欧米「セルフレジは遅いし温かみがない。客も減るから撤去するわ」

2024/07/18(木) 14:45:17.47

セルフレジで客が減る？　欧米で「セルフレジ撤去」の動き、日本はどう捉えるべきか

英国のスーパーマーケットチェーンBoothsが、運営する28店舗のうち26店舗に有人レジを設置し、セルフレジをやめたという報道です。

　同社のマネージングディレクターはBBCのインタビューに対し「セルフレジは遅い・信頼性に問題があるなどと長年顧客から言われ続けてきた。私たちは高い基準と高いレベルの温かみ、パーソナルケアにプライドをおいている」と答えています。

　他にも、北米のディスカウントチェーンストアDollar Generalは2024年3月にセルフレジ縮小を発表しました。約1万8000店舗のうちほとんどの店舗でセルフレジを廃止するとし、実際に1万2000店でセルフレジを撤去しています。

2024/07/18(木) 14:45:35.98

https://news.yahoo.co.jp/articles/969d86d3b5c356fc24bc88c3cb21f19cef9467e4

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][警] · 2024/07/18(木) 14:46:33.13

ミスって通すの忘れてただけで逮捕されるリスクがでかすぎる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/07/18(木) 14:46:45.30

欧米はやっぱり「合理的」やね
温かみが必要や

警備員[Lv.5][新芽] · 2024/07/18(木) 14:46:45.70

リース料金高いんか

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.22] · 2024/07/18(木) 14:46:53.79

検品を有人でレジはセルフで多くすればええ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10][新芽] · 2024/07/18(木) 14:47:36.89

単に万引まみれになったんだろ

2024/07/18(木) 14:48:02.45

>>4
やっぱお釣りは手渡しだよね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/07/18(木) 14:48:06.45

なんでもええ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6] · 2024/07/18(木) 14:48:34.29

自動販売機とか無人販売所が成り立つような国やないと無理やろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][新芽] · 2024/07/18(木) 14:48:52.86

記事で書いてないけどBoothsってのは高級スーパーや
金持ち相手の商売だから有人のコストをかけてでもご機嫌を取るって話やね
一方のディスカウント屋で廃止してるってのは逆に万引きが多いせいやろな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/07/18(木) 14:50:06.68

バーコード読む速さは店員が10倍くらい速いし支払いだけセルフが1番よくない

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6] · 2024/07/18(木) 14:50:51.32

>>12
それじゃ店員が馬鹿みたいじゃん

警備員[Lv.5][新芽] · 2024/07/18(木) 14:51:01.34

店員いないとチップ瓶に誰もいれないからな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.14][苗] · 2024/07/18(木) 14:51:11.56

飲食店とかのセルフレジは便利なんやけどな
スーパーとかコンビニのはよう使う気せえへん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/07/18(木) 14:51:30.95

そもそもいつまでバーコードとかいうの使ってるの？進化させろよ

警備員[Lv.3] · 2024/07/18(木) 14:53:28.26

店員馬鹿にして文句言うくせに店員にやってもらわねえとなにもできないのかよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.15][苗] · 2024/07/18(木) 14:54:00.81

店によってレジが違うから素早くは無理だな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][芽] · 2024/07/18(木) 14:54:13.72

>>3
逮捕されるような奴は事前にマークされてるから
偶然一回通し忘れただけのウッカリさんは捕まらないぞ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/07/18(木) 14:54:36.03

セルフレジはひとりひとりの買う商品が少ない店以外には向かないやろ
スーパーでやるとかマヌケ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9] · 2024/07/18(木) 14:55:12.22

レジごと盗まれるからやめるわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5] · 2024/07/18(木) 14:55:40.54

混雑時に並ばなくていいから無くさないでくれ😢

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.3] · 2024/07/18(木) 14:56:48.34

あれのおかげでレジ打ちオバチャン達を尊敬するようになった
速すぎる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.33] · 2024/07/18(木) 14:57:22.28

カラオケ屋にあったセルフレジが無くなって有人になってたな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6] · 2024/07/18(木) 14:57:58.39

>>20
スペインだかでスーパーに行った時に品物が6点以上は有人へってなっててええ分け方やなって思ったわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9] · 2024/07/18(木) 14:57:59.65

こいつ割引シールつきのやつばっか買ってるな…🤭
って思われたくないからセルフがいい😡

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.31] · 2024/07/18(木) 14:58:08.82

酒の年齢確認で急に店員に脇から失礼しますされるとびっくりする

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9] · 2024/07/18(木) 14:59:30.17

バーコード探すのめんどい

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/07/18(木) 15:00:09.35

万引きとかはセルフガンで対策されるやろその内

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][新芽] · 2024/07/18(木) 15:00:17.64

