【悲報】メルカリ大炎上、もうとんでもないレベルに「このまま泣き寝入りしない！」

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][新芽] · 2024/11/16(土) 08:12:41.96

「絶対に許さない」メルカリで詐欺被害に遭った出品者が怒りの告発、運営側の不誠実な対応に「このまま泣き寝入りはしない」
2024.11.15　集英社オンライン
https://shueisha.online/articles/-/252175?page=1

メルカリ詐欺被害者が怒りの告発

「どうして加害者の肩を持つの？」不誠実な対応

フリマアプリ「メルカリ」でのトラブルが今ものすごい注目を浴びている。

11月11日、X（旧・Twitter）に投稿された写真付きのポストは瞬く間に拡散され、タイムラインは一時騒然となった。

〈メルカリで窃盗に遭いました。新品未開封のプラモデルを発送しましたが、購入者からパーツ破損のためキャンセルしたいと連絡があり、メルカリからの指示もあって返品に応じました。着払いで届いた商品を開封すると中身がほとんど抜き取られ、ゴミが入っていたのです。どうしたらいいのか知恵をください〉

この投稿は11月15日現在、3万回以上のリポストがされているが、同時にメルカリの「不手際」も話題を呼んでいる。

というのも、出品者が「窃盗被害」をメルカリ事務所に相談したところ、

「購入者へ発送した商品に誤りがないか、ご確認いただくようお伝えいたしました。〈中略〉購入者の回答を今しばらくお待ちください」

と、加害者側の肩を持つような回答が返ってきたからだ。

さらに「購入者より入れ間違いはないとの回答がある場合や、72時間以内に回答が得られなかった場合、サポートの継続が困難となるため、本取引についてはキャンセルとさせていただきます」と続く。

なぜ被害者にもかかわらず、加害者の都合で待たされなければならないのだろうか？

案の定、購入者から「間違いはない」という回答があったため、3日もしないうちに事務局によって取引はキャンセルされてしまったという。

出品者の手元にはゴミだけが残る形となる。
購入者は中身を抜き取っただけでなく、キャンセルによって返金対応もされている。

**それでも動く名無し** ハンター[Lv.114][木] · 2024/11/16(土) 08:14:41.04

ヤフオクも大概な対応だけど

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][新芽] · 2024/11/16(土) 08:15:49.82

警察いけよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.21] · 2024/11/16(土) 08:18:29.77

>>4
行っても相手の住所も名前もわからんから泣き寝入りや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/11/16(土) 08:19:16.30

これ逆やと思ってたわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][新芽] · 2024/11/16(土) 08:20:31.88

ヤフオクは精鋭化された詐欺師しかいないやん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.33] · 2024/11/16(土) 08:22:45.19

被害届出されたしプラモニキ詰んだな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.17] · 2024/11/16(土) 08:23:36.87

ちょっと使いやすすぎるからな
購入はもちろん出品発送もちょちょいのちょいすぎる
そらとんでもないやつが混じってくるのは当然

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.17] · 2024/11/16(土) 08:24:30.96

プラモ被害者が若い女の子だということが判明して
おちんぽ騎士パワーで勢い止まらない模様

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/11/16(土) 08:24:31.22

どんどん被害届を出していくべきだな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.23] · 2024/11/16(土) 08:24:58.39

>>9
それで10％のテラ銭とって「あとはお前らの問題だろ」するだけの仕事ｗ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.36] · 2024/11/16(土) 08:25:49.41

糞めんどくさいヤフオクしか選択しなかった時代からしたら
メルカリの便利さは神レベルだけどな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.34] · 2024/11/16(土) 08:28:12.78

被害者が悪い！なんて言い方をするつもりはないし根本的に悪いのは当然加害者ではあるけど
お客様感覚でフリマやってる被害者サイドにも原因のひとつはあると思うで
こんな問題はヤフオクでも大昔からあったからこそノークレームノーリターンという文言が生まれたくらいやし

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.23][苗] · 2024/11/16(土) 08:28:45.45

いうほどメルカリ便利か？
結局発送する手間は一緒やし

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.12] · 2024/11/16(土) 08:28:57.61

