65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:08:05.60

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）

誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:46:22.94

>>388
スマホなんてあんな指紋ベタベタのやつよく使えんなwとか煽られまくったの思い出してイライラしてきた

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:46:28.61

>>406
時と場合によるって事はもちろんあるだろうし同じことを何回も聞くなら問題やけど
物の使い方みたいな事はなんだかんだ言って知ってる奴に聞くのが1番の調べ方だと思うわ
聞けばすぐに分かることを自分で調べて時間かけるのも非効率やし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:46:31.62

>>478
老害側についた方がレスいっぱい貰えるで
老害側になりきりすぎて老害そのものにならないよう注意や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:46:32.11

じじいがタッチパネル置いてるような居酒屋くんなよきめえ

蠍 ◆l2.NWrKO3. · 2022/08/25(木) 12:46:43.00

>>298
たしかに確認しているがこれでは問題の本質を理解させられていないんじゃないか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:46:44.45

これはあるあるや
ワイもスシローで間違えて玉子30皿頼んだらレーンが玉子で埋め尽くされて泣きながら食べたわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:46:51.39

セルフレジ好きだけどクーポン使えない
やつあるとこだけは死ぬほどウザい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:00.47

末尾Hアフィカス
頑張りすぎやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:03.59

>>492
ビールって泡もあるし冷たいのを飲むのが一般的なんやから一度に飲み切れない量を頼むのは異常だろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:06.82

>>453
焼き鳥1本しか乗ってないとしたらチェーン居酒屋で1本300円なんておかしいと思わない？
ドンマイだけどそこで気付こうよ、、

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:08.59

間違えた段階で呼び出して話せーや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:14.89

>>51
これ擁護しとる奴は普通の店でも店員が聞きに来るまで何もしないんか？
メニューを見るのも注文をするのも客からするなら同じことやん
むしろ人を呼ぶ手間がなくなるし自分が好きなタイミングで出来て良いことしかないやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:16.81

>>450
こ、細やか？？？
客の状況に合わせて「ご注文にお間違いはありませんか？」「こちらお下げしてもよろしいですか？」とかの定型文言うだけの仕事のどこが細やかやねん
バイト中といえど普通の人間なら、不自然な状況への確認ぐらいはとるのが当たり前の常識な

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:19.96

普通間違えて7杯注文したって分かった時点で店員呼んでキャンセルするよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:23.80

回転寿司のタッチパネルなんて
唾液だらけやろあれ
相当コロナ拡大させてると思うわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:30.39

実際セルフ導入した分人件費減るんちゃうの？
値下げせんとおかしいやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:41.42

>>478
悩むよな
例えるなら関ヶ原前夜に家康と三成のどちらにつくか決めあぐんでいる諸大名のように

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:45.32

待ち合わせとは聞いておらず一人でいるなら確認は取るだろう
じじいの操作ミスとはまた別の問題

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:49.43

>>503
普段末尾pやのに何故かHになるんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:53.58

客が注文間違えたら客が「すまんな」で店員が「ええんやで」やろ？
間違えてる前提で店員側が確認するのはおかしいやろ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:47:58.72

なんで末尾Hはこんなすぐレスできんの？
どこかからコピペしてきてんの？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:01.89

7杯押したとしてもその後注文確認ボタンあるやろ
その段階で気づけよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:11.84

>>509
これ
控えめに言ってガイジジジイ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:12.01

これはあるあるや
ワイもスシローで間違えて王子30皿頼んだらレーンが王子で埋め尽くされて泣きながら食べたわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:15.51

>>504
作ってる奴はジジイが1人だなんて知らないし
ホールの奴は全席のオーダーなんて見れない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:19.68

スタックして連打したら解除されたとたんバババッって入力されたのかもしれん
この場合、誤入力？誤作動？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:21.25

>>469
頭悪い奴らほど目先の利便性や見せかけの利便性に飛びつくからな
また声だけは大きいときてるから始末におえん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:21.84

タッチパネルで注文し終わってから品切れですって言いにくるのはやめてほしい
押せないようにするかどっかに表示しとけ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:22.02

>>492
人数2人でビール7杯の注文
これを不自然と思わない馬鹿っているんやねｗｗ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:28.82

