65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:08:05.60

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）

誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:51.11

経費減らした分値下げしろとか言う奴はさすがにキチガイすぎる

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:52.71

悪いのは人間でも機械でもなく、こういうヒューマンエラーを起こさせるUI

UIが分かりづらいとその機械に関わる人間は全員不幸になる

世の中はもっとUIの重要性に気づいたほうがいい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:52.77

ワイ有能店員
まず二杯持っていって残りはどうするか確認する

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:49:53.74

こいつ普段から長文で草
落ち着けよ

【朗報】世界一えっちなグラビアアイドル現る
47 ：それでも動く名無し[sage]：2022/08/25(木) 11:26:49.52 ID:Pls2Vs8Jp
え？これ森咲なんか
IV何個も買うぐらいには好きやけど媒体によって顔違いすぎるんだよな
もはやそういう生き物だと思って認識してる
森咲より若くて美人のav女優はそらおるけども「とりあえずエロいもの見たいなあ」てときには森咲が一番良い
日高屋みたいなもんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:00.44

注文間違えたことに気付いたならその時点で言えや
言わなくてもやってくれることを勝手に期待して勝手に怒ってんじゃねえ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:02.89

人数2人で一度に7杯のビール注文。これは一応確認すべき案件なのは当たり前

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:03.30

>>526
それっておかしいやん
まあ企業としては利益出したいわけやけど
実際問題ステルス値上げしてるのと同じちゃう？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:12.60

タッチパネル注文もそれならではの不便さあるっちゃあるよな
こないだ行った寿司屋の注文用タブレットはやたらレスポンス悪くて頼んだつもりが頼めてないのが2回ぐらいあったわ
それを確かめるための注文履歴にたどり着くUIもわかりにくかったし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:15.75

>>524
ザルと飲みに行ったらそんなん普通やぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:16.86

>>442
いや同じやろ7回うちにくるやつも2人しかいないのに7杯頼むやつもアホや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:17.29

確認したとしてどう反応するつもりなんや
もう持ってきてるんだから要りませんは通らんで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:23.76

>>552
ユニバーサル・インターフェイス…
人間工学の未来はまだまだ遠い

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:33.34

>>545
バカだから詳しく説明してもらわんとわからんのやな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:33.57

2人で7杯なら十分ありえる注文だしな
これが50杯とか100杯だったら間違いかなって思うけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:43.03

>>453
まあわかりづらい店あるわな
はま寿司行ったけどどの寿司が2貫なのか1貫なのかよくわからんかったわ
写真に写ってるとおりなんやろうけどけっこう注文してから気づいたわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:45.46

>>553
ビールって注ぐのに時間かかるしそれでええな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:47.97

>>548
草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:51.25

これはあるあるやわ
ワイもスシローで間違えてコク旨まぐろ醤油ラーメン
30皿頼んだらレーンがコク旨まぐろ醤油ラーメンで埋め尽くされて泣きながら食べたわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:55.62

まあこいつが悪いけど７杯は不自然だわな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:50:57.65

何年前の記事やねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:01.38

>>557
客の負担が増えてない以上値上げとは言わんぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:04.73

>>548
お前もわいも H や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:05.32

>>473
この前初めて居酒屋に行った高校生が顔真っ赤で叩いてるの草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:06.56

>>541
あーそういうことかなるほど
インフレとかの影響と人件費削減分浮いたやつが
釣り合っとるんか

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:08.49

タッチパネルが指紋まみれで充電すらできてない最底辺のクソ店よりはマシやぞ！

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:13.09

>>563
でも説明できなんよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:18.92

>>527
どこにそんな事書いてるんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:29.30

タッチパネルなんだからホールが注文を知ってる訳がないやん
と言う当たり前の所から議論を始めろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:30.80

>>552
どうミスったんやろな7杯って

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:34.53

>>553
これは有能

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:34.55

なん爺民大集合してて草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:42.93

>>538
そうそう
酒豪だとひとりの一回の注文で3杯とかよくあるから不自然な数ではないんだよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:45.11

末尾Hってどこやっけ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:48.11

配膳を機械にやらせるのは賢いと思ったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:49.25

上の方に経費安くなったら、商品安くしろって熱弁してるやつがいて笑った

他人が儲けるの絶対許せないタイプの人間怖いわ…

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:53.72

確認は互いにメリットだからちゃんとやったほうがいい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:51:58.45