高い品物売るときはヤマト営業所で梱包から発送まで動画撮ることにしたわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.12] · 2024/11/16(土) 08:29:12.42

一つでも綻びだしたら信用問題になるよな
補償したらあかん
泣き寝入りさせんと

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.23] · 2024/11/16(土) 08:29:50.79

>>14
クレーム（いちゃもん）つけてリターンしてきたのをメルカリが認めた事件や
「ノークレームノーリターン」なら問題になってない

**それでも動く名無し** ハンター[Lv.114][木] · 2024/11/16(土) 08:29:58.16

捨てるなら売ったほうがいいからなぁ。　

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13][芽] · 2024/11/16(土) 08:30:38.82

闇市に名前を変更すべき

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/11/16(土) 08:30:49.45

メルカリはどちらにも肩入れしないが正解やな
あと返品には応じないが正解や

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/16(土) 08:31:20.98

メルカリはノークレームノーリターン規約で禁止してる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.28] · 2024/11/16(土) 08:32:32.52

>>18
メルカリ使うこと自体に落ち度があるんやないのか

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][芽] · 2024/11/16(土) 08:32:52.83

しょうじき転売屋が被害に会おうがかわいそうとは思わんな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.17] · 2024/11/16(土) 08:33:01.08

>>15
今のヤフオクは多分改善されてるやろうけど
昔リサイクルショップでヤフオク使ってた身からするとなんもしなくていいレベル
本当に梱包するだけ
ヤフオクもそんな感じにはなってるん？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.22] · 2024/11/16(土) 08:33:13.91

ヤマトとかの集配所に金払うか送料上乗せで、中身担保する確認サービス始めろよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/16(土) 08:33:31.49

1回メルカリでアンプ買ったら足が破壊されてたことあったな
返品してもらえた

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/16(土) 08:34:08.34

>>14
手数料10%払ってるしお客様感覚でやるのも仕方ない
その手数料分はトラブル対応等して欲しいと思うんじゃないか

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.12] · 2024/11/16(土) 08:34:20.10

ヤフオク課金しないと登録した商品の文章と消えるからな
出品すらできないし楽天のがマシ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][芽] · 2024/11/16(土) 08:34:23.77

これ被害者の正体が転売屋やったらどういう反応になるんかな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9] · 2024/11/16(土) 08:34:27.23

発端の詐欺返品は正直メルカリどうしようもないけど
それに関連してメルカリカード発行の杜撰さとか
購入者の言い分を一方的に信じて販売者の数十万の売上没収アカウント停止とかヤバいの白日の下に晒されてて草

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/16(土) 08:34:27.86

キャンセル扱いだと加害者のアカウントに評価もできないんだろ？
どんどん詐欺ってくださいって言ってるようなもんじゃねーかメルカリ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.27] · 2024/11/16(土) 08:36:42.12

闇バイトで指南役がいるんだな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.36] · 2024/11/16(土) 08:39:52.23

ひらめいた

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.12] · 2024/11/16(土) 08:40:30.59

やったもん勝ちやんけ
購入詐欺ドカンと増えてそうやな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.52][苗] · 2024/11/16(土) 08:41:25.98

戦車ニキ二度とメルカリ使えない垢BANに加えお縄とか可哀想やね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/16(土) 08:46:10.83

>>2>>3
ヤフオクは介入すらしない定期

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.27] · 2024/11/16(土) 08:48:54.31

SNS担当のメッセージはだいぶアウトやったな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.32] · 2024/11/16(土) 08:51:11.56

メルカリのカスタマーサービスなんか外注かインターンがやってるだろどうせ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.20] · 2024/11/16(土) 08:51:49.30

メルカリって怖いんやな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10][苗] · 2024/11/16(土) 08:52:23.89

ヤフオクなら出品時に返品不可にチェック入れるだけで済むこと

警備員[Lv.14][芽] · 2024/11/16(土) 08:52:34.40

昨日株価下がるかなと思ったら上げてて草生えたんだが

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/16(土) 08:52:56.81

>>1
無断転載コピペまとめアフィカスも詐欺だろ…

大丈夫かお前…

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/16(土) 08:53:19.63

詐欺った奴もこんなんで大事になって今どんな顔してるんだろうな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.20] · 2024/11/16(土) 08:53:55.00

