コールセンター勤務ワイ、バックレを決意

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/11/05(火) 01:37:13.57

もう無理や

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.26] · 2024/11/05(火) 01:50:58.43

コルセンってやべー客からかかってくると自動表示されるんやけど
表示するだけで出禁にせんのも無能やと思うわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.29] · 2024/11/05(火) 01:51:17.29

>>24
言い返せって言われるのか
意外

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.14][芽] · 2024/11/05(火) 01:51:20.62

ワイがバイトで通ってるコルセン当日に欠勤連絡してもなんも怒られんしホンマ楽や
なんならバックれてるやつおるけどそいつも何も言われてないし

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13][新] · 2024/11/05(火) 01:51:23.13

>>16
よく見ろ合ってるぞ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.24][苗] · 2024/11/05(火) 01:51:27.45

2か月もOJTとかそれイッチが無能なだけでは？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/11/05(火) 01:51:47.51

>>27
隣とか斜めの席、や

ちょっとした言い間違いとかニュアンスの違いだけで他の新人にもすごい揚げ足みたいなん取るんよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/05(火) 01:52:09.04

コルセン時給ちょっと高いだけやろ？
普通に夜勤の方が楽やし稼げるやん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.23] · 2024/11/05(火) 01:52:45.39

コールセンターて働いたことないけど
インバウンドなら楽そうだけどな
適当にクレームに頬付きながら鼻くそ穿ってはいはい言って謝っときゃええんやろ
電話の向こうには顔見えねえんだから　
何言われても馬鹿がアホなこと言ってんなって思っとけばいいだけ

メンタル強かったら誰でもできるやん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/11/05(火) 01:53:41.87

>>29
A先輩「そこはもうこっちで押し切っていいぞ」

B先輩「そんな言い方したらあかんやろお客様やぞ」

これ困るわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/11/05(火) 01:54:24.15

>>32
OJTて何や？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/11/05(火) 01:55:02.67

>>30
緩すぎやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.29] · 2024/11/05(火) 01:55:15.04

>>36
なるほど
A先輩は善意なのかな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/11/05(火) 01:55:41.34

大学生の頃やってたわ
休み取りやすい、時給そこそこ高いからいいバイトやったけどな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10][芽] · 2024/11/05(火) 01:57:45.44

>>12
すげーかわいい

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/11/05(火) 01:58:04.75

>>39
せやで
だから余計困る

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.24][苗] · 2024/11/05(火) 01:58:15.30

>>35
カスハラも対策されてきてるしどんどん働きやすくなるやろなぁ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.14][芽] · 2024/11/05(火) 01:58:16.74

>>38
ホンマ金欲しいときに行くだけやしホンマ天国みたいな環境や
勤務時間も2時間以上7時間以下で自由に決められるし早退もその日の気分で余裕でできる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/11/05(火) 01:59:00.88

>>34
夜勤はないねんなそれが
24時間営業ちゃうから

ニキはどこのコンビニや？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.12] · 2024/11/05(火) 01:59:51.99

コールセンターなんてもうAI対応音声ガイダンスでええやろ
ダメなら知らんで終わりや1人の苦情に対応しすぎやぞ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/05(火) 02:00:33.26

コルセン何言っとるかわからんやつがガチでストレス

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/11/05(火) 02:03:17.29

>>46
一人だけじゃないぞ
1日何人もそんなやつの相手してみ？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/11/05(火) 02:03:41.62

あと会話目的で長々と話したがるババアも困る
優しいけど早く帰らせてくれや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.22] · 2024/11/05(火) 02:07:31.44

>>36
音声ガイダンス『なお、この通話はサービス向上のため録音させていただきます』

クレーマー『意味のない脅迫だよ😁』

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/11/05(火) 02:13:46.74

派遣やしとんでもええよな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.14] · 2024/11/05(火) 02:15:36.51

コルセンのコツ三か条は

「電話を受けてるのは会社でワイじゃない」
「会社と言う第二人格を演じる」
「さっさと話を切り上げる」

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/11/05(火) 02:18:55.35

受電やったら楽やろ
言葉遣いちゃんとせなあかんのは電話業務やったら当たり前やし
甘えんな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8] · 2024/11/05(火) 02:20:23.11

保留BGM地味に好きなんだけど聞くと延々待たされる嫌な記憶も一緒に思い出して複雑な気分になる

警備員[Lv.29] · 2024/11/05(火) 02:20:24.49

野球関連だとソフトバンクのコールセンターが一番接客が良い
ハムがコピペ対応で話まとまらない

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.16] · 2024/11/05(火) 02:21:11.55

>>52
ずっと勤めてたら解離性同一性障害になりそうやな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.14] · 2024/11/05(火) 02:26:20.69

