【悲報】ワイ、Amazonカスタマーセンターと1時間以上レスバする

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/10/29(火) 22:10:35.02

外国人のサポートとチャットしてたら次々担当変わってきて草

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][芽] · 2024/10/29(火) 22:48:19.93

>>64
Amazonだよ、かなり高圧的な人いるよな
理由すら説明しない

ヤマトの孫請け？が紛失したと報告したらしいけど

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][芽] · 2024/10/29(火) 22:49:43.05

>>59
アカウント閉鎖くらうぞ？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/10/29(火) 22:50:22.72

デリバリープロバイダーがクソ配送するから
クレーム入れまくったらヤマト配送になったわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.30] · 2024/10/29(火) 22:50:29.67

Amazon
いつのまにか返品に送料かかるようになったの改悪やわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.41] · 2024/10/29(火) 22:51:30.41

このスレ見てるとワイちゃん昨日数年ぶりにAmazonで買い物したから不安や🥺

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.14] · 2024/10/29(火) 22:52:05.48

中国人やろうけど別に嫌な思いしたことないけどな
すぐ交換もしてくれたし、紛失も対応してくれたし

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.3][新芽] · 2024/10/29(火) 22:52:53.71

>>66
クレーム入れるとき感情的にしなかったか？
相手に隙を与えたらあかんからあくまで紳士的に詰めるんやぞ
カスタマーセンターとのレスバでは担当者によって言うこと違うことも多いからワイは隙見せてきたらスクショとっておいて
「前の担当者はこう言ってたんやけど？なんで対応ちゃうんですか？」って詰めるぞ
そうすると大体クーポン逃げ切りパターンにはいる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/10/29(火) 22:53:55.76

ワイはフジテレビに抗議の電話して1時間罵ったわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.3][新芽] · 2024/10/29(火) 22:54:00.88

>>70
中国人はあたりの部類や。あいつらドライやからすぐ謝ってクーポンバラまいて終わらせる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][芽] · 2024/10/29(火) 22:54:18.38

>>71
全然、感情的じゃない
メールだし

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/10/29(火) 22:54:38.52

そもそもワイがいつも買ってるもん的にはヤフショとかと比べて言うほどAmazonが安いと感じないけど皆何買ってるんや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/10/29(火) 22:54:44.48

>>45
なんやそれ
ワイはヤマトが配達した荷物が勝手に開封されてる状態で浄水器だし気持ち悪いから配送センターに乗り込んで文句言ったことあるけどヤマトの負担で再配送してもらったぞ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 22:54:49.44

>>70
君が女やからとか？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.27] · 2024/10/29(火) 22:55:07.33

玄関ドアに置き配にしてるのに無理矢理ポストにねじ込まれてたわ紙袋みたいなやつだからずたずたに破れてて草やわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][芽] · 2024/10/29(火) 22:55:13.39

>>71
あと、それでも全然アカウント閉鎖くらってる奴いるからね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][苗警] · 2024/10/29(火) 22:56:46.19

>>79
さっきからそれ連呼してるけどされたからって何やねん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 22:56:50.37

>>72
それ相手はフジテレビの社員？
単に委託されてる電話対応を請け負ってるだけの別会社じゃないの？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.3][新芽] · 2024/10/29(火) 22:56:57.50

>>79
悪いが会社の先輩の言い分は多分かなり都合よく脚色されてる気がするで
多分高圧的にクレームしたかとんでもない頻度でクレーム入れてた可能性もある
クレーマーは都合の良いことしか基本言わんからな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][芽] · 2024/10/29(火) 22:58:21.97

>>82
そのメール実際に皆んなで飲み会の時に見てるからあり得ない
めっちゃ優しい人望のある人だしメールもすげー丁寧だったよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/10/29(火) 22:58:22.54

>>81
フジの社員や
ネットニュースにワイの事載せて特定されたから賠償金払えって言った

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/10/29(火) 22:58:39.88

垢閉鎖される奴w

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 22:59:02.51

クーポン貰えるのは勝ちなん？
500円貰って商品紛失されたり箱ボロボロを許すわけ？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/10/29(火) 22:59:34.21