まずどうやってメルカリ側が加害者どうか判断するんや

警備員[Lv.14][芽] · 2024/11/16(土) 08:54:00.17

カード系は偽物に変えたり傷物に変えて返送されたりするんやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/16(土) 08:54:13.38

プラモとか転売屋やろ
クズVSクズやねん

**それでも動く名無し** ころころ · 2024/11/16(土) 08:55:11.63

メルカリやタイミーは潰してええやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.14] · 2024/11/16(土) 08:56:13.07

行動を起こせるやったもん勝ちの世の中

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/11/16(土) 08:56:15.48

メルカリ運営に悲しい過去…

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.15][苗] · 2024/11/16(土) 08:56:28.33

本をよく買うんだがメルカリにしろヤフオクにしろブックオフやアマゾン、バリューブックス等と売られてる中古の値段と比較して買ってる

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.30] · 2024/11/16(土) 08:57:18.03

アマゾンとかも前出品側が重いって言われてたけど今どうなっとるんや？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/11/16(土) 08:57:57.68

タイミーに潰れられたら困る飲食店たくさんありそう

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/11/16(土) 08:58:46.50

俺もよくやるわ
ライフハックなんだかあ広めないでくれよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][芽] · 2024/11/16(土) 08:58:59.80

購入はメルカリ
出品はヤフーフリマ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][芽] · 2024/11/16(土) 09:00:12.87

>>23
ならメルカリは反社会的やユーザーに告知しろよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13][新] · 2024/11/16(土) 09:00:27.48

匿名取引しなければいいんじゃないの？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/11/16(土) 09:00:39.56

ついこの前流れてきた話で
80万のブランド品を売ったら
偽物だったと言い張られて取引キャンセルを要求されて
運営はそれを信じて売り上げを没収
売った品も帰ってこなくて大損
取引相手は垢消ししてトンズラ
出品者は処罰されて強制退会させられ売り上げは没収されたまま

これ酷すぎやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][芽] · 2024/11/16(土) 09:02:00.34

そもそもメルカリは反社会的勢力と組んでクレカ現金化してたからな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.2][新芽] · 2024/11/16(土) 09:03:26.49

集団訴訟でも起きるんかな
そのまま潰れそうやなメルカリ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][新芽] · 2024/11/16(土) 09:03:51.60

どうすんのこれ😭

**若者です** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/16(土) 09:04:21.70

メルカリが悪者にされるのもおかしいよな
悪いのは変なやりとりしてるやつだろ

オレオレ詐欺の悪者はオレオレ詐欺してるやつであって
電電公社ではない
電電公社にオレオレ詐欺に加担するな！！ってキレてるのはおかしい

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/11/16(土) 09:04:45.23

でもやっぱ自分では使わない物を売れるのは便利だよな
湯の注ぎ口の付いた蓋の中にナメクジ４匹が入り込んでた湯沸かしポットは自分で使う気しなかったからメルカリで売ったわ
相場より安く出したから速攻で売れたで

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.23] · 2024/11/16(土) 09:04:47.64

>>60
戦車被害者をメルカリが名誉棄損で訴えるとかありそう

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/11/16(土) 09:05:37.29

タイミー、メルカリ、LUUPみたいに
無法者を放置して活動を黙認して
被害者が泣き寝入りするプラットフォームを提供する会社はカスやわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/11/16(土) 09:05:55.57

今のジャップはその手があったか真似しようとなりそうやな
昔の日本人なら同調圧力でころしにくるが

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.14] · 2024/11/16(土) 09:06:05.73

取り込みした奴もすぐに転売するからまた手数料10%取れるからな
対応しない方が美味しい

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.16] · 2024/11/16(土) 09:06:06.97

ヤフオクは送付先住所晒すし
その分届いてからの支払い完了だからな

戦うための土台や情報はある

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/16(土) 09:09:11.76

>>62
犯罪に使われたテレグラムのCEOは逮捕されたしおかしな話ではないぞ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.22] · 2024/11/16(土) 09:09:22.35