支払いのみのセミセルフが一番速いよな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5] · 2024/07/18(木) 15:00:31.64

温かみがないとか日本の老害みたいなこと言ってるやん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6] · 2024/07/18(木) 15:01:02.69

日本ですら店員と喋りたがる客がいるんだから
社交性が日本と桁違いの外国でこれは当然の流れ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/07/18(木) 15:01:51.39

>>26
セルフレジのとこに立っとる店員にモロバレやで

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/07/18(木) 15:02:18.70

温かみがない‥？

欧米やアメリカのレジなんてクソみたいな接客態度のやつがほとんどでいない方が良いレベルやぞ

日本で接客態度悪いやつが向こう行けばマシなレベル。それぐらい日本で求められる接客態度は要求が高い

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11] · 2024/07/18(木) 15:04:23.60

レジバイト「温かみ…?は??」

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10] · 2024/07/18(木) 15:05:47.25

アメリカではコンビニでもマクドのドライブスルーでも挨拶プラスαが礼儀みたいなもんだからな
「こんにちは」「今日もご機嫌だね」「良い一日を」とか言葉交わすんだぜ
考えられねえだろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4] · 2024/07/18(木) 15:06:54.73

「店員と喋りたい」というニーズがけっこう強力だったんやな

警備員[Lv.8] · 2024/07/18(木) 15:07:44.22

Amazonスーパーやっけ？
何もしなくても会計済むってやつ一時期話題になったけど普及しないんかあれ
ユニクロレジでもいいからスーパーコンビニもはよ導入しろや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/07/18(木) 15:08:40.62

あたたか味だよ！

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.22] · 2024/07/18(木) 15:09:21.99

セルフレジやったふりして万引きされまくってるから廃止するって言ったら角が立つからそういう建前言ってるだけやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10][芽] · 2024/07/18(木) 15:09:33.78

どうせAIに取って代わられる
そしたらセルフレジ続けてたほうが移行もしやすいだろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11] · 2024/07/18(木) 15:10:46.89

セルフだとスキャンがめんどくさいから一度に買う量が減った

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.15] · 2024/07/18(木) 15:10:50.64

セルフレジよりベテランパートおばちゃんの方が早い

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4] · 2024/07/18(木) 15:12:13.82

セルフレジにずんだもん搭載されたらまた変わりそうやな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][苗] · 2024/07/18(木) 15:12:54.30

セルフレジ絶対並ばないわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10] · 2024/07/18(木) 15:14:14.35

ジジイばっかかよなんＧ
なんじじいに改名しろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][苗] · 2024/07/18(木) 15:14:21.09

知能と民度だろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.21] · 2024/07/18(木) 15:15:27.31

得するのはレジ要員分の人件費抑えられる店だけよな
セルフレジのサポート担当は常にいるから完全に抑えられてるわけちゃうけど

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][芽] · 2024/07/18(木) 15:16:27.98

万引き被害定期

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.35] · 2024/07/18(木) 15:17:05.64

単に自分でレジ通すのがめんどいからだろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8] · 2024/07/18(木) 15:17:20.80

誰だよ、欧米の方がドライな付き合いを好むとか言ってたあほは

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.27] · 2024/07/18(木) 15:18:55.37

近所のスーパーは半セルフやな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/07/18(木) 15:18:57.99

年寄り専用の店を作って
値段を倍にしたらいい

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][苗] · 2024/07/18(木) 15:19:33.58

>>51
あんな田舎ばかりでドライなわけないわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][新芽] · 2024/07/18(木) 15:22:00.45

成城石井とかちょい高めのスーパーだと店員の対応いいし金持ちはああいうのは好きそうだしな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][苗] · 2024/07/18(木) 15:23:46.90

>>19
なんでお前がそんなの断言出来るんだよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][苗] · 2024/07/18(木) 15:24:58.85

万引きリスク考えたら店にとってそこまでのメリットないしな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.15] · 2024/07/18(木) 15:25:44.71

おかしいな
欧米に倣わなくていいの？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1] · 2024/07/18(木) 15:26:44.55

真っ先に無人化進むはずのレジでさえこれだけ揺り戻しあるなら
意外とAI進化しても人間の仕事残るのかもな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/07/18(木) 15:27:20.78

セルフレジのがええわ
大体空いてるし

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.3] · 2024/07/18(木) 15:27:47.15

>>30
遅くなる理由って支払いが9割やからな
2～3人並行も可能やし双方にとってメリットや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1] · 2024/07/18(木) 15:29:05.02

ヨーカドーでやってる自分のスマホのアプリでバーコード読み取って
レジでは決済だけするのが好きやけどな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][苗] · 2024/07/18(木) 15:29:55.06