>>86
いや紛失商品の分は返金してもらってさらにクーポンもらうんやで

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.3][新芽] · 2024/10/29(火) 22:59:51.56

>>83
なんかめんどくさくなってきたわ。クーポンあげるから会話打ち切らせて

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][芽] · 2024/10/29(火) 23:00:24.17

>>87
噂だけど、Twitterみると返金してもらうとアカウント閉鎖くらうケースも多々あるらしいな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.2][苗警] · 2024/10/29(火) 23:00:31.28

>>45のエピソードもネタ用の嘘な気がしてきたやで

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][芽] · 2024/10/29(火) 23:01:43.30

>>90
嘘ではない

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 23:02:10.20

>>87
そう言うことか
でも500円は割に合わんくね？
散々手間かけさせられて

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽警] · 2024/10/29(火) 23:02:42.11

とりあえず返金まで粘れや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 23:02:59.47

アカウント閉鎖されたら
もうAmazonで買い物できないってこと？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.3][新芽] · 2024/10/29(火) 23:03:18.57

最近はクレーム対策なのか
Amazonセールの時とかサイレントで着日変更書けてきたりしてムカつくわ
【ただいま発送が遅れてます】とかでいつ届くかすら表示しなくなってきた

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.3][新芽] · 2024/10/29(火) 23:04:16.21

>>92
それがAmazonのねらいや
そもそも有人サポートまで一般人がたどり着くのはマジで難易度高い

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][芽] · 2024/10/29(火) 23:04:35.34

>>94
そうだよ、プライムも会費取られて返金されない
映画とか音楽も見れない

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.27] · 2024/10/29(火) 23:07:14.11

出荷が中国かどっかのカバン注文したら違うものが届いてカスタムーセンターに問い合わせたら返送しなくてよくてそのまま貰えたわ
返送手続きめんどいからやろなぁ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][芽] · 2024/10/29(火) 23:10:46.42

>>98
要らないカバン増えても迷惑じゃない？
ゴミが増えるだけだし、Amazonのシステム上はあなたに瑕疵がついてるよ
それが何度かあるとまずはアカウント停止くらう

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.28] · 2024/10/29(火) 23:11:51.03

普通にサポートに電話して終わったけどみんなわざわざチャットするんやな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 23:14:19.45

>>100
電話ももちろんメリットあるけど時間かかる場合あるからな
あと担当者変わると言った言わないとかでグダグダになるときもあるから複雑な案件の時は微妙や
チャットは電車とか乗ってる時にもクレーム入れられるから便利なのと過去のクレームのログが見れるからそこが便利や。なおサポートはゴミや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/10/29(火) 23:14:51.23

>>30
電話でも外人部隊やったぞ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.37] · 2024/10/29(火) 23:16:26.03

配達員が宅配ボックスの暗証番号設定ミスして荷物取り出せなくなったときは
何度もやり取りしないといけなくて面倒くさかった

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 23:17:11.83

0800～2200までにお届けてなってる日に真面目に待ってるのに2200ちょい過ぎくらいにステータス画面見ると本日お届け予定でしたとかなるのはなんなの？だれが悪いの？少なくとも2145くらいに見た時は本日お届けになってたのになんなの？最近やたら多いのはなんでなの？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 23:17:40.81

>>103
あいつら手に負えないと判断するとすぐ変わり身使うからな。その度1から状況説明させられる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13][新] · 2024/10/29(火) 23:18:17.25

KOFみたいに団体戦だから、お前も口達者なやつとチーム組んでローテーションで口論しとけ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/10/29(火) 23:19:20.19

日本のみなさん
職場受け取りにしたらいいだけですよ😊

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6] · 2024/10/29(火) 23:19:20.33

AI と戦ってたんやね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.37] · 2024/10/29(火) 23:19:42.16

