65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:08:05.60

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）

誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:06.62

>>342
ガイジ側についてレスバの練習でもしとるんか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:09.87

今の時代62歳の若さでスマホもパソコンもやろうとしないとかただの糞馬鹿としか言えん
機械が分からなくて怖いだけだろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:15.33

>>336
そう思ってアホみたいに頼んどったら
普通のちゃんとした焼き鳥屋より高くて
更に草やったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:25.88

>>366
配膳係と受付が同じとは限らんよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:27.74

>>353
歩んできた人生の違いやね
「教えてください」が言えないままだと1枚目の人になる

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:41.04

>>342
論理の飛躍してて草
なんで命の危険の話になるんだよ接客の話やで？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:42.84

>>367
💥🍺

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:44.16

最近Googleレビュー読むのが楽しいんやけどマジでモンスタークレーマーみたいなやつ多いからな
キレてレスバしてる店とかおもろいで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:49.21

>>358
こんな文句言うジジイがそんな金持ってるわけないやん🤭

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:52.44

>>334
グダグダ何書いてるか意味わからんけどシンプルに人件費より安いから導入してるってことやで
人雇ったら注文取り以外もさせられるんだからトントンなら人雇うに決まってるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:53.03

>>291
傲慢っていうか本気で自分が間違ってることに気付けなくなるんやと思う
軽い認知症みたいなもん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:36:57.35

チェーン店入っといてぬくもり求められてもな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:03.62

>>248
なんて無能なアルバイト

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:04.38

>>5
レス乞食死ね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:05.22

>>341
「(え？なんでワイの席にビール7個？？)」とフリーズした瞬間があったんやろ
お間違いはありませんか？の定型分すらなくサッサと置いて戻った店員がヤバすぎるだけや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:11.63

夢芝居定期

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:13.83

アルカラみたいな客もおるしなあ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:15.33

ジジイ死ね定期

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:17.74

店側を擁護してる馬鹿ｗｗ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:24.15

5ch民も将来的にこういうレベルになって行きそうだよな
ブログもTwitterもスマホもインスタもチックトックも出始めた頃は受け入れる気0でとにかく叩いてたし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:29.39

>>354
滑舌悪いんとちゃうか

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:43.25

>>382
いやこれはジジイの言い分が正しい
普通確認するやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:37:46.68

状況判断能力の低下で言われたことしか出来ないやつが増えたからしゃーない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:01.42

アルコールとか毒やで
あんなもの飲まない方がいい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:01.55

中日ドラゴンズ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:09.96

>>342
ビール7杯頼んだら客が死ぬんか？
無茶苦茶やで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:16.60

タッチパネルだと酔っぱらいが連打しまくって大変なことになるリスクが有る
口頭確認しにいってもベロベロで会話にならんし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:21.95

いちいち店員呼ぶのめんどくさいからタッチパネルでええわ
自分の携帯で注文するのはまた違うめんどくささがあるからきらい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:22.18

>>376
病院のレビューとか魔境だよなww

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:38:51.86

>>391
言われたことすら出来ない、確認できないのがこのジジイなんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:02.49

チェーン居酒屋で働いたことないから分からへんけど、タッチパネルで注文受けたら席番号や人数とかも表示されるんやないん？
4人がけの席で7杯も注文あったらおかしいって思いそうやけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:02.76

安いチェーン店でタッチパネル式なら席数多いだろ
確認しないでしょ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:09.89

注文する時キョドるワイからしたら結構助かるんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:21.65

やり方がわからない
→最初に店員さんに教えてもらう
間違えた
→運ばれる前に店員に声をかけてキャンセルさせてもらう

他人に親切を求める前に自分から動けば大したことない話なんだよなぁ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:23.14

これ2人分の注文操作を繰り返したとしても
3回以上間違ったってことなんよな
認知症やろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:28.94

単発ワラワラやなぁ
アフィも頑張るなぁ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:33.75

チェーンに接客態度もコミュニケーションも期待するなって話で終わりや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:34.17

50代の上司にごく簡単なpc操作を教えに走るの本当にウンザリしとる
調べりゃ何でも出て来るのに「聞いた方が早い」「わかる人にやらせればいい」で凝り固まってるんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:37.22

暇なら聞きに行くかもしれんけど混んでたんやろ
バイトの仕事増やすなよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:39.28

