる所が増えてったんや

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:25:52.08

>>508
しかも捨て台詞付き退店なのが面白ポイントや

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:25:52.23

もうロボットにやらせればええ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:26:03.28

>>522
自分のミスやから取り上げたんやろ？
それで確認してから取り替えますって言っとるやん

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:26:04.55

>>517
一応ガソリン代と時間使わせてるからそりゃそれくらいするわ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:26:11.05

髪の毛入ってたら商品券5000円分くらいくれんかな

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:26:40.35

>>555
いや、マニュアルや指示されてなかったとしたら、代金もらわずに帰らせることも問題だろ
ワンオペだからとか関係ないわ
本部に確認すればいい話で

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:26:48.56

ワイはパフェ食ってたらガラス入ってたけど新品に変えてもらっただけやで

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:26:50.03

晒す側もネット民に攻撃されるリスクあるのにこうい奴らって注文されたらヘイトが自分なも向かってくるとか
そこらへんのリスク全く考慮してないよな

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:26:51.21

>>556
外国で飲食の仕事したことあるんか？
日本人が特別おかしいみたいな書き方やけど

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:27:07.76

このクレーマーツイ消ししてんのダサすぎやろ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:27:14.75

バイト側に立つ人は
お客さんに怒られて不貞腐れたことある人やろな

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:27:23.97

謝れば済む問題を謝らずに無駄にことを大きくするガイジ多いよなほんと
どんだけ謝りたくないねん

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:27:27.29

てか先払いやろ？
お代はいらないって返金したんか

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:27:32.34

>>556
外国人にクレーム言っても気持ち良くなれないからな
下手したら逆に殴られそうやし

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:27:33.47

>>567
これやろね

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:27:39.35

時給1000円のバイトに何求めてんだ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:27:40.44

バイトにそこまでの責任ないだろ
チップもなしに求めすぎ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:27:50.38

人間が小さい。俺だったら髪をとって食う

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:27:55.12

やはり外国人雇うの理にかなっとるよな
日本語わからないで押し通せるもん

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:27:59.17

>>530
バイトにわざわざ謝罪対応の仕方まで指導してるわけないやん
まともな研修すらないのに
安いチェーン店を利用するってことはそういうことやで

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:03.31

>>551
クレーム入れて対応された時点で納得してるやん

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:08.45

>>572
1000円のバイトとしてのマニュアルがあるんだからそれは守らんとあかんやろ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:11.54

バイトやってたら1度はこういうクレーマーに遭遇するよなw
マネージャーとか店長に全部押し付けるからノーダメだけど

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:12.01

バイトテロとかいっとるけど
最低賃金でバイトつかってるのがテロだろ
時給2000円にしたら真面目にやるよ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:20.58

>>572
普通の商品の提供だろ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:25.60

>>564
そういうリスクも考えて、だけどこのまま放置したら世の中が悪くなるから
勇気を出して声を上げてくれたんだろ
脅すようなこと言うなよ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:30.93

ゴキブリペヤング擁護民みたいに髪の毛ごと勝手に食っとけばええやん
それが髪の毛混入してたことに対する擁護にはならんけどな

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:32.54

なんか補填あったらええけどなワイは

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:35.05

このスレ怖いんだけど

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:40.19

アルバイト側は、割り切って軽く謝罪して
ロスを気にせずに新しいのを出せば良い。
売上はすき家の社員に還元されるだけだしな
主に上層部の給料に反映されるだけだし

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:43.61

マニュアルや指示がなくて、上司や本部に確認を取らなくても忙しいからという理由で、客から料金を取らずに帰らせていい
そういう雑な判断をしてるから底辺バイトなんだろうな

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:44.45

>>570
クレーマーエアプやけど外国人ボコって気持ち良くなったろみたいな発想はないん？
なんとなくクレーマーって愛国者多そう

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:28:48.85

>>562
それはもうすき家側の話やん
何がそんなに気になるねん

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:29:00.92

そんなにちゃんとした接客受けたかったらきちんとした店にいけよw
まあすき家なんか食ってるやつにそんな金ないだろうけどw

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:29:05.55

ゴキ民は反省しろ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:29:06.58

>>556
若い頃居酒屋でバイトした事あるけど客の幼稚園ぶり酷かったわ
若いやつはまだマシや40代以上のジジババのモンスターぶりヤバかったわ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:29:09.96

