・個人情報を取得する場合には、利用目的を通知・公表しなければならない。なお、本人から直接書面で個人情報を取得する場合には、あらかじめ本人に利用目的を明示しなければならない。
・個人情報の取扱いに関する苦情を、適切かつ迅速に処理しなければならない。

この辺の義務対応してんの？