>>105
担当の部署と担当の者多すぎて草生えるわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.3][新芽] · 2024/10/29(火) 23:20:02.35

クレーマーってもちろん店舗側に非がある場合もあるけどさ何時間も言い争う体力というか熱量というか怨念というか凄いと思う
ワイはネット通販使いまくりのセール利用しまくりだから誤配だのキャンセルだの数々の悔しい思いをしてきたがまあええかで済ませてきたわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 23:20:36.22

>>104
デリバリープロバイダあるあるやな
やつらの配送予定とかの情報ってラグが多いしなんなら着日予定に平気で届けないことも多い
そういうときはカスタマーセンターに着日指定通りにこないぞってクレーム入れた後に
再配達時に時間指定希望のメモを業者に伝えさせるんや。時間指定は出来ないけど時間指定の希望は出来るとかあほなこと抜かしてくる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.2][新警] · 2024/10/29(火) 23:21:23.70

>>10
クレーマーやん惨めなやつ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/10/29(火) 23:22:21.55

対価払わずに過剰なサービスを求めるのが日本人だからな
安い送料で時間指定とか
本来あり得ないわな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/10/29(火) 23:25:12.45

500円乞食クレーマーワロタ
どうせ泥棒集団の特価民やろ
ほんまきしょいねんあいつら

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 23:25:23.22

>>112
ワイは不当なサービス受けてるのに黙って泣き寝入りしてる方が惨めやと思うけど。考え方の違いやね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/10/29(火) 23:25:39.78

>>113
置き配も使えない底辺なんやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][新芽] · 2024/10/29(火) 23:26:48.43

AIと謎のカタコトアジア人を交互に繰り出して有耶無耶にしようとするのほんま草枯れる
アメリカやとレジだけ遠隔でフィリピン人がやってる飲食店とかあるらしいし今後どんどんこうなってくんやろな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/10/29(火) 23:27:30.81

マジで会話通じなくて困るわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][芽] · 2024/10/29(火) 23:27:32.23

ロジハラで気持ちよくなって500円も貰えるとかお得やな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][新芽] · 2024/10/29(火) 23:29:14.28

>>19
あれ請負の底の底で前科持ちとか普通におるから絶対対面で文句言わん方がええで

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/10/29(火) 23:29:46.44

日本は安い賃金で労働者は過剰な仕事量を要求されるからな
海外では宅配なんて無茶苦茶な配送してる例ごまんとあるやん
送料無料で完璧求めすぎやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.21] · 2024/10/29(火) 23:31:12.60

結構使ってるけど配送関連のトラブルは昔佐川が指定日の3日後とかに届けに来たくらいやわ
どんなとこに住んでるんや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/10/29(火) 23:32:50.41

配送トラブルはないけど
発送元みないで中国から送られてくるものは結構アレな確率が高い
金属系だと変な匂いするか錆びてるかやったわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 23:34:50.81

>>121
だから海外基準の無茶苦茶な配送サービスを提供してるAmazonに海外式の抗議してるだけだぞ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.16] · 2024/10/29(火) 23:37:16.61

昔マンションの入り口に置いてあったとき普通に気が付かんかったわ
どこあるねんって写真見たら植え込みの横やんけって

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 23:37:52.69

>>117
Amazonカスタマーセンターの酷さ体験したことある奴にしかわからんやろうね
意地でも問い合わせさせずにあきらめさせよう、って底意地の悪さが感じられる
解約ページを隠してるサブスクみたいなもんや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.29] · 2024/10/29(火) 23:38:42.48

>>126
ワイはめっちゃ普通で丁寧やったけどな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.30] · 2024/10/29(火) 23:39:28.46

ワイも一回海外のアホ運送が届いてもないのに完了させやがったけどカスタマーチャットだけで速攻キャンセルしてくれたで

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 23:41:04.72

>>128
あるな。届いてないのに完了させられる奴。

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/10/29(火) 23:44:20.92

ご近所さん宛のアダルトグッズが誤配送されたのを返送した時は片言の外人カスタマーだったけどやたら物分かりよくてスムーズだった

苦情の時だけニホンゴワカリマセン作戦になるのか

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.15] · 2024/10/29(火) 23:45:22.69

