65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:08:05.60

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）

誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:34:28.99

チェーンの居酒屋やと最初の一杯は店員が注文とって追加から全部タッチパネルっての結構あるよな
いろいろあってそこに落ち着いたんやろうな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:34:30.27

>>333
ワイが君に負けててごめん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:34:30.71

普通とか常識とか言い出したら普通ミスった時点で店員にすみません間違えましたって言うやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:34:32.60

>>249
>>250
声掛けて逆ギレされるor間違って注文したの放置して逆ギレされる、いずれにせよそんなリスクはあんねん
老夫婦2人の席に7個のビール、という異常事態が既に発生してるんやからもうクレーム覚悟で確認とるしかない
その程度のコミュニケーションすらとれないなら説教業するべきやないわ
客が飲み過ぎで体調崩しても救急車すら呼べないようなバイト店員はヤバいやろ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:34:39.32

タッチパネル注文なのにわざわざ席に確認行くとかタッチパネルの意味ないしクソだるいわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:34:41.90

席番によって何人座ってとか店側は把握してないんか？少なくとも夫婦二人を大テーブルに案内はしないだろうし多くても4人掛けぐらいやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:34:42.01

>>267
コストカット出来たから設備投資が行われたり品質改良が行われたり価格競争の余地が生まれたりするわけやん
それが資本主義ってもんやなんか誤解しとるで君
何も飲食店がカルテル組んでタッチパネル分のコストはそのまま全部利益にしちゃいましょうと申し合わせてる訳でも無し何をキレとるんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:34:42.45

>>335
マドラーでかき混ぜたら泡も復活するしな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:34:49.73

>>319
きっちり取られてて草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:34:52.24

裸の王様

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:34:59.07

よくこの程度の認知能力でジジイまで生きて来れたな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:00.71

>>335
えぇ…樽に？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:02.83

>>291
ゴシップ紙やワイドショーを見て騒ぐ老害にはなりたくないって思ってた人らでもそうなってるからなあ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:07.01

>>338
ほんそれ
個人店いきなよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:08.93

何で人によってこうも違うんやろ
https://i.imgur.com/N98Wpnk.jpg
https://i.imgur.com/465sqbg.jpg

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:12.67

タッチパネルでええわ
こないだウーロンハイ頼んだらつんぼ店員がウーロン茶持って来やがったし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:13.09

>>330
記事にまでさせて何が文句くらいだよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:14.48

>>340
ええんやで
そうやって"良いバイト"になれるんや
頑張ってね無能バイトくんw

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:14.90

チェーン店だとタッチパネル多い
小さい非チェーン店だとタッチパネル式は珍しい

すごく簡単に結構な確度で見分けられない？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:17.40

タッチパネルがある居酒屋って大衆チェーン店やろ？
しっかりした接客受けたいなら店のランク上げればええやん

**それでも動く名無し転載あかん** · 2022/08/25(木) 12:35:20.61

サイコロ振って出た目の分だけジョッキ頼むとかよくやるだろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:23.85

おじいちゃん達用にFAXで注文できる様にしたらどうや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:31.37

コメダとかココイチとかQRコード読み込んでスマホで注文なのすき

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:37.26

>>356
ありがとう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:39.14

>>328
ワイ「ビッグバーガーセットで」
店員「ビッグバーガー1000個！？」
ワイ「業者か」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:42.07

というか間違えて注文してしまった自覚があるなら店員に言いに行けや
なにタブレットのせいにしとんねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:43.04

>>350
頑張って穴開けるんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:35:54.46

来客2人でビール7杯はどう考えてもおかしいから
一応店員は確認するのが普通だぞマヌケ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:04.36

>>365
圧かかってるぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:06.15

>>185
何で謝らないかんねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:06.62

>>342
ガイジ側についてレスバの練習でもしとるんか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:09.87

今の時代62歳の若さでスマホもパソコンもやろうとしないとかただの糞馬鹿としか言えん
機械が分からなくて怖いだけだろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:15.33

>>336
そう思ってアホみたいに頼んどったら
普通のちゃんとした焼き鳥屋より高くて
更に草やったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:25.88

>>366
配膳係と受付が同じとは限らんよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:27.74

>>353
歩んできた人生の違いやね
「教えてください」が言えないままだと1枚目の人になる

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:41.04

>>342
論理の飛躍してて草
なんで命の危険の話になるんだよ接客の話やで？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:42.84