7杯なら1人客と知らなければ普通に通すやろな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:00.92

>>557
企業側が利益を出す事に対する嫌悪がある奴怖いんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:13.61

>>525
こんなレベルのコミュニケーションすら「手間」と感じてしまうなら接客業なんかやらん方がいい
一切客と関わらんバイトだっていっぱいあるんやしな
日本語微妙な外人店員すら多少は確認とってくるような状況やぞこんなの
「確認をとることでクレーム受ける」と「確認をとらないことでクレーム受ける」なら、とりあえず確認とっといた方が「自分はやるべき仕事はしっかりしました」といえるやんけ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:16.61

UIが悪いと言うのも老害思考なんかね
もう慣れたけど5年前とかやったら個数は確かに戸惑ったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:28.63

>>51
便利になってるならなんの問題もないやん
不便になったら批判されるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:41.54

キャーアフィさんの末尾エッチ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:50.28

確認しにくい、使う方も気付きにくい
この死角を埋められれば良いビジネスにならんかな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:52.92

言うほど1人あたりビール4杯って異常か？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:52:57.30

さすがに操作法聞こうとして声かけたら「タッチパネルで」は草やわ
その辺スーパーのセルフレジは万引き監視も兼ねたそれ用のが傍におるな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:07.25

>>586
そこをシステムで吸収して経費削減してるんやで
それが嫌なら個人店なり高級店なり行けば良い

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:09.45

アホ「2人で7杯はどう考えてもおかしいだろ居酒屋が悪いわ」
ワイ「間違えたにしろ7杯頼んじゃう操作もおかしいのでは？」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:11.43

>>576
居酒屋なんて席毎や状況によって座る人数違うのに1席1席そんな設定するわけないやん
理解出来るか？バカ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:15.17

お前ら老害の相手がめんどくさいからタッチパネル導入してるんだよなあ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:17.62

>>570
5年前やで
引き算もできないんかsageガイジ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:19.49

発注の段階でこれぐらいの値段がかかりますよ、ってわかってるはずなのに年齢使って逆ギレしたのなら故意だよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:23.16

ていうか嫌ならタッチパネルのない個人の居酒屋に行けばええやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:29.44

>>585
飛行機2連レスするほど効いたか
儲けるのは経営者で搾取されてるのがお前だという自覚が芽生えて何よりだが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:29.72

>>594
大ジョッキとかあるのに中頼んでたら違和感覚えるな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:30.10

>>589
忙しいときにそんな確認せんでええためのタッチパネル導入なのに本末転倒やろがアホか

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:36.34

タッチパネルで注文を最終決定したのはお前やろ
店員が「ビール7杯でよろしいですか？」と聞いたのを空返事で聞き流したのと同じやで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:36.62

店側もタッチパネル操作できない客はお断りとかすればええのに
こういう客相手にする労力が無駄やろ
店なんか幾らでもあるんやから棲み分けしたらええ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:36.64

>>590
それは意見としていいと思う
意見が通るかは別にして

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:40.42

>>589
やるのは勝手やろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:43.31

末尾H大盛り上がりで草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:54.92

とりあえずNGにするけど末尾Hってなんやったっけ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:55.79

あの手の注文方式で1つだけ思うことはタブレットは出来るだけデカくするべきやと思う
ワイはまだ問題ないけど老眼のパッパとか小さすぎてメニュー画面見えないってよく言うからな
スシローのときは忘れずに老眼鏡用意してるけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:58.65

>>540
その時点で出て来ちゃってるやん
お前の主張は出す前に確認を取れだろ

間違えた注文の料金が発生するのかは別の話だよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:53:58.97

>>566
マジレスするとビール作る時ってサーバーレバー手前引くと液体が出て奥に押すと泡が出るから7杯って注文きたらまず7杯に液体入れて次に一気に7杯に泡を注ぐ
じゃないと時間差で先に泡入れた方が無くなってくからそれはそれで不満になるんや
7杯程度で席の人数確認なんかしない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:54:02.65

君ら居酒屋のタッチパネルに随分詳しいんやね
格安居酒屋なんてしばらく行ってないからわからんわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:54:08.37