>>51
なんでこれが叩かれとるん？
ちょっと極端やけど言ってることは本質突いとるやろ
特にセルフレジなんか客に仕事押し付けてるだけやからな
セルフレジ使用しても割引やポイント上乗せしとらんのやから

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:47.87

>>397
病院と役所のレビューは参考にならんからな
逆ギレして低評価ばっかりや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:54.89

>>376
個人病院のレビューとかジジイ院長が反論したりしてカオス

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:39:57.26

でもこれ確認してくれる良い店もあるっちゃあるからな
ご飯とおかずを別々に頼んだらわざわざ「定食にしますか？」とか確認されたこともあるし店次第なところはある

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:11.88

>>397
病院とパチ屋はヤバい　あいつら本名っぽいアカウントでやっとるのが怖いわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:12.36

「今度の日本経団連の会長はパソコンでメールがチェックできる！凄い！」で記事を一つ書く国やぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:20.44

タッチパネルでも店員呼ぶベルはあるやろ自分でできると過信したのか妻の前でプライドがあったのかやったんやろな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:29.95

タッチパネル注文て最後オーダー通す前に一覧でてええか？って最終確認あるの殆どだよな？
そこを確認せんで文句言ってたとしたらそっちの方が恐ろしいわ
利用規約とか読まずにあとでクレームだしてそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:31.92

65歳って「声の大きさがおかしい」「喋り方が変で聞き取りづらい」とかあるからタッチパネルの方が正確に行くはずやろ
確認画面があるんやから確認しろよ
あと65歳が良いサービスを求めてやっすいチェーン店行くな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:43.47

そりゃどっちの都合もあるやろ
値段設定だって店側の都合なんやし
価格で都合があわないとこは勝手に自分らで省いてるやろ
同じようにタッチパネルが都合悪いなら省けばええねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:40:51.69

>>399
お前タッチパネル使ったことないだろ
最初に人数を入れるんだぞマヌケ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:01.28

わからなかったら聞けばええんやがな
バイトも客も出来てないやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:04.05

>>397
教習所もなかなかおもろいで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:04.53

夫「とりあえず生7杯で」
妻「じゃあ私も同じものを」
14杯きたで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:05.40

THE☆老害

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:05.99

百歩譲っても店員が7杯持ってくるところまでは許容できるで

でもいざテーブルまで来て老夫婦2人なの見たら7杯頼んでますけど合ってますか？って聞くよね普通

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:07.35

>>416
あとメニューにないものを頼んだりな
出来る限りやってあげるとこもあるけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:12.45

最初に人数入力させるか店員側でやる
その数以上のドリンク数を同時注文できないようにする
とかできるだろうけど結局今度は飯の方もあるから客側がちゃんとしておけばいいんだよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:18.89

すご

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:21.82

>>399
かけつけ3杯とか普通の人おるからなんとも言えんわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:23.51

矢野「村上と勝負しろと頼んだら勝負して三打席連続ホームラン打たれた。どうなっているのか。」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:30.59

>>408
なら別の店に行けばええやん
なんで無料のサービスをしなかったら安くしろなんて発送が生まれるん？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:34.05

>>64
こういうコピペを改悪して貼り回るガイジって昔から居るけど何考えてんだろうな
まさか「ワイがアレンジしてもっと面白くしてやる！w」とか考えてんのかね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:48.08

>>428
いやこれはジジイの言い分が正しい
普通確認するやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:49.61

>>408
押し付けてるて
じゃあ店員おるレジに並んだらええやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:51.02

>>427
これ
いきなり三杯頼んだ奴見たこと無さそうな奴多そうやわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:53.78

>>369
>>374
「注文された料理置いてくるだけがワイの仕事！それ以外に余計なコミュニケーションは一切とらない！」て認識が人としてヤバいと言ってるんやぞ
料理持ってった客席で何か不自然な状態があれば声ぐらい掛けるのが普通の常識
その程度の確認でクレーム云々いうんなら、空いた皿見て「こちらお下げしてよろしいですか？」すら逆ギレのクレーム受けるかもしれないやん
客の方から「これ下げてください」て言われるまで全く下げないんなら、それもクレームの原因になるかもしれないだろ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:55.55

注文する時に必要数になってるか確認しない爺さんが悪いよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:41:58.66

