>>216
それは満足度評価の集計手法によるけど個々の顧客評価は定性評価やぞ
一般的にそれを定量的に数値化したのが満足度評価やろ

そろそろ自分で調べようや
ほんとはちょっと調べてあかんなと思っとるんやろ?