【朗報】公式「メルカリお客さまサポートの方針と体制の見直し・強化について」

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.13] · 2024/11/18(月) 13:06:56.93

いつもメルカリをご利用いただき、ありがとうございます。

現在、メルカリのお客さまサポートについて多数のご意見やお問い合わせをいただいております。
多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

いただいたご意見を真摯に受け止め、お客さまに、より安心安全にメルカリをご利用いただけるよう、
お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております。

今後、当事者間で解決が難しいトラブルに対し、お客さまサポートもより関与して早期解決を目指すとともに、
不正利用者への対策を強化してまいります。

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/11/18(月) 13:49:16.19

値上げ再出品野郎もなんとかしてくれ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.18] · 2024/11/18(月) 13:49:17.71

10%取ってアレは驚いたわ

警備員[Lv.12][芽] · 2024/11/18(月) 13:49:44.94

そんな難しいことしなくても購入者も販売者も個人情報登録義務化して何かあった時にメルカリが詐欺行為で警察に引き渡したらええだけやん

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.32] · 2024/11/18(月) 13:53:37.23

>>40
昨今の「プラットフォームにも責任を」論も違和感あるわ、利用してるユーザー側が基本的に不適切な使い方しとるのに運営が真っ先に対応しなさいってのは不当ちゃうんかと

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.12][芽] · 2024/11/18(月) 13:57:57.08

>>44
なら金の受け渡しをプラットフォーム側がやるのが間違い
出品者←メルカリ←購入者
で金が移動してるんだからメルカリは責任を負わなければならない

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/11/18(月) 14:01:08.41

とりあえぜ手数料5%にしないとヤフーフリマから戻れない

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.23] · 2024/11/18(月) 14:04:16.50

警察対応に協力する姿勢だけでも見せればそれでよろしいわな
今まで外注のサポートに門前払いさせてたんだろ？そら燃えるわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.2][新芽] · 2024/11/18(月) 14:07:35.52

昔のヤフオクとか直で口座から金のやり取りしてたけどよう悪人と当たらんかったわ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.9][新芽] · 2024/11/18(月) 14:09:07.56

築き上げたものが一気に瓦解しかねない状況だが果たしてどうなるか

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.12][新芽] · 2024/11/18(月) 14:14:02.04

使ってないから関係なんやが外から見てるとなんもしない運営よね

警備員[Lv.12][芽] · 2024/11/18(月) 14:17:28.03

>>45
これはそうやな
金払ってるのはメルカリに金払ってるんやからメルカリが対応しないとあかんわな
ガチで場所だけ提供してるなら昔のヤフオクみたいに口座のやり取りから直接本人同士でやればええんやしな

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.19] · 2024/11/18(月) 14:20:27.53

ゼロ回答やんけ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/18(月) 14:26:38.89

>>17
そんな事言ってたらYahoo系列使えないけどな
明らかにYahooよりは客層もサポートもまだマシやぞ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.29] · 2024/11/18(月) 14:27:40.26

>>5
何もしない

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.1][新芽] · 2024/11/18(月) 14:29:26.17

遅えわ色々

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.24] · 2024/11/18(月) 14:32:48.87

不正出品のチェックしながら個別のやりとりのサポートなんて、そんなリソース避けられるんか？

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.16] · 2024/11/18(月) 14:35:15.71

アメリカ進出失敗の負債でサポートセンター潰したろ
あったころはサポートマシだった

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.8][新芽] · 2024/11/18(月) 14:35:38.00

ヘルプセンターのオペレーターの数を増やします

これでサポート体制の充実はばっちりや

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.4][新芽] · 2024/11/18(月) 14:36:19.37

テンプレかな
まあワイはメルカリに世話になっとるからそこまで叩かんけども
ただ一言忠告するとしたらメルカリで高額商品の取引はアカン
高額商品ならヤフオクの方がまだマシ

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.7][新芽] · 2024/11/18(月) 14:38:59.26

>>28
sms付けるのにキャリアの本確必要では？🥺

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.32] · 2024/11/18(月) 14:41:45.24

「チッうっせーな…反省してまーす」の精神

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.11][新芽] · 2024/11/18(月) 14:42:16.61

購入者の本人確認の有無、支払い方法
これくらいは出品者サイドが選べてもいい気がするが

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.34][苗] · 2024/11/18(月) 14:50:30.63

口だけやろ
実際やったら足出るし