>>367
💥🍺

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:44.16

最近Googleレビュー読むのが楽しいんやけどマジでモンスタークレーマーみたいなやつ多いからな
キレてレスバしてる店とかおもろいで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:49.21

>>358
こんな文句言うジジイがそんな金持ってるわけないやん🤭

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:52.44

>>334
グダグダ何書いてるか意味わからんけどシンプルに人件費より安いから導入してるってことやで
人雇ったら注文取り以外もさせられるんだからトントンなら人雇うに決まってるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:53.03

>>291
傲慢っていうか本気で自分が間違ってることに気付けなくなるんやと思う
軽い認知症みたいなもん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:57.35

チェーン店入っといてぬくもり求められてもな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:03.62

>>248
なんて無能なアルバイト

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:04.38

>>5
レス乞食死ね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:05.22

>>341
「(え？なんでワイの席にビール7個？？)」とフリーズした瞬間があったんやろ
お間違いはありませんか？の定型分すらなくサッサと置いて戻った店員がヤバすぎるだけや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:11.63

夢芝居定期

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:13.83

アルカラみたいな客もおるしなあ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:15.33

ジジイ死ね定期

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:17.74

店側を擁護してる馬鹿ｗｗ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:24.15

5ch民も将来的にこういうレベルになって行きそうだよな
ブログもTwitterもスマホもインスタもチックトックも出始めた頃は受け入れる気0でとにかく叩いてたし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:29.39

>>354
滑舌悪いんとちゃうか

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:43.25

>>382
いやこれはジジイの言い分が正しい
普通確認するやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:46.68

状況判断能力の低下で言われたことしか出来ないやつが増えたからしゃーない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:01.42

アルコールとか毒やで
あんなもの飲まない方がいい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:01.55

中日ドラゴンズ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:09.96

>>342
ビール7杯頼んだら客が死ぬんか？
無茶苦茶やで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:16.60

タッチパネルだと酔っぱらいが連打しまくって大変なことになるリスクが有る
口頭確認しにいってもベロベロで会話にならんし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:21.95

いちいち店員呼ぶのめんどくさいからタッチパネルでええわ
自分の携帯で注文するのはまた違うめんどくささがあるからきらい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:22.18

>>376
病院のレビューとか魔境だよなww

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:51.86

>>391
言われたことすら出来ない、確認できないのがこのジジイなんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:02.49

チェーン居酒屋で働いたことないから分からへんけど、タッチパネルで注文受けたら席番号や人数とかも表示されるんやないん？
4人がけの席で7杯も注文あったらおかしいって思いそうやけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:02.76

安いチェーン店でタッチパネル式なら席数多いだろ
確認しないでしょ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:09.89

注文する時キョドるワイからしたら結構助かるんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:21.65

やり方がわからない
→最初に店員さんに教えてもらう
間違えた
→運ばれる前に店員に声をかけてキャンセルさせてもらう

他人に親切を求める前に自分から動けば大したことない話なんだよなぁ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:23.14

これ2人分の注文操作を繰り返したとしても
3回以上間違ったってことなんよな
認知症やろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:28.94

単発ワラワラやなぁ
アフィも頑張るなぁ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:33.75

チェーンに接客態度もコミュニケーションも期待するなって話で終わりや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:34.17

50代の上司にごく簡単なpc操作を教えに走るの本当にウンザリしとる
調べりゃ何でも出て来るのに「聞いた方が早い」「わかる人にやらせればいい」で凝り固まってるんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:37.22

暇なら聞きに行くかもしれんけど混んでたんやろ
バイトの仕事増やすなよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:39.28

>>51
なんでこれが叩かれとるん？
ちょっと極端やけど言ってることは本質突いとるやろ
特にセルフレジなんか客に仕事押し付けてるだけやからな
セルフレジ使用しても割引やポイント上乗せしとらんのやから

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:47.87

>>397
病院と役所のレビューは参考にならんからな
逆ギレして低評価ばっかりや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:54.89