>>568
これこそ昭和の漢よ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:54:08.65

>>511
その分システム導入とかタブレット購入で費用かかっとるんやけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:54:11.01

先日友人に誘われて居酒屋に行ったが、そこはタッチパネル式で注文する店舗だった
私は人と人の温かさを大切にする主義なので、構わず声で店員を呼びつけて注文していると、友人に対しても｢会計が異なるのでお願いします｣とほざいてきた
私が｢ではビールのぶんだけ店にまかせる｣と言うと、それも店にカウントしていなくてそのまま出てきたのを数えていた
これにはさすがに頭にきて、その店員と店長を呼んで怒鳴りつけて土下座させてやったよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:54:33.78

なんでワイ末尾Hなん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:54:35.75

あれワイも末尾Hになるんか

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:54:36.51

>>603
お前みたいのがおるから景気もよくならないんやろな
デフレで貧乏なままや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:54:45.83

入店したときにこの店の注文はタッチパネルですかって一軒一軒聞いて回れよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:54:47.27

>>589
はい人手不足

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:54:52.91

>>589
はい人手不足

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:01.13

>>442
アホは早く逝ってくれた方が世の中の利益やぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:01.60

なんならあらゆる飲食店タッチパネルか食券形式にしてほしい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:02.30

どこで契約が成立するかっていう話でもあるやろ
例えば注文したときに契約が成立するのか
代金を支払うときに契約が成立するのか

シンプルに物事を考えれば自ずと答えは見えてくる

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:11.83

こういう機械化の問題って老害だけじゃなくて若者でもミスるよね
インターフェイスがバラバラだし仕組みも分かりにくいから間違いを誘発するだけ
統一しろよw

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:11.85

>>597
間違えたもんはしょうがないんやから店がフォローするしかないやん
アホやろおまえ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:17.44

ATM操作できるのに何でタブレットは操作できんのかな
窓口しか行かないというなら仕方ないが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:27.00

末尾H発狂というより
末尾Hに変わった民が増殖してる

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:33.57

コミュニケーションとか言ってる奴は独り身の老害やろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:44.91

最近QRコードだけ置いてあって自分のスマホでアクセスして注文しろって店あったわ
注文減るだけやろと思ったがどうなんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:48.05

老人ってガキと同じでわがままだからな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:52.32

>>442
ガーーーーイ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:57.51

>>613
出す前に確認とれだなんてどこか書いてんだよボケ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:58.10

>>627
フォロワー1200人ぐらいいるやつのツイートすなｗ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:55:59.69

UIが悪いってのはあるだろうね
たまにつまみでも「おまえそのジャンルなんか」ってのが混ざってたりするし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:56:01.01

>>589
お前の負けや老害

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:56:01.42

高い店行けよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:56:03.79

別に７杯持ってきてもその場で５杯キャンセルするだけやからええやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:56:21.01

>>590
悪意がある訳じゃなく間違えることがあるならUIが悪いって考えなあかんと思うぞ
誰が使っても分かりやすく、間違えることがないようにUIの改善は常にしていかなあかん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:56:28.20

操作方法分からんのであれば店変えればええやん
店選ぶのは客の権利やぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:56:39.73

いやこれはジジイの言い分が正しい
普通確認するやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:56:49.17

>>642
そのUI改善の費用はだれが出すんや？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:56:59.81

不自然だから一度の注文は一人当たり一皿にしよう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:57:03.86

>>644
いやこれはジジイの言い分が正しい
普通確認するやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:57:21.07

>>638
知らないポイントとかクーポンの選択画面が五月雨式に出てくるとパニックになるわ
注文だけさせろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:57:24.13

>>647
また飛行機飛ばしてるやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:57:26.01

三輪ママチャリ乗ってスマホ5台持ちでポケGOガチ勢になってた婆さんだっておるんやから適応せえ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:57:36.72

このご時世厳しいなら値段上げるしかないんやで
それで客来なくなるのはしゃーない
小手先の企業努力レベルじゃどうしようもない時代になってきてるんやから
日本は長年24x7x365いつどこでもサービスを享受できるアメリカ式に毒されてきたんや
これからは欧州や南米みたいに特別な日だけ外食を利用するか接客なんて1ミリも期待したらあかん酒場やカフェを利用する時代になっていくんやで