バーコード探しても目に入らないんだわ
何度も裏っ返してもどして確認してる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][新芽] · 2024/07/18(木) 15:31:09.57

万引きが多いからちゃうか

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.23] · 2024/07/18(木) 15:35:55.04

やっぱセミセルフが1番良いやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/07/18(木) 15:37:10.85

年寄りが百貨店行くのって偉そうにしたいからやねん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.23] · 2024/07/18(木) 15:37:11.40

セルフレジって後で店員がリアルタイムで確認してるしガチで意味ないよな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/07/18(木) 15:38:08.09

清算しながらバッグに詰めるとぐちゃぐちゃになってしまう
ちゃんとした台でバッグに入れたい

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/07/18(木) 15:39:46.71

セミセルフはええんか

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10] · 2024/07/18(木) 15:40:25.90

セルフレジ見張ってる店員さんがレジに回ってくれないかと思いながら並んでるわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/07/18(木) 15:40:59.16

セミセルフが店員も客も良いと思う

警備員[Lv.1][警] · 2024/07/18(木) 15:41:14.36

スーパーの店員やが対応がだるい

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/07/18(木) 15:41:45.55

セブンが衰退してる理由タッチパネルやからだと思うんやが
近くのファミマとかはまだほぼ人力やで

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/07/18(木) 15:44:19.69

アメリカの観光地じゃない住宅街にあるコンビニみたいなとこで普通に買い物したら案内してくれてたアメリカ人に金は手渡ししないとしつれにあたるって言われたわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][芽] · 2024/07/18(木) 15:44:20.53

>>56みたいな糖質が来たらマークしてなくても人件費割いて見張るわ、断言は軽はずみだった

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9] · 2024/07/18(木) 15:47:36.90

この前IKEAのセルフレジで会計終わって出ようとしたら店員にレシートとかチェックされて腹立ったわ今までそんなんされたこと無かったのに

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9] · 2024/07/18(木) 15:49:47.98

ファミマのセルフレジでやったが
明らかに有人レジの方が早い
やる意味無いわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6] · 2024/07/18(木) 15:51:03.92

セルフレジで支払いたいのに店員がこっち来ると思って身構えてるのがうざい

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10] · 2024/07/18(木) 15:55:52.27

現場の苦労を知らない人達がちょっとした仕事ほとんどコンビニ丸投げしたせいでコンビニのレジ回りがカオスになってきてるな

警備員[Lv.20] · 2024/07/18(木) 16:03:50.28

>>79
セブンのセミセルフレジはかなりスッキリしてる
ナナコ登録とかゴルフバッグ郵送みたいなレアモノ以外は1ヶ月もあればやり方覚えられるくらいや
客側も今の40代以降が消えればスムーズに会計出来る奴が大半になるしな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7] · 2024/07/18(木) 16:04:46.48

>>78
わかる
他の作業中断してスタンバられるとそっち行くしかないやん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/07/18(木) 16:09:18.24

信頼性に問題があるってどういう事？

警備員[Lv.20] · 2024/07/18(木) 16:10:19.87

>>77
ファミマのセルフレジはアカンね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][苗] · 2024/07/18(木) 16:13:19.42

温かみとか言ってやがる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/07/18(木) 16:15:11.46

可愛い女の子のレジがええやん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7] · 2024/07/18(木) 16:18:20.57

>>82
客がすぐに機械ぶん殴るから壊れるんよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/07/18(木) 16:19:11.60

なんG民って天性の陰キャだよな
食券機とかセルフレジにこんだけ執着するとかどんだけ人と関わりたくないんだよ

警備員[Lv.20] · 2024/07/18(木) 16:19:12.72

>>85
タダのキャバクラと勘違いしてる頭のおかしい中年にしつこく絡まれて辞めていく学生マジで多いで

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6] · 2024/07/18(木) 16:22:19.82

欧米のレジの接客で温かみを感じたこと一度もないんやが

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7] · 2024/07/18(木) 16:22:44.02

>>87
同じことしか言わないから人である必要がない

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10] · 2024/07/18(木) 16:24:31.62

ファミマのセルフレジは最悪
レジ袋からポイントカード、コーヒーもバーコード無し商品選択
めちゃくちゃ操作性悪い
並んででも有人レジ行くわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/07/18(木) 16:27:26.51

酒買う時に止められんのほんまに面倒臭いわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][苗] · 2024/07/18(木) 16:30:47.46

>>88
なんかねっとり絡んでるおっさんいるよな
目障りだからやめてほしい

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/07/18(木) 16:31:34.88

ユニクロみたいに全商品ICタグ付けりゃええのにな