65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」
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「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」 >>948
なるぞ
その場合はタッチパネルの有無じゃなくて客に配慮のない店員って視点でこいつらにとっては悪や よく分からんのやけど、慣れてないなら送信前に確認せんか？
ワイは外食あんませんからこういうのはミスタップ多くてよく確認するで
この人の注意不足ちゃうか 一番の被害者は誰かって言ったらビール7杯運ばされたバイト店員(おそらく)であることは間違いないね
ワイがその立場だったら心の中でうわぁ…トラブル案件だって嘆く 機械化が進んでも最後はまだまだ人やし接客って大事やな このジジイが1杯の注文7回した可能性もあるから上限設けても意味ないよな ワイのプレミアムシートに勝手に座ってたから指摘したら「細かいなあ！ガラガラなんやから空いてる所座ればええやないけ」って逆ギレされたわ
近鉄特有の客層なのかもしれんが一気に大阪人のイメージ悪くなったわ 飲めばええやん
どこのタッチパネルも最後にこれで注文いいか確認するけどな >>924
気づいてるかどうかは問題やないで
そういうシステムになってる以上店員の対応は間違ってない >>947
これだけ立ってて毎回違う人が集まってるとはとても思えんから
何回も同じこと話しとるやつがおるんやろなあ
どんな気分なんやマジで 最終確認だけは店員と一緒にした方が間違いは減るやろうなぁ 間違ってた時用の店員呼び出しボタンもあるだろうにスルーしたジジイがアカン 間違ったら店員呼べばええやん
場所によってはキャンセルもタッチパネルで出来るやろし >>759
お前が正しいと思うで
おれもそんな店員とは働きたくない 注文担当1人雇う人件費より誤操作で頼まれたビール7杯廃棄する方が経済的合理性があるという判断だろ >>5
これ
2人で7杯のオーダーあったら普通に間違い疑うわ 👴「はぁ…6杯は君たちバイト君の分だって分からないかな？お仕事お疲れさん」 ジジババでも適応できる形態にしないと商売としていかんしょ >>4
二人で70杯ならまあ二人で7杯なんて普通にあるだろうからなぁ 確認しろって言ってる奴いるけどその席に何人いるか分かるもんなのか？
5人くらいいたらおかしくないし メニュー確認しづらいのは同意
どんなメニューあるかぱっと知りたいときは冊子の方がいい まあ一気に7杯は流石に確認しろよって思ったけど、テーブル席なら7人組の客の可能性も全然あるし普通にオーダー通すわな 冊子が便利なのはそうだけどコロナでやめたところもあるだろ
冊子全ページ消毒とかやってられないだろうし 世の中について行けないゴミ老人が
文明に出てくるな
そこらかしこにある昭和の町で生きて行け。 この人を老害扱いして馬鹿にしてるなんG民ってどんなエリートなんや？
http://imgur.com/SxyAkh1.jpg >>688
必要のないシステムを増やすことは改善ではないぞ このスレッドは１０００を超えました。
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