>>376
個人病院のレビューとかジジイ院長が反論したりしてカオス

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:57.26

でもこれ確認してくれる良い店もあるっちゃあるからな
ご飯とおかずを別々に頼んだらわざわざ「定食にしますか？」とか確認されたこともあるし店次第なところはある

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:11.88

>>397
病院とパチ屋はヤバい　あいつら本名っぽいアカウントでやっとるのが怖いわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:12.36

「今度の日本経団連の会長はパソコンでメールがチェックできる！凄い！」で記事を一つ書く国やぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:20.44

タッチパネルでも店員呼ぶベルはあるやろ自分でできると過信したのか妻の前でプライドがあったのかやったんやろな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:29.95

タッチパネル注文て最後オーダー通す前に一覧でてええか？って最終確認あるの殆どだよな？
そこを確認せんで文句言ってたとしたらそっちの方が恐ろしいわ
利用規約とか読まずにあとでクレームだしてそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:31.92

65歳って「声の大きさがおかしい」「喋り方が変で聞き取りづらい」とかあるからタッチパネルの方が正確に行くはずやろ
確認画面があるんやから確認しろよ
あと65歳が良いサービスを求めてやっすいチェーン店行くな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:43.47

そりゃどっちの都合もあるやろ
値段設定だって店側の都合なんやし
価格で都合があわないとこは勝手に自分らで省いてるやろ
同じようにタッチパネルが都合悪いなら省けばええねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:51.69

>>399
お前タッチパネル使ったことないだろ
最初に人数を入れるんだぞマヌケ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:01.28

わからなかったら聞けばええんやがな
バイトも客も出来てないやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:04.05

>>397
教習所もなかなかおもろいで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:04.53

夫「とりあえず生7杯で」
妻「じゃあ私も同じものを」
14杯きたで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:05.40

THE☆老害

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:05.99

百歩譲っても店員が7杯持ってくるところまでは許容できるで

でもいざテーブルまで来て老夫婦2人なの見たら7杯頼んでますけど合ってますか？って聞くよね普通

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:07.35

>>416
あとメニューにないものを頼んだりな
出来る限りやってあげるとこもあるけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:12.45

最初に人数入力させるか店員側でやる
その数以上のドリンク数を同時注文できないようにする
とかできるだろうけど結局今度は飯の方もあるから客側がちゃんとしておけばいいんだよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:18.89

すご

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:21.82

>>399
かけつけ3杯とか普通の人おるからなんとも言えんわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:23.51

矢野「村上と勝負しろと頼んだら勝負して三打席連続ホームラン打たれた。どうなっているのか。」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:30.59

>>408
なら別の店に行けばええやん
なんで無料のサービスをしなかったら安くしろなんて発送が生まれるん？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:34.05

>>64
こういうコピペを改悪して貼り回るガイジって昔から居るけど何考えてんだろうな
まさか「ワイがアレンジしてもっと面白くしてやる！w」とか考えてんのかね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:48.08

>>428
いやこれはジジイの言い分が正しい
普通確認するやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:49.61

>>408
押し付けてるて
じゃあ店員おるレジに並んだらええやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:51.02

>>427
これ
いきなり三杯頼んだ奴見たこと無さそうな奴多そうやわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:53.78

>>369
>>374
「注文された料理置いてくるだけがワイの仕事！それ以外に余計なコミュニケーションは一切とらない！」て認識が人としてヤバいと言ってるんやぞ
料理持ってった客席で何か不自然な状態があれば声ぐらい掛けるのが普通の常識
その程度の確認でクレーム云々いうんなら、空いた皿見て「こちらお下げしてよろしいですか？」すら逆ギレのクレーム受けるかもしれないやん
客の方から「これ下げてください」て言われるまで全く下げないんなら、それもクレームの原因になるかもしれないだろ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:55.55

注文する時に必要数になってるか確認しない爺さんが悪いよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:58.66

>>51
セルフといいつつ、ってセルフってそういう意味やん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:03.12

真の老害はタッチパネルなんて関係ないぞ
ウチのジジイも隣の席の注文のが先にきたとか難癖つけてよく店員と揉めてた

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:05.92

>>403
UIが悪いんだろ
タッチパネルって物理ボタンと違って感覚ないんだから、小さいフォントで書かれた数量だけピョコピョコ増やしても分かるわけない
押した結果ここが変わりましたっていうアピールせんとな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:09.70

>>418
人数なんか入力しない店もたくさんあるで