>>508
それいちいちやるのが手間やしコストってこと理解しとらんのやなお前

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:31.23

>>511
企業努力で利益出してるのだけやん
価格に反映するかどうかは企業の気分次第やで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:31.39

>>495
せやからビール来るまで間違いに気づかなかったんやろ？
注文終わってから注文画面なんか見ないやろうし
客側の不注意がそもそもの原因とはいえ流石にこの店員もヤバすぎるわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:32.32

これはあるあるやで
ワイもスシローで間違えてコハダ30皿頼んだらレーンがコハダで埋め尽くされて泣きながら食べたで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:35.46

プロのアルバイターがキレてて草
バイトリーダー気取ってそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:43.00

https://i.imgur.com/2H4VTaU.jpg

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:43.30

昔バイトしてた時はタッチパネルの仕様変わる度にジジババに使い方説明できるように人数多めにとかしてたな
タッチパネルくんの存在意義とは一体

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:49.22

>>516
生活かかってるようなアフィはそら必死やからな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:50.65

いやこれはジジイの言い分が正しい
普通確認するやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:51.23

>>519
王子ってなんだよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:52.00

店員に分からないから教えてくれって言えばいいじゃん
最近の御老人はプライド高くてコミュニケーション能力も低いのか
ニートかよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:48:59.37

怒涛の末尾H

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:00.28

ワイは焼き肉食べ放題で10kg来たことあるわ
流石にちょっときつかった

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:01.53

酒飲みADYouTuberが1人で最初にビール3杯くらい注文してるな
そんなんで店も一々確認せんわな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:09.36

オーダー通された方はいちいちどの注文が何人組相手のとか確認してないやろ
2人組に7杯だってあとから合流する奴の先頼みしとるのかもしれんし
自分の確認不足を棚に上げて文句言うとかキチやな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:13.15

>>520
テーブルまで運んできた店員なら違和感あるよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:13.50

>>511
逆だぞ
食材とか人件費の上昇で普通なら値段上げるところをセルフやら導入してそのままにしてるだけ
店側の努力やぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:15.01

まちがいを認めてごめんね出来る老害になりたいね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:19.97

>>508
間違えた方がちゃんと間違えましたって伝えるのが社会常識やで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:21.83

>>442
ワクチン接種に7回行く奴がわるいだろそれは

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:26.61

>>490
内容のある反論でらっしゃる

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:27.27

タッチパネルで人件費を節約せなあかん程度の店ってことや
安い店入ったんやからそんくらい許容しろや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:27.40

>>508
客の状況に合わせるって自分で言ってるじゃん
各人に合わせた対応するのなんて細やかな対応そのままやんけ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:32.06

末尾H凄くね？
アフィカスの本気を見た

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:36.98

>>524
最初にビール必要な数全部頼むガイジもおるし
その少数派の客に配慮した結果やで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:41.40

2人客でビール7って注文が当たり前の店ならともかく一言で済む確認さえ出来ないのはバカすぎってだけやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:51.11

経費減らした分値下げしろとか言う奴はさすがにキチガイすぎる

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:52.71

悪いのは人間でも機械でもなく、こういうヒューマンエラーを起こさせるUI

UIが分かりづらいとその機械に関わる人間は全員不幸になる

世の中はもっとUIの重要性に気づいたほうがいい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:52.77

ワイ有能店員
まず二杯持っていって残りはどうするか確認する

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:53.74

こいつ普段から長文で草
落ち着けよ

【朗報】世界一えっちなグラビアアイドル現る
47 ：それでも動く名無し[sage]：2022/08/25(木) 11:26:49.52 ID:Pls2Vs8Jp
え？これ森咲なんか
IV何個も買うぐらいには好きやけど媒体によって顔違いすぎるんだよな
もはやそういう生き物だと思って認識してる
森咲より若くて美人のav女優はそらおるけども「とりあえずエロいもの見たいなあ」てときには森咲が一番良い
日高屋みたいなもんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:00.44

注文間違えたことに気付いたならその時点で言えや
言わなくてもやってくれることを勝手に期待して勝手に怒ってんじゃねえ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:02.89

人数2人で一度に7杯のビール注文。これは一応確認すべき案件なのは当たり前

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:03.30

>>526
それっておかしいやん
まあ企業としては利益出したいわけやけど
実際問題ステルス値上げしてるのと同じちゃう？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:12.60