>>54
そういや鼻歌する人たまにおるな
あと育児中なのかめっちゃ怒鳴って何事もなく優しくなる人怖い

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.24][苗] · 2024/11/05(火) 02:33:37.08

コールセンターの大事なのは
謝らない
余計なことは言わない
客の言うことに同意しない
以上や
イッチ頑張れよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 02:45:38.85

>>53
発信もあるで
言葉遣いの問題で怒られてるんやないしな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10][芽] · 2024/11/05(火) 02:45:42.05

>>34
夜勤は体壊す

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.29] · 2024/11/05(火) 02:46:59.20

お仕事はほんま大変やよね。ご苦労様です🙏

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10][芽] · 2024/11/05(火) 02:47:40.95

>>48
そいつはこれからの世の中AI対応だけで良いやろって話ししてるんやと思うで

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][芽] · 2024/11/05(火) 02:49:06.34

>>59
なんのコールセンターなん
ウォーターサーバーでも売っとるんか

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 02:49:11.20

>>58
すぐ謝ってまうわ

ワイ「説明以上ですがご不明な点ございませんか？」

クソ客「しつこい(※1回しか聞いてない)」

ワイ「申し訳ございません」

これよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 02:49:26.74

>>63
通販見てかけてくるやつ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/11/05(火) 02:50:58.75

>>55
球団のコールセンターってどんなときにかけるんや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][芽] · 2024/11/05(火) 02:51:20.24

>>65
今どき電話で注文とかする知能の奴の相手は大変よな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 02:51:48.55

体感やが関西の老人に短気なん多い

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/11/05(火) 02:54:35.91

>>68
「いらち」って大阪人が自分たちで呼ぶ気質やな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 02:54:36.25

>>67
毎月定期で初回だけ安くなるキャンペーンを通販で宣伝しとる商品あるんやが、それをよく理解せずに掛けてきて、詐欺やとか八つ当たりしてきよるからな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/11/05(火) 02:54:36.28

ひたすらカスハラガイジの対応するだけの仕事って病みそうやな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 02:55:23.32

あと振込用紙とクレジットカード絶対拒否マン

何が何でも代引きじゃないといやってゴネる老人

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/11/05(火) 02:55:57.86

>>44
短時間できるのはええな
きっちり働いたら多分ストレスでるで、あと金融とか保険はきついわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 02:56:08.89

>>69
昨日商品説明の途中にガチャ切りしてきたのは大阪人やったわ
今日のは兵庫やけど

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/11/05(火) 02:56:53.51

コールセンターは底辺職って書いてあったけど、ワイ10年近く働いてそんな言われ方してるなんて知らんかったわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 02:57:16.94

底辺が掛けてくるからな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/11/05(火) 02:58:12.38

バッサリで草や

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10][芽] · 2024/11/05(火) 02:58:37.25

>>75
コールセンター10年て大ベテランやな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][芽] · 2024/11/05(火) 03:00:26.88

昔ストレス耐性あるからって若い女だと2週間もたないみたいなクレーム専部署回されてクレーム対応自体は余裕だったんだけど電話で何言ってるかわかんない方言のやつとかマジで困ったな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/11/05(火) 03:00:29.10

>>78
もうやめたよ、知らない間にストレスで蝕まれてた
金融はミスが許されんからきつい

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 03:00:34.83

職員というか客層が底辺なんよコンビニもそうやが

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 03:02:07.29

マジ行きたくねえ
クソ老人どもホントさっさと人生引退してくれ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.24][苗] · 2024/11/05(火) 03:04:46.88

>>64
下手に出るとつけ上がる人間は一定数おるからな
謝ったら負けや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.29] · 2024/11/05(火) 03:05:01.69

>>79
ストレス耐性あるやつが羨ましい
おれはちょっとしたことでいらいらが止まらなくなる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][芽] · 2024/11/05(火) 03:06:29.26

>>84
でも普通の電話対応のほうで耐性ないやつがピキッて客ともめてるのちょっと好きだったわ
まあそれが火消しのわいにまわってくるわけやが

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.3][新芽] · 2024/11/05(火) 03:07:30.68

コルセンバイトらくちんで良かったけどな
クレーム来たってわいのせいやないしぃとか思いながら
誠にごめんなさいって真に迫った声で謝るだけやし
いくら怒ってたって殴られるわけじゃないし

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 03:08:11.78

>>83
どうしたらええんや？しつこい言われたら謝るしか無いやろ
必要事項説明してるだけとはいえ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][芽] · 2024/11/05(火) 03:10:13.48

>>87
わいも徹底して下手に出つつ鎮火をはかるし別にええと思うで
けど安易に誠にごめんなさいは避けるかな
とりあえず相槌繰り返すのとタイミングみて返す言葉もございませんとか言うと少し黙ってても重苦しい雰囲気で謝ってる感も出せてさぼれる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 03:11:13.30