髪の毛入ってるより注文間違われる方がよくあるし嫌なんやけど
似たものやったらそのまま食べるけども

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:29:40.66

注文しても全然こなかったときが嫌やわ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:29:44.57

クレーマーのほうがおかしいのはどの業界でも一緒

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:29:49.20

バイトなんて使い捨てが基本だからたまには反抗しとけ
なめられるだけ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:29:57.69

>>565
海外もそりゃ多いし銃持ってくる奴もでるけどその分海外は店員も自由や

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:30:12.19

>>590
餌を食いに来るゴキブリは攻撃的だからな

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:30:14.06

>>579
こういうクレーマーとかいうが、この客がここまでブチギレてるのは全て店の問題によるものだろ
そこを無視してこういうクレーマーいるわｗとかなんの成長もしない底辺バイトだわ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:30:18.48

時給一緒やから
この対応正解
本社がつぶれようがええやん

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:30:18.99

ぶっちゃけチェーン店ならそのレベルのサービスだと思うわ
ちゃんとした牛丼出す個人の店行けば凄いサービスだろうし

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:30:19.56

>>588
悪者にはなりたくないんやろ
あくまでクレーマーも正義棒で叩いてるつもりやぞ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:30:30.72

謝ったら負けだと思ってる底辺バイトマジでいるよな
ここも多そうやが

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:30:34.83

髪の毛入ってた客は廃墟写真あげてる結構フォロワーおるツイッターサブスク加入者なんか…
ワイは静観させてもらうで

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:30:37.04

>>592
居酒屋にジジババくるん？

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:30:41.35

交換してもらった上にお代も払わずに帰るとか何で厚意を受け取ってるんだよ
対応に納得してないなら厚意を拒絶する意味でも尚更金払うべきだろ
完全にクレーマーのやりすぎだわ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:30:44.89

態度悪い店員がバイトか社員かとか知らんし
ましてや時給幾らかなんか知るかよ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:30:49.64

>>590
すき家さんは全国展開してる超有名企業なんすけど…
すき家さんにいちゃもんっすか？すき家さんにはまともな店員が居ないってネガキャンですよねこれ
一企業に言っていい発言じゃないわ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:30:51.45

>>574
俺？
なんGで一人称「俺」？

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:31:10.09

>>599
成長で草

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:31:12.71

>>556
あいつらのイチャモンの付け方で一番多いのって態度なんよな
なぜなら証拠がないから
態度が悪いというフワッとしたことを理由にクレーム付けてくるやつは大量にいる

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:31:14.25

髪の毛入ってて店員になんも言わずそのまま食う奴って言わないんやなくて小心者で言えないだけやろ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:31:15.15

バイトは髪の毛入ってようが無かろうが
客から文句言われたら軽く謝罪して
新しいの作って客に食わせておけば良い
バイトが廃棄分を気にしてもメリットないしな

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:31:16.24

>>599
成長しないのは底辺チェーン店に通い続けてるゴキブリのお前じゃね？

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:31:21.87

>>589
そこも含めて勝手にやってたら雑でクソな店員がという話だろ
すきや川の話だろってなんだ？すき家と客の話がテーマなんだからすき家側な話もするだろ

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:31:25.98

>>592
飲食店って値段が高いほど客層良くなるけど酒が絡むとあんま関係なくなるよな

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:31:31.64

嫌ならちゃんとした店に行けって話
ムシが嫌な奴はコンビニを使うなって話

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:31:36.99

そういうランクの店いっといて神様気取りってのはどうなんよ
安かろう悪かろうに決まってんじゃん

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:31:38.57

>>513
コラァとコノヤロが次の言葉思いつくまでのロード音っぽくて草生える

**それでも動く名無し** · 2023/08/23(水) 03:31:44.97

>>599
たかがバイトくらいで成長とかマジで言ってんの？
普通は学生のうちの金稼ぎでしかねぇだろ