牛丼チェーン「すき家」の店舗を利用した客が、注文した牛丼に他人の髪の毛が入っていたことを指摘すると、従業員は謝罪もせず奪い取るように商品を片付けたと、X(旧ツイッター)で苦言を呈した。
すき家広報担当は、J-CASTニュースの取材に、「(従業員が)謝罪をせず、すぐに商品を下げてしまったことを確認しています」と事実を認めて経緯を説明。「不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っています」と謝罪した。
■「何も謝らずすぐ作り直しますねーと一言」
問題の発端となったのは、とあるXユーザーによる2023年8月13日の投稿だ。すき家で注文した牛丼に他人の髪の毛が入っていたと報告し、その後の従業員の対応に苦言を呈した。実際に混入している様子も写真で紹介している。
投稿者は8月18日、取材に一連の経緯を次のように説明した。
大阪市の店舗を13日に利用したところ、自分の黒髪とは違う茶髪の毛が牛丼に混入していることに気づいた。従業員に「髪の毛が入っていました」と伝えると、「待っててください」と言われたが、すぐに来なかったという。
「いつまで経っても来てくれないので、大きめの声で早く来てください髪の毛が入っていましたとお伝えするとやっと来てくれました」
「初めは私の髪の毛だと思っていたのか不貞腐れた態度だった」と従業員の態度を振り返り、「お見せした髪の色と私の髪の色がいかにも違うと気付き、目の色を変え手を伸ばしさっと奪いとるように調理場まで持って行きました」と説明した。
「その後カウンターに戻って来たのですが、何も謝らずすぐ作り直しますねーと一言だけ言って調理場の方へ行ってしまいました」
こうした対応などから食欲がなくなった投稿者は、従業員に「もう作らなくていいです時間もないですし帰らせて頂きます。この件はすき家さんに連絡させて頂きます」と話し、退店時に「はあ、分かりました。すいません、お代は結構です」と言われたという。
探検
【悲報】すき屋で髪の毛が入った牛丼を取り替えたアルバイター、SNSで晒され本社謝罪に追い込まれる
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1それでも動く名無し
2023/08/23(水) 02:28:26.01ID:xE1dNu2ca542それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:24:41.85ID:QX/FrHLFa >>513
泣いてるやん
泣いてるやん
543それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:24:54.54ID:t57+Z0nt0 ワイくん、面倒だしもったいないので髪の毛取り除いてパクー
544それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:24:54.59ID:Jqn55nopr >>281
クソ客対応したことないお花畑さん
クソ客対応したことないお花畑さん
545それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:24:56.80ID:qaOJhg1xd >>508
もう二度と行かんわ!ってツイートしたまでがこの客のやっとることし正常やな
もう二度と行かんわ!ってツイートしたまでがこの客のやっとることし正常やな
546それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:24:59.65ID:SzracJ+Ia すき家みてえなクソ環境で働いてるだけありがたいと思え
547それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:25:00.30ID:L3hqQolx0 チン毛じゃなくて良かった
548それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:25:02.87ID:Vno/SbaH0 人手不足っていっても雇いたいのは人であってヒトモドキちゃうで
549それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:25:04.30ID:K7TusSVtd550それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:25:08.36ID:u5u3txrnM こういうことやってると、働く人が確保できなくなって店舗展開が縮小される未来しかないぞ
551それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:25:11.36ID:x3hVD4d30552それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:25:14.45ID:FArPR3WWd 虫入ってたら流石に変えてもらうけど髪の毛位なら避けてそのまま食うわ
その程度で作り直してもらうのが恥ずかしいって方が勝つわ流石に
その程度で作り直してもらうのが恥ずかしいって方が勝つわ流石に
553それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:25:16.92ID:lmAcUv180 態度がサァ!ってブチ切れる奴のジジイ率は異常
554それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:25:27.57ID:oVob5Jtxr555それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:25:34.38ID:eIHd/ZLHr >>540
そのまま帰らせたらもっとひどいことになるし、ワンオペで確認取れる社員なんか店におらんやろうからそうするしかないやろ
そのまま帰らせたらもっとひどいことになるし、ワンオペで確認取れる社員なんか店におらんやろうからそうするしかないやろ
556それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:25:34.44ID:3A9BR4tZd 飲食で仕事した事あるとわかるけど日本人のマヂキチさと陰湿さとモンスタークレーマーっぷりはマジで異常過ぎるからな
せやけど外国人には通じないかも知れないと思うのか外国人に任せるとクレームは激減するんや
だからホールだの接客は外国人に任せる所が増えてったんや
せやけど外国人には通じないかも知れないと思うのか外国人に任せるとクレームは激減するんや
だからホールだの接客は外国人に任せる所が増えてったんや
557それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:25:52.08ID:P/Tmg6Fb0 >>508
しかも捨て台詞付き退店なのが面白ポイントや
しかも捨て台詞付き退店なのが面白ポイントや
558それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:25:52.23ID:Vno/SbaH0 もうロボットにやらせればええ
559それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:26:03.28ID:qaOJhg1xd561それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:26:11.05ID:MlB/9ydM0 髪の毛入ってたら商品券5000円分くらいくれんかな
562それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:26:40.35ID:K6SONLkw0563それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:26:48.56ID:Vno/SbaH0 ワイはパフェ食ってたらガラス入ってたけど新品に変えてもらっただけやで
564それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:26:50.03ID:1r7XABdYd 晒す側もネット民に攻撃されるリスクあるのにこうい奴らって注文されたらヘイトが自分なも向かってくるとか
そこらへんのリスク全く考慮してないよな
そこらへんのリスク全く考慮してないよな
565それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:26:51.21ID:uClUoHd0a566それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:27:07.76ID:8fedC7Vl0 このクレーマーツイ消ししてんのダサすぎやろ
567それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:27:14.75ID:oVob5Jtxr バイト側に立つ人は
お客さんに怒られて不貞腐れたことある人やろな
お客さんに怒られて不貞腐れたことある人やろな
568それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:27:23.97ID:tR4Uz65j0 謝れば済む問題を謝らずに無駄にことを大きくするガイジ多いよなほんと
どんだけ謝りたくないねん
どんだけ謝りたくないねん
569それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:27:27.29ID:NXl2JiUmF てか先払いやろ?
お代はいらないって返金したんか
お代はいらないって返金したんか
570それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:27:32.34ID:+oZmDMuX0572それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:27:39.35ID:LgXaakTR0 時給1000円のバイトに何求めてんだ
573それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:27:40.44ID:58BRhjeC0 バイトにそこまでの責任ないだろ
チップもなしに求めすぎ
チップもなしに求めすぎ
574それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:27:50.38ID:9zrHIDmda 人間が小さい。俺だったら髪をとって食う
575それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:27:55.12ID:eDndtKPE0 やはり外国人雇うの理にかなっとるよな
日本語わからないで押し通せるもん
日本語わからないで押し通せるもん
576それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:27:59.17ID:8O7gJo2W0577それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:03.31ID:UX9fgRPa0 >>551
クレーム入れて対応された時点で納得してるやん
クレーム入れて対応された時点で納得してるやん
578それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:08.45ID:uClUoHd0a >>572
1000円のバイトとしてのマニュアルがあるんだからそれは守らんとあかんやろ
1000円のバイトとしてのマニュアルがあるんだからそれは守らんとあかんやろ
579それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:11.54ID:hKsJRmF+p バイトやってたら1度はこういうクレーマーに遭遇するよなw
マネージャーとか店長に全部押し付けるからノーダメだけど
マネージャーとか店長に全部押し付けるからノーダメだけど
580それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:12.01ID:Hj0X0x61a バイトテロとかいっとるけど
最低賃金でバイトつかってるのがテロだろ
時給2000円にしたら真面目にやるよ
最低賃金でバイトつかってるのがテロだろ
時給2000円にしたら真面目にやるよ
581それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:20.58ID:K7TusSVtd >>572
普通の商品の提供だろ
普通の商品の提供だろ
582それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:25.60ID:oVob5Jtxr583それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:30.93ID:eaHR4rfD0 ゴキブリペヤング擁護民みたいに髪の毛ごと勝手に食っとけばええやん
それが髪の毛混入してたことに対する擁護にはならんけどな
それが髪の毛混入してたことに対する擁護にはならんけどな
584それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:32.54ID:Vno/SbaH0 なんか補填あったらええけどなワイは
585それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:35.05ID:tR4Uz65j0 このスレ怖いんだけど
586それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:40.19ID:KGuLbB+U0 アルバイト側は、割り切って軽く謝罪して
ロスを気にせずに新しいのを出せば良い。
売上はすき家の社員に還元されるだけだしな
主に上層部の給料に反映されるだけだし
ロスを気にせずに新しいのを出せば良い。
売上はすき家の社員に還元されるだけだしな
主に上層部の給料に反映されるだけだし
587それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:43.61ID:K6SONLkw0 マニュアルや指示がなくて、上司や本部に確認を取らなくても忙しいからという理由で、客から料金を取らずに帰らせていい
