「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
1それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:08:05.60ID:ZbQNh0QMp399それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:02.49ID:q82Xcy8B0 チェーン居酒屋で働いたことないから分からへんけど、タッチパネルで注文受けたら席番号や人数とかも表示されるんやないん?
4人がけの席で7杯も注文あったらおかしいって思いそうやけど
4人がけの席で7杯も注文あったらおかしいって思いそうやけど
400それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:02.76ID:A0mT7N2M0 安いチェーン店でタッチパネル式なら席数多いだろ
確認しないでしょ
確認しないでしょ
401それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:09.89ID:rF8Gpknj0 注文する時キョドるワイからしたら結構助かるんやが
402それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:21.65ID:lf9beMHla やり方がわからない
→最初に店員さんに教えてもらう
間違えた
→運ばれる前に店員に声をかけてキャンセルさせてもらう
他人に親切を求める前に自分から動けば大したことない話なんだよなぁ
→最初に店員さんに教えてもらう
間違えた
→運ばれる前に店員に声をかけてキャンセルさせてもらう
他人に親切を求める前に自分から動けば大したことない話なんだよなぁ
403それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:23.14ID:usozIvKzM これ2人分の注文操作を繰り返したとしても
3回以上間違ったってことなんよな
認知症やろ
3回以上間違ったってことなんよな
認知症やろ
404それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:28.94ID:/LFu03CI0 単発ワラワラやなぁ
アフィも頑張るなぁ
アフィも頑張るなぁ
405それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:33.75ID:LZvpmzUQd チェーンに接客態度もコミュニケーションも期待するなって話で終わりや
406それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:34.17ID:d+jbTwasd 50代の上司にごく簡単なpc操作を教えに走るの本当にウンザリしとる
調べりゃ何でも出て来るのに「聞いた方が早い」「わかる人にやらせればいい」で凝り固まってるんや
調べりゃ何でも出て来るのに「聞いた方が早い」「わかる人にやらせればいい」で凝り固まってるんや
407それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:37.22ID:R6OIcFdi0 暇なら聞きに行くかもしれんけど混んでたんやろ
バイトの仕事増やすなよ
バイトの仕事増やすなよ
408それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:39.28ID:ZQSkX/FSd409それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:47.87ID:GaDBTvqJM410それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:54.89ID:NYkdg1dWd >>376
個人病院のレビューとかジジイ院長が反論したりしてカオス
個人病院のレビューとかジジイ院長が反論したりしてカオス
411それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:39:57.26ID:8wSWfqbzH でもこれ確認してくれる良い店もあるっちゃあるからな
ご飯とおかずを別々に頼んだらわざわざ「定食にしますか?」とか確認されたこともあるし店次第なところはある
ご飯とおかずを別々に頼んだらわざわざ「定食にしますか?」とか確認されたこともあるし店次第なところはある
412それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:40:11.88ID:Um+JT+69d >>397
病院とパチ屋はヤバい あいつら本名っぽいアカウントでやっとるのが怖いわ
病院とパチ屋はヤバい あいつら本名っぽいアカウントでやっとるのが怖いわ
413それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:40:12.36ID:LAqOov8FH 「今度の日本経団連の会長はパソコンでメールがチェックできる!凄い!」で記事を一つ書く国やぞ
414それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:40:20.44ID:b6AkFmvx0 タッチパネルでも店員呼ぶベルはあるやろ 自分でできると過信したのか妻の前でプライドがあったのかやったんやろな
415それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:40:29.95ID:WPFsSePTd タッチパネル注文て最後オーダー通す前に一覧でてええか?って最終確認あるの殆どだよな?