なんとなくだけど返品のハードルを上げるべきじゃねぇか？
かんたんに返品許しすぎやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][苗] · 2024/11/16(土) 09:09:26.69

非難すべき対象は

抜き取り返品したクズ　＞＞＞＞＞　メルカリ

ではあると思うんだが

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.2][新芽] · 2024/11/16(土) 09:10:07.81

>>70
Amazonかな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/11/16(土) 09:10:36.60

>>69
まあメルカリは経団連に入って
警察OB役員に入れてるから逮捕者はでないけどな🤪🤪🤪

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/16(土) 09:12:04.36

>>71
過失
詐欺購入者98%、証拠作らなかった出品者1%、保証しなかったメルカリ1%

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/11/16(土) 09:13:48.63

メルカリは利用者の質があかんわ
ヤフオクの方が100倍マシ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.44] · 2024/11/16(土) 09:13:51.17

>>63
悪魔かお前

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13][新] · 2024/11/16(土) 09:14:12.63

発端となったプラモのやつ3600円で草
たった3600円の補償ケチったせいでとんでもない損失になっちゃったね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.30] · 2024/11/16(土) 09:14:37.49

>>71
そいつの住所もわからんなら知っているメルがなんかせんとな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][新芽] · 2024/11/16(土) 09:14:48.16

個人で取引できるから高く売れるんでしょ？
わざわざフリマ使ってるのにリスクを背負えなくて加害者ではなくメルカリに文句言うなら最初からBOOKOFFにでも売っておけばいいのに

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.23] · 2024/11/16(土) 09:15:14.85

>>74
なわけねえだろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/11/16(土) 09:16:02.22

ヤフオクやメルカリは買うときだけ使うわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.49] · 2024/11/16(土) 09:16:41.21

一度も使ったことないからどうでもええわ
何が悲しくて中古品なんか買わなあかんねん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.17] · 2024/11/16(土) 09:16:53.71

メルカリは「トラブルの時は補償するので安心でーす♪」と客引いてるんやで
だったら返品強要せず補償すりゃよかったんよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][苗] · 2024/11/16(土) 09:18:02.65

６年前のアマゾンのディスカッション欄でも、
商品抜き取って返品する奴のトラブルが多発してる
って報告あんだが

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.23] · 2024/11/16(土) 09:18:22.07

>>83
被害者が消費者庁通してクレーム入れても
「知るか。文句があるなら警察いけボケ」って返すのがメルカリだからな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][苗] · 2024/11/16(土) 09:18:29.47

>>84

ところがなぜかリンクがはれない。

５chもグルかよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11] · 2024/11/16(土) 09:18:54.08

メルカリにどっちが正しいかの判断なんてできんから捜査機関に頼んでからなは普通やが
こういう問題自体は前からあったんやから対策を講じる必要はあったな

警備員[Lv.28] · 2024/11/16(土) 09:19:20.63

パーツ破損で返品受けるのが悪いわ
しっかり梱包した自信ないからやろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.23] · 2024/11/16(土) 09:19:42.27

>>88
返品受けてないぞ
メルカリが勝手に返品と返金認めただけ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][苗] · 2024/11/16(土) 09:20:34.03

当社も先日同様の事がありました。
AmazonFBAから出荷させていただいている商品ですが、お客様からのクレームでの
返品（錠剤が湿っている）とのことでしたので、内容確認のためにもフルフィルメント
センターから当社のほうへ返送し確認したところ、270錠あるはずの中身が90錠程度まで
抜かれていました。
飲まれている途中でというわけではなく、発送からクレームでの返品対応までが４日程度、
一日9粒を服用する商品だったので、4日飲んだとしても36粒しか減らないはずなのに。。。

テクニカルサポートには連絡をしましたが、あくまで購入者側の言い分としては、商品が
湿っていたとの事なので、対応は難しいでしょう。。。

詐欺行為として厳しく罰せられれば繰り返されないとは思いますが、現状購入者が優位で
ある以上、セラーは泣き寝入りをするしかないのでしょうね。。。

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.30] · 2024/11/16(土) 09:20:45.99