今のアマゾンってそんなにゴミなんか

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][新芽] · 2024/10/29(火) 23:48:42.98

ゴミにはゴミをあてがうシステムなのかもしれん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8] · 2024/10/29(火) 23:49:08.81

>>10
ワイもやるで。当然の権利よな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.28] · 2024/10/29(火) 23:52:15.75

デリバリープロバイダってAmazonと契約してる地元の配送業者やろ
それが糞ってことは住んでるとこが糞ってことやん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/10/29(火) 23:55:35.31

>>134
そんな糞みたいな反論の仕方じゃクレーマーの風上にもおけんな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.22] · 2024/10/29(火) 23:57:00.37

似たようなことある

配送されて宅配ボックスに商品入ったの確認したんや
宅配ボックスの中にカメラ付いてて中身確認出来るタイプな
んで2時間くらいして開けたら中身ないんや
カメラの録画見たら配送員がボックスあけて商品回収しとんねん

配送会社怒鳴り込んだらひたすら謝られて商品帰ってきたど下手すると犯罪やで勝手に商品回収すんなんて
なんでもAmazonのマケプレが価格ミスったとかで回収かかってたらしいが1度家の宅配ボックス入ったもん回収さらんのは違うとおもうわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][新芽] · 2024/10/29(火) 23:57:18.27

謎中華通販と化してるしAmazonも終わりやね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.15] · 2024/10/29(火) 23:58:26.93

カスタマーセンターの案内で返品できるのにできないって突っぱねられたことあるわ
どうもおかしいなと思って他のルート探ったら実際にはできた

しかも十分に話聞く前に「私の考えですがメルカリで売るなど～」とか始めて胡散臭い詐欺の営業電話と話してる気分だったわ

2024/10/29(火) 23:59:12.76

ヤマトは丁寧だからいいんだけどたまに時間外に来るよな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/10/30(水) 00:02:06.87

>>138
カスタマーセンターは前任と意見翻ることよくあるからな。メモしとくとか録音とかしといたほうがよいぞ
それ面倒ならチャットサポートでログ残しておいた方がよい

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.3][新芽] · 2024/10/30(水) 00:04:20.90

>>136
ただの誤表記泥棒犯罪者がえらそーに

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.21] · 2024/10/30(水) 00:06:11.05

カスハラでブラックリスト入りおめでとう

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][芽] · 2024/10/30(水) 00:09:08.36

Amazonならポストの鍵を破壊して無理やり段ボールを詰められてたことがある、カスタマーに連絡したら「それは大変なことでございましたね」と言われたな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][新芽] · 2024/10/30(水) 00:11:41.95

マーケットプレイスに勝手にうちの実家の住所使われてたわ
アマカスにクレーム入れたけどすいませんでしたで終わったわ
警察にも通報しておいたわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.38] · 2024/10/30(水) 00:11:49.62

ワイの経験だとカタコト日本語の外国人の方がまだマシな対応だった。
二カ国後喋れる時点でオペレーターなんぞやってる底辺日本人より知能上だわな。

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/10/30(水) 00:14:22.99

ワイも中国人が勝手にワイのアカウントで商品買っとったからカスタマーセンターに言うたらこっちでキャンセルしとくんで無視してオーケー言われたのにクレカで金おろされとったわ
再度連絡したらこっちで対応できんから直接クレカの会社に問い合わしてくれ言われてキレた

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.17] · 2024/10/30(水) 00:16:18.33

2022年のカレンダーまだ届かないわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.38] · 2024/10/30(水) 00:17:12.76

注文取り消しページがエラーで操作効かんからカスタマーセンター問い合わせたら「取り消ししときます」って言ったくせに全く何もやってなくて商品来たことあったわ。

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.29] · 2024/10/30(水) 00:18:01.65

