【悲報】メルカリ大炎上、もうとんでもないレベルに「絶対に許さない！」「泣き寝入りしない！」

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][新芽] · 2024/11/17(日) 04:02:30.71

「絶対に許さない」メルカリで詐欺被害に遭った出品者が怒りの告発、運営側の不誠実な対応に「このまま泣き寝入りはしない」
2024.11.15　集英社オンライン
https://shueisha.online/articles/-/252175?page=1

メルカリ詐欺被害者が怒りの告発

「どうして加害者の肩を持つの？」不誠実な対応

フリマアプリ「メルカリ」でのトラブルが今ものすごい注目を浴びている。

11月11日、X（旧・Twitter）に投稿された写真付きのポストは瞬く間に拡散され、タイムラインは一時騒然となった。

〈メルカリで窃盗に遭いました。新品未開封のプラモデルを発送しましたが、購入者からパーツ破損のためキャンセルしたいと連絡があり、メルカリからの指示もあって返品に応じました。着払いで届いた商品を開封すると中身がほとんど抜き取られ、ゴミが入っていたのです。どうしたらいいのか知恵をください〉

この投稿は11月15日現在、3万回以上のリポストがされているが、同時にメルカリの「不手際」も話題を呼んでいる。

というのも、出品者が「窃盗被害」をメルカリ事務所に相談したところ、

「購入者へ発送した商品に誤りがないか、ご確認いただくようお伝えいたしました。〈中略〉購入者の回答を今しばらくお待ちください」

と、加害者側の肩を持つような回答が返ってきたからだ。

さらに「購入者より入れ間違いはないとの回答がある場合や、72時間以内に回答が得られなかった場合、サポートの継続が困難となるため、本取引についてはキャンセルとさせていただきます」と続く。

なぜ被害者にもかかわらず、加害者の都合で待たされなければならないのだろうか？

案の定、購入者から「間違いはない」という回答があったため、3日もしないうちに事務局によって取引はキャンセルされてしまったという。

出品者の手元にはゴミだけが残る形となる。
購入者は中身を抜き取っただけでなく、キャンセルによって返金対応もされている。

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][新芽] · 2024/11/17(日) 04:03:56.70

どうすんのこれ😭

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/17(日) 04:04:33.90

これ証明の仕様がないよな
性善説ありき

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.17] · 2024/11/17(日) 04:04:57.79

メルカリの運営はなんもしないからな
しかも規約でノークレームノーリターン禁止しとるから基本的には購入者から返金要請あったら答えないといけない

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/17(日) 04:05:46.43

一番最初の購入者に（返品）発送した物が間違ってないか確認するように伝えたらからその返事待っててやーってのは運営としては当たり前の対応やない？
その後の対応はアレやけどこれについては悪くない気がするんやけど

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/11/17(日) 04:07:49.87

未だに偽物が横行してんのもメルカリだけだしな
手数料取れればなんでもありって普通にコンプラやばい

警備員[Lv.9][新芽] · 2024/11/17(日) 04:08:35.81

>>6
大丈夫ラクマのほうが多い

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/11/17(日) 04:10:16.53

毎日毎日メルカリのスレ立ててるやつはアフィなん？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][新芽] · 2024/11/17(日) 04:10:46.14

>>8
どしたー？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.10] · 2024/11/17(日) 04:11:32.88

>>9
アフィさんw?

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.24][苗] · 2024/11/17(日) 04:16:45.33

ワイも新品同様のTシャツ買ったらヨレヨレだったことあるわ
2000円だししゃーないかと思ってたけど

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/11/17(日) 04:20:28.49

燃えてるから自分の事例を周知できるチャンスかな、投下する

メルカリで88万のものを売り、受取評価があって、無事に取引が終わる
→
1週間くらいして、その時の取引相手から「偽物だった」「返品したい」と申し出
根拠は後から人に聞いた、の一点張り

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/11/17(日) 04:21:37.48

明確な根拠もなく、また受取評価前になら対応できたが、受取評価後には対応できないと返答。規約にも明記してある旨
その後メルカリ運営からこんな案内が。要は根拠はなく受取評価後でも返品に応じろとのこと
この時点では無理だと伝える

その後も本当に偽物であれば返品には応じるが、根拠をきちんと確認したいと購入者と話し合いを続ける→
突然メルカリ運営からこのような通知が届き、残っていた売上金¥782,112が「お預かり」される