一強になると何かしら腐敗する
ましてハロとか鑑定とか無駄なサービスにばっかり金使ってるからサポート体制なんて瓦解するばっかりよ

警備員[Lv.28] · 2024/11/16(土) 09:21:10.07

>>89
そうなん？
それはアカンな
ワイの時は普通に全額補填してくれたけどな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][新芽] · 2024/11/16(土) 09:21:14.93

>>83
「トラブルの時は補償するので安心でーす♪」と客を引いているようには見えない掲示と仕様の説明しかないけどどこかの媒体でそう言ってんの？
そんな墓穴掘るような宣伝をメルカリがしてたら笑っちゃうけど

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][芽] · 2024/11/16(土) 09:21:35.05

>>88
ださすぎて笑った

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][苗] · 2024/11/16(土) 09:21:58.49

余談です。
5-6年程前に私を騙した詐欺師は、マケプレとヤフオクで往復した詐欺転売屋でした。
詐欺師からも、リサイクルショップ経営者の方からも聞いた話ですが、大手古物チェーン等で
ジャンク品で現行モデル品を漁っている人はすり替え詐欺狙いの人も居ると言う事。
（その詐欺師が手口を認めていました）

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][苗] · 2024/11/16(土) 09:22:51.16

弊社でも似たような被害がありました
セメントの販売をしているのですが
商品をしっかり使用した後

実は商品が一部固まっていて困ったとのクレームで
全額返金+商品の処分費用を求められました
自己出品なので丁重にお断りましたがマーケットプレイス保証申請をされました

結果としてAmazonから返金処理されましたので､当方の被害はありませんでしたが
中身のないセメントの包装紙のみを着払いにて送りつけられたので､この費用が赤字
又､商品レビューでも悪評をつけられました

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][苗] · 2024/11/16(土) 09:23:36.42

トレカ未開封のパックを開封済みで
返品されたことあります。
FBAで。

当然、中身はわからないので、
抜かれたすり替えられたの証明もできず…
散々やり取りをしましたが、
「購入者の破損の場合の補填はできない」
で片付けられました。

そんなん許したら欲しいカード出るまで何枚でも引けるじゃね～か！と。

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][苗] · 2024/11/16(土) 09:25:01.98

弊社は他ショッピングサイトで抜き取りではなくすり替えをやられたことがあります。

他社の粗悪品とすり替えられていてご丁寧に他社のバーコードまで貼ってありました。

しかし、中身をぱっと見でチェックして返金してしまい
時間がたってから部品取りの為に梱包を解いて気づいたので後の祭りでした。

※よく見ると作りの悪い類似品（模倣品？）で、とんでもない商品でした・・・。

恐らくは粗悪品を買ってしまった後で弊社製品の評判を聞きつけ
計画的に購入～返品したと思われます。
それ以来、返品されたものは徹底的にチェックするように心がけて、
以降のすり替えや抜き取りに関して全て返品不可（受け取り拒否）で対応しています。

※この時に「お客様のやってることは犯罪です」的なことを匂わせ、
着払いで返送しています。
上記商品代が5万円超えだったのでちょっと痛かったですが勉強になりました。
本当に悪質な購入者には徹底して強気、且つ正論での対応をするべきかと思います。

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][苗] · 2024/11/16(土) 09:25:37.00

ある商品が返品されて、封が切られていたので確認すると中身が入ってませんでした。
新品で仕入れたものを出品したので中身が入っていないわけがありません。

恐らく中身だけ抜かれて返品されたのですがどう対応するのが最も良いのでしょうか。
こんなことあってはならないと思います。

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.15] · 2024/11/16(土) 09:26:48.52

キャンセルに応じたやつが悪い

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.22] · 2024/11/16(土) 09:28:34.92

基本的にこういうのってノークレームノータリンじゃないのか

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][新芽] · 2024/11/16(土) 09:29:05.70

管理者には管理責任があるんやわ
例えばhttpでパスワード入れさせて悪意ある奴らからパスワード盗まれたら盗んだ奴が悪いでは終わらん
そのレベルのセキュリティで運用してた方に大きな責任がのしかかる