あとクレームとはちょっと違うんやが、切り際にボソッと「〇〇からは何も買わないよ」って恨み言残していくばあちゃんもおったな

それまで「もうボケてて買い物しようとした記憶もなくて、年寄りが迷惑かけてすみません」いうからええ人やなと思ったら

ちょっとゾワっとした

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.3][新芽] · 2024/11/05(火) 03:11:59.50

>>87
それはひどいですね！本当は言っちゃいけないですけど私もそう思ったことあります！
とか適当言ってるうちに客の自分語りが始まってクレジットカード入会させることに成功して
客は満足してすっきりして終わってた
要はさみしいんやんね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/11/05(火) 03:12:45.30

お前らはこれ言われたら困るんやろ？みたいなテンションで「解約しようかなあ」とか言われると、どうぞwって言いたくなる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][芽] · 2024/11/05(火) 03:12:57.43

今回に限ったご対応になりますとか本当は同意しちゃあかんのやけど～みたいに言うと温度感下がるやつはおるな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 03:14:01.98

>>90
強くて草
むしろ早く切りたいせっかちな人も多くて困るわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 03:15:24.54

優しい老人とキレ性になる老人は何が違うんや？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][芽] · 2024/11/05(火) 03:15:25.69

>>90
お前も自分語り始まっとるけど寂しいんか

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][芽] · 2024/11/05(火) 03:17:53.16

>>94
自分がジジイになってきて思うけど丸くなっていく人格を自覚する一方で感情の振れ幅がでかくなったなとかも思うんで多分どっちも持ってると思うんだよな
だからキレ性のやつも説明書あれば優しい老人にコントロールできるのかもな
初対面の電話でそれをつかむのは難しいンだろうけど

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/11/05(火) 03:18:26.53

なんのスキルも身につかんし正社員にもなれないしなれたところで待遇良くないし早めに足洗ったほうがええよ
本当に時間の無駄

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][芽] · 2024/11/05(火) 03:19:30.07

時給は高めやしスキル云々言うならさっさと資格でもとって就職するしかなくてバイト大体アカンからまあええんちゃうとは思う

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 03:21:07.66

>>96
なるほどなあ

同じマニュアル、同じ文言でも優しくて穏やかに聞いてくれる人とさっき言ったみたいに急にキレ散らかしてくるカスがおるからようわからんわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 03:22:04.37

まぁワイ言うて本業は学生やからな
飛んでも大丈夫やろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/11/05(火) 03:22:45.98

>>93
せっかちな人には先回りして結論をいうてやるとかかな
相手を生身の人間とおもわずモンスター攻略と思えばおもろいかもしれない
>>95
この時間にここにおるんだからそらそうよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][芽] · 2024/11/05(火) 03:24:10.03

>>99
これは当時のわいの欠点でもあり強みでもあったけどいかにもコールセンターコールセンターした声、話し方を嫌うやつっていると思うんよね
だから地雷とかスイッチも人それぞれで難しいよな
わいはそういうやつらを拾うのがうまかったから許されてたけど月1とかでやる録音対応評価みたいなのは点数低かったな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/11/05(火) 03:24:43.97

わざわざ飛ぶっていうのがよく分からん
学生バイトならそれこそ引き止めなんてされないだろうし今シフト出てる分で辞めますさよならで終わりやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/11/05(火) 03:27:21.66

電話に慣れてて苦手意識がないとか
相手に伝わりやすい電話でのしゃべりかたができるとかは
若者にはあんまりない貴重なスキルになるかも　まあ地味やけど

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.12] · 2024/11/05(火) 03:28:33.26

もうチャットで全部済ませたらエエねん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][芽] · 2024/11/05(火) 03:30:37.85

>>103
辞めたいとかやなくてもう明日行くのも嫌なんやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/11/05(火) 03:30:50.00

>>102
コールセンターしゃべりあるよね
ずっと声出し続けておかしくなるのか
ﾀﾞｧｼｴﾘｲｪｽみたいになっていくやつ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 03:34:33.65

>>101
そうやなー
言い方の工夫はアリ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 03:35:28.54

>>102
確かに
砕けた話し方の方がええこともあるかもな
どうしても確認のために質問が多くなってしまうし、それを尋問みたいに捉えてまうひともおるし

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/05(火) 03:36:44.46

>>103
1回やめようとしたけど派遣会社とコルセンの方に引き止められたで

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][芽] · 2024/11/05(火) 03:51:24.32

まあでも飛びたいくらいなら素直に飛んでええと思うで
離職率高いから引き止めてるんだろうし精神は病むと長引くからね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.31] · 2024/11/05(火) 03:55:00.87

さようでございますかぁ！？