真偽も確認せずに、購入者の言い分丸呑みで返金の確約と返品の強制をされる

売上金を没収されてしまったのであれば仕方ないので、商品を取り戻そうと購入者に返品するように打診するが、購入者は発送元などの情報を教えてくれない
さらに話し合いを続けること数日後、突然ログインできなくなり、ブラウザで見ると退会済みに

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.20] · 2024/11/17(日) 04:22:29.42

返品でいろはすに変わるんだから
最初からいろはす送ってくるやつもいそうよや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.43] · 2024/11/17(日) 04:22:59.78

そもそも主体がc to cなら
地獄になるのは目に見えてる
b to cでもなるのだから

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/11/17(日) 04:24:12.43

メルカリは機械の部品どりして返す奴もおるからなぁ
あそこは購入側にしかメリットがない

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.15][苗] · 2024/11/17(日) 04:25:10.69

ヤフオクなら返品不可で済む話

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.43] · 2024/11/17(日) 04:25:50.23

ヤフオクは逆に出品側が有利

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.21] · 2024/11/17(日) 04:26:28.05

そもそもメルカリで取引すんなよ
せめて住所氏名の確認をしろ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.17] · 2024/11/17(日) 04:26:30.37

>>13
変な商品売ってるやつがいるのも事実ではあるけど購入者の権利が強すぎるんよね、ジャンク品ですって書いても注意事項書いても購入者が返金したいって言えば無条件で従わないといけないのがメルカリや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.33] · 2024/11/17(日) 04:27:23.52

この風潮嫌いやわ～
泣き寝入りしてたクズどもの声がでかいだけ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/17(日) 04:28:50.23

メルカリは現代の闇市やからな
並行輸入と言う名の偽物が出回ってるのに対策するしないし

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.41] · 2024/11/17(日) 04:29:08.85

Xで騒ぎになった人だけに運営が対処するとなって爆発したな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][芽] · 2024/11/17(日) 04:31:03.58

治安が一気に悪くなったな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.37][苗] · 2024/11/17(日) 04:31:39.36

トラブル何度かあるけど泣き寝入りしてるわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.32] · 2024/11/17(日) 04:32:45.00

Z世代「そうか💡その方法があったか🤭」

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.15] · 2024/11/17(日) 04:35:17.09

メルカリってゴミを処分する場所やないんか？
今まであんなとこでまともな売買出来てたのが不思議なくらいやわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][新芽] · 2024/11/17(日) 04:36:39.58

わい美容器具売ったら買ったまんさんから何度もクレームきてそれを丁寧に返答してたら途中からメンヘラ彼女と付き合ってる気分になってきたわ
最後は納得して高評価してくれたのも可愛かった

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.14] · 2024/11/17(日) 04:38:08.66

>>11
これが

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][苗] · 2024/11/17(日) 04:38:57.92

転売ヤーも取り締まる気ないしメルカリはいっぺん大きく痛い目見なアカン

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/11/17(日) 04:39:19.14

でもこれ発送前に中身の写真撮っとけば防げたよね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][芽] · 2024/11/17(日) 04:40:19.78

つーかメルカリで高額なもん買おうとする時点でアホ
中途半端にコジキするから問題多いんだよ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8] · 2024/11/17(日) 04:43:43.88

炎上で対応変えるのが最高にアホ
Xではアタシもアタシも祭りや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.5][新芽] · 2024/11/17(日) 04:44:04.49

メルカリ住民は詐欺師とメンヘラが多そうで怖すぎ
ヤフオクしか利用したことないわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.28] · 2024/11/17(日) 04:44:34.10

高額なモンならちゃんと店に売り行くべきだったな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.43] · 2024/11/17(日) 04:45:57.57

対応してもらうのにXでバズらせる必要あるとか草生えるわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][芽] · 2024/11/17(日) 04:47:02.37

今後は金額次第で中間に鑑定士通す仕様にでもなるんじゃね

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.30] · 2024/11/17(日) 04:48:23.63

こっわ絶対利用しないわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][芽] · 2024/11/17(日) 04:48:59.15

鑑定士というかメルカリの倉庫で一回検品経由で落札者のとこに着くようなシステムにするしか思いつかん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.6][新芽] · 2024/11/17(日) 04:51:02.33

メルカリはどうして頑なに返品不可システムを導入しないのか