東 梨花さん（仮名・45歳）は、スーパーでパートをしている。勤めて5年。今年の冬にセルフレジが導入されたそうだ。

「5歳くらいの男の子を連れたママがセルフレジに並んでいました。子どもがバーコードをスキャンするのをやりたい!と駄々をこねていて、大泣き。嫌な予感がしましたね」。

「ひとつひとつバーコードを探すのにも、かざすのにもとにかく時間がかかります。並んでいる客のそれを見る視線といったら…。確かに子供のやりたい!を優先してあげたい気持ちもわかります。社会勉強にもなりますしね。ただ、それは空いている時間であればの話。さすがにこの混雑では優しい目で見守ることはできません」。

「並んでいる50代の女性に小言を言われてしまいました。どうなってんのよ!って。とは言われても…って感じなんですよ」。

そのほか、トラブルが多いのはやはり高齢者だと話す。

超混雑する店内で80代高齢者と思われる男性が怒鳴り声をあげたらしい。

ー全然読み込まないじゃないか!
ーせっかく来てやってんだからお前がやれ!

「そんなこと言うなら、有人レジに並んでくれたらいいのに…」。

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