【朗報】メルカリ、サポート体制強化「すり替え商品や模倣品は回収して実物確認する」

2024/11/25(月) 12:50:05.54

メルカリ、サポート体制強化　すり替え商品や模倣品は回収して実物確認へ

1. カスタマーサポート体制の強化
　
・ユーザー間で解決が難しい問題に対する運営の関与を増やし、早期解決を図る
・取引経緯や過去の利用状況の確認を徹底
・商品回収センターを開設し、すり替えや模倣品の回収、商品画像や説明と実物の照合、調査を実施
　
2. 補償制度の拡大
　
・正規利用者への補償
・商品実物の回収、目視確認の実施
・本人確認（eKYC）やシステム化による不正な補償受け取りへの対応
　
3. 不正利用者の排除
　
・本人確認の対象拡大
・関係当局や警察との連携強化
・不正行為が疑われる取引の監視徹底
・不正行為検知のためのAIシステム構築（予定）
・アカウント通報機能の強化（予定）
　
　同社は上記の改善を通じて、正しい使い方をしているユーザーが不利益を被ることがないよう、安心、安全に利用できる環境を構築するとしている。

2024/11/25(月) 12:50:13.04

https://news.yahoo.co.jp/articles/f378171ed636239be1cdcf341c92157013ae5193

**それでも動く名無し** 警備員[Lv.12] · 2024/11/25(月) 12:55:18.92

これ出品者がXで被害の内容を投稿していなかったらメルカリはどうしてたのかな
その投稿が万バズしたから慌てて対応した感がある
その万バズもインプレゾンビが一役かってるというのもなんか笑える

今まで泣き寝入りしていた人たちは救われるのか？