タッチパネル注文もそれならではの不便さあるっちゃあるよな
こないだ行った寿司屋の注文用タブレットはやたらレスポンス悪くて頼んだつもりが頼めてないのが2回ぐらいあったわ
それを確かめるための注文履歴にたどり着くUIもわかりにくかったし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:15.75

>>524
ザルと飲みに行ったらそんなん普通やぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:16.86

>>442
いや同じやろ7回うちにくるやつも2人しかいないのに7杯頼むやつもアホや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:17.29

確認したとしてどう反応するつもりなんや
もう持ってきてるんだから要りませんは通らんで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:23.76

>>552
ユニバーサル・インターフェイス…
人間工学の未来はまだまだ遠い

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:33.34

>>545
バカだから詳しく説明してもらわんとわからんのやな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:33.57

2人で7杯なら十分ありえる注文だしな
これが50杯とか100杯だったら間違いかなって思うけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:43.03

>>453
まあわかりづらい店あるわな
はま寿司行ったけどどの寿司が2貫なのか1貫なのかよくわからんかったわ
写真に写ってるとおりなんやろうけどけっこう注文してから気づいたわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:45.46

>>553
ビールって注ぐのに時間かかるしそれでええな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:47.97

>>548
草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:51.25

これはあるあるやわ
ワイもスシローで間違えてコク旨まぐろ醤油ラーメン
30皿頼んだらレーンがコク旨まぐろ醤油ラーメンで埋め尽くされて泣きながら食べたわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:55.62

まあこいつが悪いけど７杯は不自然だわな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:57.65

何年前の記事やねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:01.38

>>557
客の負担が増えてない以上値上げとは言わんぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:04.73

>>548
お前もわいも H や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:05.32

>>473
この前初めて居酒屋に行った高校生が顔真っ赤で叩いてるの草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:06.56

>>541
あーそういうことかなるほど
インフレとかの影響と人件費削減分浮いたやつが
釣り合っとるんか

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:08.49

タッチパネルが指紋まみれで充電すらできてない最底辺のクソ店よりはマシやぞ！

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:13.09

>>563
でも説明できなんよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:18.92

>>527
どこにそんな事書いてるんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:29.30

タッチパネルなんだからホールが注文を知ってる訳がないやん
と言う当たり前の所から議論を始めろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:30.80

>>552
どうミスったんやろな7杯って

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:34.53

>>553
これは有能

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:34.55

なん爺民大集合してて草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:42.93

>>538
そうそう
酒豪だとひとりの一回の注文で3杯とかよくあるから不自然な数ではないんだよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:45.11

末尾Hってどこやっけ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:48.11

配膳を機械にやらせるのは賢いと思ったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:49.25

上の方に経費安くなったら、商品安くしろって熱弁してるやつがいて笑った

他人が儲けるの絶対許せないタイプの人間怖いわ…

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:53.72

確認は互いにメリットだからちゃんとやったほうがいい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:58.45

7杯なら1人客と知らなければ普通に通すやろな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:00.92

>>557
企業側が利益を出す事に対する嫌悪がある奴怖いんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:13.61

>>525
こんなレベルのコミュニケーションすら「手間」と感じてしまうなら接客業なんかやらん方がいい
一切客と関わらんバイトだっていっぱいあるんやしな
日本語微妙な外人店員すら多少は確認とってくるような状況やぞこんなの
「確認をとることでクレーム受ける」と「確認をとらないことでクレーム受ける」なら、とりあえず確認とっといた方が「自分はやるべき仕事はしっかりしました」といえるやんけ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:16.61

UIが悪いと言うのも老害思考なんかね
もう慣れたけど5年前とかやったら個数は確かに戸惑ったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:28.63

>>51
便利になってるならなんの問題もないやん
不便になったら批判されるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:41.54

キャーアフィさんの末尾エッチ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:50.28

確認しにくい、使う方も気付きにくい
この死角を埋められれば良いビジネスにならんかな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:52.92

言うほど1人あたりビール4杯って異常か？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:57.30

さすがに操作法聞こうとして声かけたら「タッチパネルで」は草やわ
その辺スーパーのセルフレジは万引き監視も兼ねたそれ用のが傍におるな