そういう雑な判断をしてるから底辺バイトなんだろうな
そういう雑な判断をしてるから底辺バイトなんだろうな
588それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:44.45ID:t+1DK6DmM589それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:28:48.85ID:jiWgJv56a590それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:29:00.92ID:MJ8ExlU8r そんなにちゃんとした接客受けたかったらきちんとした店にいけよw
まあすき家なんか食ってるやつにそんな金ないだろうけどw
まあすき家なんか食ってるやつにそんな金ないだろうけどw
591それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:29:05.55ID:Vno/SbaH0 ゴキ民は反省しろ
592それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:29:06.58ID:1r7XABdYd593それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:29:09.96ID:95q6luw/a 髪の毛入ってるより注文間違われる方がよくあるし嫌なんやけど
似たものやったらそのまま食べるけども
似たものやったらそのまま食べるけども
594それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:29:40.66ID:Vno/SbaH0 注文しても全然こなかったときが嫌やわ
595それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:29:44.57ID:ap2PTewnM クレーマーのほうがおかしいのはどの業界でも一緒
596それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:29:49.20ID:HLbEATJTr バイトなんて使い捨てが基本だからたまには反抗しとけ
なめられるだけ
なめられるだけ
597それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:29:57.69ID:jJ9Rjf11M >>565
海外もそりゃ多いし銃持ってくる奴もでるけどその分海外は店員も自由や
海外もそりゃ多いし銃持ってくる奴もでるけどその分海外は店員も自由や
598それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:30:12.19ID:hKsJRmF+p >>590
餌を食いに来るゴキブリは攻撃的だからな
餌を食いに来るゴキブリは攻撃的だからな
599それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:30:14.06ID:K6SONLkw0600それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:30:18.48ID:3vEZoTxE0 時給一緒やから
この対応正解
本社がつぶれようがええやん
この対応正解
本社がつぶれようがええやん
601それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:30:18.99ID:LgXaakTR0 ぶっちゃけチェーン店ならそのレベルのサービスだと思うわ
ちゃんとした牛丼出す個人の店行けば凄いサービスだろうし
ちゃんとした牛丼出す個人の店行けば凄いサービスだろうし
602それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:30:19.56ID:+oZmDMuX0603それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:30:30.72ID:eaHR4rfD0 謝ったら負けだと思ってる底辺バイトマジでいるよな
ここも多そうやが
ここも多そうやが
604それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:30:34.83ID:dZ9sWS0F0 髪の毛入ってた客は廃墟写真あげてる結構フォロワーおるツイッターサブスク加入者なんか…
ワイは静観させてもらうで
ワイは静観させてもらうで
605それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:30:37.04ID:Hj0X0x61a >>592
居酒屋にジジババくるん?
居酒屋にジジババくるん?
606それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:30:41.35ID:AZpmyqKla 交換してもらった上にお代も払わずに帰るとか何で厚意を受け取ってるんだよ
対応に納得してないなら厚意を拒絶する意味でも尚更金払うべきだろ
完全にクレーマーのやりすぎだわ
対応に納得してないなら厚意を拒絶する意味でも尚更金払うべきだろ
完全にクレーマーのやりすぎだわ
607それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:30:44.89ID:p+j6PMirp 態度悪い店員がバイトか社員かとか知らんし
ましてや時給幾らかなんか知るかよ
ましてや時給幾らかなんか知るかよ
608それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:30:49.64ID:oVob5Jtxr610それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:10.09ID:UX9fgRPa0 >>599
成長で草
成長で草
611それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:12.71ID:ocJNkyPQr612それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:14.25ID:bMn/mxAGa 髪の毛入ってて店員になんも言わずそのまま食う奴って言わないんやなくて小心者で言えないだけやろ
613それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:15.15ID:KGuLbB+U0 バイトは髪の毛入ってようが無かろうが
客から文句言われたら軽く謝罪して
新しいの作って客に食わせておけば良い
バイトが廃棄分を気にしてもメリットないしな
客から文句言われたら軽く謝罪して
新しいの作って客に食わせておけば良い
バイトが廃棄分を気にしてもメリットないしな
614それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:16.24ID:hKsJRmF+p >>599
成長しないのは底辺チェーン店に通い続けてるゴキブリのお前じゃね?
成長しないのは底辺チェーン店に通い続けてるゴキブリのお前じゃね?
615それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:21.87ID:K6SONLkw0616それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:25.98ID:Pv6JAw6xp >>592
飲食店って値段が高いほど客層良くなるけど酒が絡むとあんま関係なくなるよな
飲食店って値段が高いほど客層良くなるけど酒が絡むとあんま関係なくなるよな
617それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:31.64ID:LgXaakTR0 嫌ならちゃんとした店に行けって話
ムシが嫌な奴はコンビニを使うなって話
ムシが嫌な奴はコンビニを使うなって話
618それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:36.99ID:4T8SndGka そういうランクの店いっといて神様気取りってのはどうなんよ
安かろう悪かろうに決まってんじゃん
安かろう悪かろうに決まってんじゃん
619それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:38.57ID:/AaxmzTV0 >>513
コラァとコノヤロが次の言葉思いつくまでのロード音っぽくて草生える
コラァとコノヤロが次の言葉思いつくまでのロード音っぽくて草生える
620それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:44.97ID:h+pzAD+Vr621それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:47.38ID:nyYzmI280 ワイならそら機嫌悪い日もあるよなって思うだけやな
622それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:47.75ID:Vno/SbaH0 牛丼食うやつは仕事できないって言ってたやつおったな
623それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:31:48.59ID:KJN9Er5Od 作り直してくれるならええやろ
どんだけめんどくさいねん
どんだけめんどくさいねん
624それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:32:00.51ID:WBb0GtxK0 「いつまで経っても来てくれないので、大きめの声で早く来てください髪の毛が入っていましたとお伝えするとやっと来てくれました」
きもいなーこういう奴いるよな
きもいなーこういう奴いるよな
625それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:32:06.19ID:hHU71Alx0 散々問題起こしてるのにそれでもすき家に行く意味がわからないんだけど
626それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:32:07.27ID:2YA6u5QRM たかがバイトに高級店のような対応を求めるなよ…
628それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:32:24.60ID:LMhRW8nL0629それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:32:36.44ID:8O7gJo2W0630それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:32:41.14ID:hKsJRmF+p631それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:32:44.04ID:oVob5Jtxr632それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:32:48.35ID:LgXaakTR0 返金なり交換なりで終わりなんだよ
最近の日本人うるさすぎだわ
最近の日本人うるさすぎだわ
633それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:33:03.53ID:Vno/SbaH0 まあバイトやしなあって思うわ
アイス買ったときスプーンなくてもまあええかって素手で食ったわ
アイス買ったときスプーンなくてもまあええかって素手で食ったわ
634それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:33:06.71ID:FLXWYFsFM ワイも髪の毛食べ物に乗ってたことあるけどなんも言わんかったで
理由は結局裏で髪の毛が乗ることなんて普通にあるから見えるか見えないかの差でしかないし
理由は結局裏で髪の毛が乗ることなんて普通にあるから見えるか見えないかの差でしかないし
635それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:33:10.14ID:eFeinNgMM >>599
100%底辺企業の老害で草
100%底辺企業の老害で草
636それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:33:16.28ID:7u4Ff0xy0 「いつまで経っても来てくれないので、大きめの声で早く来てください髪の毛が入っていましたとお伝えするとやっと来てくれました」
この時点でキチガイやろ
この時点でキチガイやろ
637それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:33:18.05ID:95q6luw/a638それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:33:20.60ID:K6SONLkw0639それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:33:38.12ID:Vno/SbaH0 カエルとゴキブリと髪の毛のどれがええんや
640それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:33:39.31ID:zA7vTrPja >>615
いやすき家の内部事情なんて知りようがないしそれってここで話しても答えでないやん
いやすき家の内部事情なんて知りようがないしそれってここで話しても答えでないやん
641それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:33:41.14ID:xTTN/qFrd 飲食店でゴキブリ発見するのと髪の毛混入はもう絶対有り得るレベルの話で自分に当たるかはただの運やからな
一々キレる気にもならん
髪の毛なら新しく作って出してくれりゃなんでもいい
最悪謝罪なくても腹立ちはするがネットで大事にしようとするとか馬鹿馬鹿しい
一々キレる気にもならん
髪の毛なら新しく作って出してくれりゃなんでもいい
最悪謝罪なくても腹立ちはするがネットで大事にしようとするとか馬鹿馬鹿しい
642それでも動く名無し
2023/08/23(水) 03:33:45.04ID:39YgSj/b0 >>607
だから結局俺嫌合戦やね
だから結局俺嫌合戦やね
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