そこを確認せんで文句言ってたとしたらそっちの方が恐ろしいわ
利用規約とか読まずにあとでクレームだしてそう
そこを確認せんで文句言ってたとしたらそっちの方が恐ろしいわ
利用規約とか読まずにあとでクレームだしてそう
416それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:40:31.92ID:kuaX9B3Sp 65歳って「声の大きさがおかしい」「喋り方が変で聞き取りづらい」とかあるからタッチパネルの方が正確に行くはずやろ
確認画面があるんやから確認しろよ
あと65歳が良いサービスを求めてやっすいチェーン店行くな
確認画面があるんやから確認しろよ
あと65歳が良いサービスを求めてやっすいチェーン店行くな
417それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:40:43.47ID:gvvgS1P0a そりゃどっちの都合もあるやろ
値段設定だって店側の都合なんやし
価格で都合があわないとこは勝手に自分らで省いてるやろ
同じようにタッチパネルが都合悪いなら省けばええねん
値段設定だって店側の都合なんやし
価格で都合があわないとこは勝手に自分らで省いてるやろ
同じようにタッチパネルが都合悪いなら省けばええねん
418それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:40:51.69ID:HMB7l8Xw0419それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:01.28ID:8BlzfK+f0 わからなかったら聞けばええんやがな
バイトも客も出来てないやん
バイトも客も出来てないやん
420それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:04.05ID:x8lawvC9H >>397
教習所もなかなかおもろいで
教習所もなかなかおもろいで
421それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:04.53ID:gVAXZ1+vH 夫「とりあえず生7杯で」
妻「じゃあ私も同じものを」
14杯きたで
妻「じゃあ私も同じものを」
14杯きたで
422それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:05.40ID:/YVyAkJFH THE☆老害
423それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:05.99ID:JIoNphIOa 百歩譲っても店員が7杯持ってくるところまでは許容できるで
でもいざテーブルまで来て老夫婦2人なの見たら7杯頼んでますけど合ってますか?って聞くよね普通
でもいざテーブルまで来て老夫婦2人なの見たら7杯頼んでますけど合ってますか?って聞くよね普通
424それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:07.35ID:rJ2TUFTi0425それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:12.45ID:8fe8TYnZ0 最初に人数入力させるか店員側でやる
その数以上のドリンク数を同時注文できないようにする
とかできるだろうけど結局今度は飯の方もあるから客側がちゃんとしておけばいいんだよ
その数以上のドリンク数を同時注文できないようにする
とかできるだろうけど結局今度は飯の方もあるから客側がちゃんとしておけばいいんだよ
426それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:18.89ID:SALh6tCnM すご
427それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:21.82ID:H2YGrabBH >>399
かけつけ3杯とか普通の人おるからなんとも言えんわ
かけつけ3杯とか普通の人おるからなんとも言えんわ
428それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:23.51ID:seW6t+d00 矢野「村上と勝負しろと頼んだら勝負して三打席連続ホームラン打たれた。どうなっているのか。」
429それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:30.59ID:8sESTN9Da430それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:34.05ID:LLdkcRGnH431それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:48.08ID:aS8wvPdsH432それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:49.61ID:Sjwm4320M433それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:51.02ID:G/aJC7xha434それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:53.78ID:Pls2Vs8Jp435それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:55.55ID:p2DUgdT8H 注文する時に必要数になってるか確認しない爺さんが悪いよ
436それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:41:58.66ID:seW6t+d00 >>51
セルフといいつつ、ってセルフってそういう意味やん
セルフといいつつ、ってセルフってそういう意味やん
437それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:42:03.12ID:NZGLm9Db0 真の老害はタッチパネルなんて関係ないぞ
ウチのジジイも隣の席の注文のが先にきたとか難癖つけてよく店員と揉めてた
ウチのジジイも隣の席の注文のが先にきたとか難癖つけてよく店員と揉めてた
438それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:42:05.92ID:x5XQ4pTVH >>403
UIが悪いんだろ
タッチパネルって物理ボタンと違って感覚ないんだから、小さいフォントで書かれた数量だけピョコピョコ増やしても分かるわけない
押した結果ここが変わりましたっていうアピールせんとな
UIが悪いんだろ
タッチパネルって物理ボタンと違って感覚ないんだから、小さいフォントで書かれた数量だけピョコピョコ増やしても分かるわけない
押した結果ここが変わりましたっていうアピールせんとな
439それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:42:09.70ID:JIoNphIOa >>418
人数なんか入力しない店もたくさんあるで
人数なんか入力しない店もたくさんあるで
440それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:42:21.46ID:rJ2TUFTi0441それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:42:23.14ID:q82Xcy8B0 >>418
んなもん導入してるシステムによるやろハゲ
んなもん導入してるシステムによるやろハゲ
442それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:42:24.16ID:oMtYmxY2r いやこれ病院で例えたら事の異常さがわかるやろ
例えばワクチン7回打って死にましたって言ったらどっちが悪くなるかは明確
例えばワクチン7回打って死にましたって言ったらどっちが悪くなるかは明確
443それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:42:27.86ID:Sjwm4320M >>383
間違えたのは自覚しとるやんけ
間違えたのは自覚しとるやんけ
444それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:42:31.49ID:iqRQgeoEd タブレットって注文確定前に確認画面出ないんか?
445それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:42:33.25ID:dDN9SXsR02022/08/25(木) 12:42:34.85ID:BbYPHOS30
生2つ頼んだら生酒2つおちょこ2つ持ってきた居酒屋あったからタッチパネルのほうがええわ
447それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:42:39.72ID:6jVioMZ6d448それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:42:40.44ID:iJx2IZzFa まあ持って行って2人しかいなかったら合ってますか?て聞くと思うわ
449それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:42:40.82ID:B0Wct50c0 いちいちレビュー見なきゃ店も決められねーのか
452それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:01.05ID:QnCLxP6r0 システムにもよるだろうけど普通は席毎に人数とか把握しとらん場合が殆どやろ
店員が配膳来たときの注文伝票とか見ても大体卓の番号くらいしか書いとらんぞ
受付したやつと注文見たやつがたまたま同じとかなら気づくかもしれんが
店員が配膳来たときの注文伝票とか見ても大体卓の番号くらいしか書いとらんぞ
受付したやつと注文見たやつがたまたま同じとかなら気づくかもしれんが
453それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:01.66ID:IqtH2XvM0 ワイも鳥貴族にこないだ初めて行ったんやけど、二人で行ったから全部2つずつ焼き鳥頼んだんや
そしたらハツ4本、ナンコツ4本、つくね4本、レバー4本とか持って来てびっくりしたら1人前が2本ずつなんやな
よく見たらメニューにも書いとったし、こっちの落ち度やから文句言うつもりもないんやけど、口頭での注文やったら起こり得ないことが起こりやすくなるなとは思ったよ
そしたらハツ4本、ナンコツ4本、つくね4本、レバー4本とか持って来てびっくりしたら1人前が2本ずつなんやな
よく見たらメニューにも書いとったし、こっちの落ち度やから文句言うつもりもないんやけど、口頭での注文やったら起こり得ないことが起こりやすくなるなとは思ったよ
454それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:03.53ID:hqDqAFchH 良い歳こいたやつが大衆居酒屋に行くなよ
455それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:11.89ID:rJ2TUFTi0 >>446
これの方がやばい
これの方がやばい
456それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:15.14ID:FXC7X/cF0 なんGもある意味タッチパネルだしね
457それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:15.27ID:nZh7nLhb0 >>438
押したときに音が鳴るようなのはよくあるで
押したときに音が鳴るようなのはよくあるで
458それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:20.46ID:GaDBTvqJM459それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:22.40ID:oN5Sj3wpH どれがアフィカス速報に採用されるレスなん?
460それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:31.58ID:5wXIDK5XH >>383
バイトが一々確認するわけないだろ 不自然に思っても「まぁいいか」で終わるしバイト側に非はない
タッチパネルの使い方がイマイチ分からないのなら店員に聞けばいいだけだし注文してしまったなら客の責任
バイトが一々確認するわけないだろ 不自然に思っても「まぁいいか」で終わるしバイト側に非はない
タッチパネルの使い方がイマイチ分からないのなら店員に聞けばいいだけだし注文してしまったなら客の責任
461それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:42.09ID:kZ4xIO7Jd さっさとくたばれよ
462それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:42.96ID:ziMGlgWTd463それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:48.14ID:G/aJC7xha >>434
何言ってんだこいつ
何言ってんだこいつ
464それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:43:59.26ID:a+iFzvjsa A=Aでキレる老人怖い
465それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:02.23ID:kuaX9B3Sp >>442
飲食店と病院例えるのモノホンのガイジ?
飲食店と病院例えるのモノホンのガイジ?
466それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:04.10ID:gvvgS1P0a467それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:08.55ID:8wSWfqbzH まぁ店ごとにUI違うからムカつくってのはあるかもしれん
しかもどの居酒屋もよりによって新聞広告みたいなレイアウトしてるし
しかもどの居酒屋もよりによって新聞広告みたいなレイアウトしてるし
468それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:08.63ID:ZQSkX/FSd469それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:08.71ID:zVRC87u10470それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:09.96ID:JMxyOZGpH ちらほら擁護あるとかなんGも高齢化してんやな
471それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:12.57ID:Sjwm4320M472それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:32.96ID:LAqOov8FH タッチパネル式のお店でおばちゃん軍団が店員捕まえて
「にーちゃん、私ら操作よくわからんから、今から言うものをあんたが操作して注文してな!」
とかいってやらせとったわ
「にーちゃん、私ら操作よくわからんから、今から言うものをあんたが操作して注文してな!」
とかいってやらせとったわ
473それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:38.28ID:HMB7l8Xw0 >>441
無知の馬鹿が知ったかでイキってるんじゃねーぞマヌケ
無知の馬鹿が知ったかでイキってるんじゃねーぞマヌケ
474それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:48.32ID:Pls2Vs8Jp475それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:51.07ID:x8lawvC9H タッチパネルの注文に対する確認とか二度手間やん
476それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:58.08ID:h4jsEAZoH 王将で定食とスープ頼んだらスープ付いてるでって言いにきてくれたことあるわ
477それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:44:59.42ID:d+jbTwasd うちの親は何回言ってもスマホを物理ボタン的にギュゥーッ!グリィーッ!て押すからすぐダメになる
よそのタッチパネルとか触らせられん
よそのタッチパネルとか触らせられん
478それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:00.58ID:oxSXv5WY0 うーん どっち側につこうかなぁ
479それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:02.95ID:WPFsSePTd 居酒屋爺「ビール7杯も飲むわけ無いだろ確認しろ!」
マック爺「40個も店内で召し上がると思うか?状況判断しろよ!」
マック爺「40個も店内で召し上がると思うか?状況判断しろよ!」
480それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:05.20ID:rPma7ddsH 私はスマートフォンもパソコンも持たない主義~関係ねえよ外出るなアホ
481それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:08.56ID:kbmIghMMM 1回で注文できるのを2杯くらいにまでしといて
もっと必要なら2回3回注文させりゃええのに
もっと必要なら2回3回注文させりゃええのに
482それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:19.30ID:FXC7X/cF0 理由はわからないがセフルレジが混んでる店とガラガラの店があるよね😶
483それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:21.22ID:p9LBdr/B0 大衆居酒屋のバイトなんて持っていって違ったら下げたらええやくらいにしか思ってへんやろ
値段相応のサービスやん
値段相応のサービスやん
484それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:27.55ID:NwLs2bYIH485それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:31.40ID:+QG1g7P7H たまに松屋で食券渡せないスレとかあるけどそれのジジバババージョンやん
やらかしたら自らごめんなさいするのが健常や
やらかしたら自らごめんなさいするのが健常や
486それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:31.92ID:kuaX9B3Sp >>472
それただ男店員と絡みたいだけやったりするで
それただ男店員と絡みたいだけやったりするで
487それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:32.80ID:RMCGaMPdH488それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:42.20ID:WlJLCR5zH 62でこれってヤバいやろ
490それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:45.00ID:CSHW6P8bH >>481
絶対バカじゃんこいつ
絶対バカじゃんこいつ
491それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:46.03ID:yprRpNUuH 変な注文があったら間違ってませんかって聞くのは業界によってはもう当たり前なのにな
492それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:45:51.44ID:43M27vpgH 明らかに不自然ってこの爺の感想やん
批判するならまず何をもって不自然とみなすかの定義を出せ
批判するならまず何をもって不自然とみなすかの定義を出せ
493それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:46:19.06ID:yD/JvqJ80494それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:46:20.96ID:cWookgjB0 作ってる奴はジジイが1人だなんて知らない
495それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:46:21.39ID:Sjwm4320M496それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:46:22.94ID:mrvZ3AeVH >>388
スマホなんてあんな指紋ベタベタのやつよく使えんなwとか煽られまくったの思い出してイライラしてきた
スマホなんてあんな指紋ベタベタのやつよく使えんなwとか煽られまくったの思い出してイライラしてきた
497それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:46:28.61ID:5Tbxv0fHd >>406
時と場合によるって事はもちろんあるだろうし同じことを何回も聞くなら問題やけど
物の使い方みたいな事はなんだかんだ言って知ってる奴に聞くのが1番の調べ方だと思うわ
聞けばすぐに分かることを自分で調べて時間かけるのも非効率やし
時と場合によるって事はもちろんあるだろうし同じことを何回も聞くなら問題やけど
物の使い方みたいな事はなんだかんだ言って知ってる奴に聞くのが1番の調べ方だと思うわ
聞けばすぐに分かることを自分で調べて時間かけるのも非効率やし
498それでも動く名無し
2022/08/25(木) 12:46:31.62ID:IJlNU8WfH■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています