「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」
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1それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:08:05.60ID:ZbQNh0QMp2それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:08:38.72ID:U+O9Wkv1d 老害
3それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:08:40.14ID:ZbQNh0QMp4それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:08:59.07ID:GFlCrUlK0 クソ定期
5それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:09:37.60ID:GWynCSxVM いやこれはジジイの言い分が正しい
普通確認するやろ
普通確認するやろ
6それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:09:50.89ID:3wg1ytFIM 認知症定期
7それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:10:45.68ID:3wg1ytFIM これはあるあるやね
ワイもスシローで間違えてマグロ30皿頼んだらレーンがマグロで埋め尽くされて泣きながら食べたわ
ワイもスシローで間違えてマグロ30皿頼んだらレーンがマグロで埋め尽くされて泣きながら食べたわ
9それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:10:58.53ID:HnS+PsOOd 頼んどるやん
10それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:11:01.03ID:2xDdbrJEp オーダーのジャンルごとにページが分けられているって言うほどわかりづらいか？
2022/08/25(木) 12:11:09.86ID:Xg1kiCh4M
じいさんのほうが正しいやろこれは
実際メニュー見辛いし
実際メニュー見辛いし
2022/08/25(木) 12:11:17.16ID:8DkYRRDM0
間違えたんなら店員に言えよｗ
14それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:11:25.49ID:l1HrcYPR0 >>7
スシロー一度の注文制限は10皿やで
スシロー一度の注文制限は10皿やで
15それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:11:56.24ID:0sw39LZ30 自分の失敗を棚に上げやがってまさに老害
16それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:12:00.61ID:LZvpmzUQd 人間にいい接客して欲しいなら高い店行けよ
17それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:12:00.89ID:G/aJC7xha 静電気でタッチパネル反応しないから連打したらただのメニュー表だったことあるわ
ほんまわかりやすくしてほしい
ほんまわかりやすくしてほしい
2022/08/25(木) 12:12:02.49ID:bccXuMKSa
ビール七杯はあり得なくもない注文
19それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:12:07.83ID:XP6h7ULS0 客が二人なんてわからんしね
20それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:12:16.42ID:2YuvnEfsa 5年も経ってるし今やセルフレジも普及しまくってるからさすがにこの人ももう大丈夫やろ☺
21それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:12:41.38ID:o25aPt350 間違えたんなら店員に声かけろよ
22それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:12:52.80ID:r5+I4TTVp まあ3杯ずつ+爺が1杯なら…
23それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:13:11.69ID:HrrzEGaw0 まあタッチパネルは分かりにくいとこも多いのは事実やねえ
行くなって話なんやけど
行くなって話なんやけど
24それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:13:19.58ID:GLkBO31R0 メニュー探すのがめんどいのは事実や
でも注文はタッチパネルのほうがええ
店員は呼びたくない
でも注文はタッチパネルのほうがええ
店員は呼びたくない
25それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:13:21.84ID:/zBgG+0Va まあ店前表示はええかもな
タッチパネルはええがQR注文めんどいねん正直
タッチパネルはええがQR注文めんどいねん正直
2022/08/25(木) 12:13:41.50ID:Pls2Vs8Jp
いうて老夫婦二人だけの席に躊躇いなくビール七杯置く店員にも問題あるだろ
バイト中といえど人間なんだから最低限のコミュニケーションはとるべき
バイト中といえど人間なんだから最低限のコミュニケーションはとるべき
27それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:13:54.57ID:SEKf9k6Fd ビール七杯は店の対応がちょっと悪かっただけで
タッチパネル嫌う理由にはならんやろ
タッチパネルにしてる事による経費削減で
値段の恩恵も受けてるわけだし
タッチパネル嫌う理由にはならんやろ
タッチパネルにしてる事による経費削減で
値段の恩恵も受けてるわけだし
2022/08/25(木) 12:13:55.59ID:MjHX3UsR0
そういや外食のタッチパネルオーダーってなんであんなもっさり動作なん？
2022/08/25(木) 12:13:59.60ID:gcb2coOl0
老夫婦2人で7杯頼まれたら店員も驚いたやろうけどとりあえず持ってくのはしゃあないやろ
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