>>51
セルフといいつつ、ってセルフってそういう意味やん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:03.12

真の老害はタッチパネルなんて関係ないぞ
ウチのジジイも隣の席の注文のが先にきたとか難癖つけてよく店員と揉めてた

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:05.92

>>403
UIが悪いんだろ
タッチパネルって物理ボタンと違って感覚ないんだから、小さいフォントで書かれた数量だけピョコピョコ増やしても分かるわけない
押した結果ここが変わりましたっていうアピールせんとな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:09.70

>>418
人数なんか入力しない店もたくさんあるで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:21.46

>>428
梅野店員は確認したよね
矢野店長がアホ！ボケ！

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:23.14

>>418
んなもん導入してるシステムによるやろハゲ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:24.16

いやこれ病院で例えたら事の異常さがわかるやろ
例えばワクチン7回打って死にましたって言ったらどっちが悪くなるかは明確

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:27.86

>>383
間違えたのは自覚しとるやんけ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:31.49

タブレットって注文確定前に確認画面出ないんか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:33.25

>>434
文章長っ
落ち着けや

**それでも動く名無し転載あかん** · 2022/08/25(木) 12:42:34.85

生２つ頼んだら生酒２つおちょこ２つ持ってきた居酒屋あったからタッチパネルのほうがええわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:39.72

>>408
じゃあセルフじゃないとこ行けば良いじゃん
客が10%安くしろとかあたおか以外の何者でもないわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:40.44

まあ持って行って2人しかいなかったら合ってますか？て聞くと思うわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:40.82

いちいちレビュー見なきゃ店も決められねーのか

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:41.07

>>434
だからそんな細やかなサービスを激安チェーンに求めるなよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:42:46.61

>>64
>>363
"夏"、やね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:01.05

システムにもよるだろうけど普通は席毎に人数とか把握しとらん場合が殆どやろ
店員が配膳来たときの注文伝票とか見ても大体卓の番号くらいしか書いとらんぞ
受付したやつと注文見たやつがたまたま同じとかなら気づくかもしれんが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:01.66

ワイも鳥貴族にこないだ初めて行ったんやけど、二人で行ったから全部2つずつ焼き鳥頼んだんや
そしたらハツ4本、ナンコツ4本、つくね4本、レバー4本とか持って来てびっくりしたら1人前が2本ずつなんやな
よく見たらメニューにも書いとったし、こっちの落ち度やから文句言うつもりもないんやけど、口頭での注文やったら起こり得ないことが起こりやすくなるなとは思ったよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:03.53

良い歳こいたやつが大衆居酒屋に行くなよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:11.89

>>446
これの方がやばい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:15.14

なんGもある意味タッチパネルだしね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:15.27

>>438
押したときに音が鳴るようなのはよくあるで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:20.46

>>434
まあ落ち着けよ長文多すぎやで
ワイが悪かったって事にして謝るからな？すまんな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:22.40

どれがアフィカス速報に採用されるレスなん？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:31.58

>>383
バイトが一々確認するわけないだろ不自然に思っても「まぁいいか」で終わるしバイト側に非はない
タッチパネルの使い方がイマイチ分からないのなら店員に聞けばいいだけだし注文してしまったなら客の責任

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:42.09

さっさとくたばれよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:42.96

>>5
店員も一応確認した方が良いとは思うがビール注ぐ段階ではどのテーブルに何人座ってるかなんか確認せずに注文の紙だけ見て注ぐだろうから難しい

ただこのジジイは7杯分の金払わずに済んでるんやないか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:48.14

>>434
何言ってんだこいつ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:43:59.26

A=Aでキレる老人怖い

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:44:02.23

>>442
飲食店と病院例えるのモノホンのガイジ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:44:04.10

>>408
じゃあセルフじゃないサービスええ方に行けよ
近場にないから無理とかいうなよそれはお前の身勝手や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:44:08.55

まぁ店ごとにUI違うからムカつくってのはあるかもしれん
しかもどの居酒屋もよりによって新聞広告みたいなレイアウトしてるし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:44:08.63

>>432
せやで
だから常に普通のレジ使ってる

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:44:08.71

>>408
まぁでもこういうのも言えない時代なのよ
客側の思考がついてこない
楽だの便利だの言っておけばそれで客は🤤こうなっちゃうから