アマゾン配達の軽バンって絶対どっか凹んでるよなw

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][芽] · 2024/10/30(水) 00:19:06.24

テレビ買ったら不良品だった時の対応良かったけどな
たらい回しにはされたけど結局返品無しで返金された
初期不良ってことでメーカーに修理してもらったから結果的にタダでテレビゲットしたわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽警] · 2024/10/30(水) 00:20:30.24

>>145
マシな対応て
君視点でしかないやろ

君が雇用主ならクレームに簡単に折れて
クレーム客がホクホクするだけの対応する奴を有能とは思わんやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/10/30(水) 00:21:12.08

アマゾン今そんなことになっとんのか
そろそろブラフラの時期やから何か買おうと思ってたが怖くなってきたな🥺

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.38] · 2024/10/30(水) 00:22:53.98

>>151
ワイの荷物が届かなかったから問い合わせたら日本人2人はどうなったかわからんってゴニョゴニョ言い訳したんや。
その後外国人オペレーターは配達員が投げてぶっ壊したの隠したって素直にゲロって謝ったってだけや。

素直に謝るだけそいつの方がマシやろ？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10][新芽] · 2024/10/30(水) 00:26:48.88

数万円する商品の箱にそのままシール貼ってて草生えた
PCパーツだったからまだしも、これフィギュアの箱とかでやられたらブチ切れるだろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/10/30(水) 00:28:44.17

>>30
電話でも外人だったわ
解決したからいいけど微妙に難しい単語とか通じなかった

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/10/30(水) 00:28:55.54

>>153
君が雇用主や上司ならその対応をする部下を有能だと思うか？

すいませんでした
じゃあクーポンあげるのでもうクレーム引っ込めてね
ってら言えば仕事は楽だし簡単だよ
給料変わらないならクレーム客相手に頑張る必要なんてないわけやからな

そのケースは
何とか誤魔化して言い逃れしようと
会社の為に頑張る日本人の方が責任感があり有能であり
簡単に折れて謝罪してしまう外国人は無能なんだよ
会社側視点だとね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.2][新芽] · 2024/10/30(水) 00:30:44.66

>>15>>22
こうすぐに客叩きするのもなあ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/10/30(水) 00:31:08.76

>>155
外国人のふりした日本人やろ
それも相手を煙にまくテクニックやからな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.25] · 2024/10/30(水) 00:32:25.92

ブラックリストなるだけじゃないの

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/10/30(水) 00:32:36.37

社長が中華系の会社に何を期待してるんやお前ら

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10] · 2024/10/30(水) 00:34:25.25

>>19
ワイ配達に関するクレーム先見つけられなかった
今は楽天に切り替えたわ

警備員[Lv.83] · 2024/10/30(水) 00:34:34.65

みんな同じ悩み持ってたんだな
まずアカウントサービスからchatbotで対応させられて中々希望のページまでたどり着けずに注文履歴などをたらたらい回し
ようやくオペレーターと電話出来たと思ったらカタコト外国人でまともに話が通じない
少しでも詰めようもんなら他の担当に代わると言われ話中でも逃げられる、最終手段でクーポン配るだけの雑対応
さすがに殿様商売が過ぎるだろうがよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.2][新芽] · 2024/10/30(水) 00:37:00.28

でもなんだかんだ言ってもAmazonが一番品揃え豊富で安いやろ
ヨドバシとか楽天とか売ってないの多いし高いし

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/10/30(水) 00:37:12.74

>>158
いやマジで発音とかも変で英単語だけはすごく発音良かった
電話越しでもインドとかそっち系っぽいとなんとなく分かったわ
クレームとかじゃなくて不正ログインされてアマギフ使われかけてたから垢止めて貰っただけだし煙に巻くとかなかったよ
つーか外人より不正ログインで垢乗っ取られてんのにログインして連絡しろと書かれてて手段無い方が困ったわ
サブ垢なきゃ詰んでた