65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:08:05.60

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）

誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:05:15.27

【どう考えたら新幹線の三景】
無職河村吏(静岡市葵区 63)
暮れの新幹線。相当の混雑なので指定車両に移ってみた。ここも満席だったが、ふと見ると、座席に小さなバスケットが置いてあり中に小犬。隣に若い女性が座っていた。早速「ここ空いてますか」と尋ねてみた。すると、その女性は、「指定席券を買ってあります」と答えた。私は虚を突かれた思いがした。
改めて車内を見渡すと、多くの立っている大人の中、母親の隣で3歳ぐらいの男の子が座っている座席もある。あれも指定切符を買ってあるのだろう。
仕方なくいっぱいの自由席に戻ると、ここにも学童前と思われる子が親の隣に座っていた。懲りもせずにまた「ここ空いてますか」と尋ねると、母親は仕方なさそうに子どもをひざの上に乗せ、席を空けた。私はその座席で居心地の悪さを感じながら、この新幹線の中での三景をどう考えたらいいのか自問した。

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:05:17.89

タブレットになってから細かい内容はいちいち面倒くさくなったよな
レストランでサラダうどん紙の時代はマヨネーズ抜きは言ってくれって書いてあったのにタブレットになってからマヨネーズ抜きアイコンないし…
わざわざ店員呼んで言ったけどクッソガラガラで店員お喋りがよく聞こえてたから多分やらかすなと思ったら案の定マヨネーズ入れたままやったし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:05:31.61

この老人に限らず間違えたことをその場で言えない奴おるよな
で間違えたことを棚に上げて後から不満爆発する奴多すぎるアホかよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:05:32.03

>>702
歳を取ると前頭葉が衰えて感情の抑制が効かなくなる
これまで

😡→前頭葉→☺　やった人は
😡→スポンジ脳🧠→😡　になる

これまで

☺→前頭葉→☺

やった人はそのまま
つまり地が出てあらわになるだけや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:05:34.13

クソ忙しいのにできるかそんなん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:05:47.61

>>705
バイトなら確認せんやろし社員なら確認するやろな
マニュアルに「タッチパネル注文に不自然な点があればお客様に確認しに行くこと」と書いてあるとは思えんし
店側というよりは従業員個人の裁量やろこういうのは

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:06:14.64

喋れない人たちには優しいやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:06:16.83

そもそも一番最初のスマートフォンもパソコンも持たない主義が意味不明すぎる
使い方分からないだけだろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:06:17.89

美容室でシャンプーしてる時に｢痒いところはないですか？｣っていちいち確認するのやめて欲しい
こっちはシャンプーゴシゴシで夢見心地やのに現実引き戻されるし痒いとこあってもここが…とか言わんし声のボリュームも調節し辛いし黙々とやって欲しい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:06:19.68

>>674
やっぱ豊かな中国人は違うな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:06:21.59

普通にすぐ店員呼び出して間違えたって言えよ
間違えた挙句開き直るな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:06:24.35

>>733
いうほど暇ならやるか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:06:45.75

>>729
何回読んでもイライラする

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:06:52.64

>>729
犬用に席は買えない定期

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:06:52.85

>>718
こんな変てこな量の注文が起きてる時点でもう藪から蛇は出てるんだよ
無言で逃げても確認の声掛けてもクレームリスクある状況なら、店員として人としてバイトとして当然の常識的な行動をするのが普通

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:06:56.39

>>728
サンチュ1枚で出すわけないじゃんガイジかよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:06:59.58

>>706
中国はルール無用だからな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:07:10.41

タブレットの性能低くてもっさり動作にイラつくのはある

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:07:20.43

>>742
指定席買ったらええんちゃうんか

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:07:20.84

>>729
指定席券買えない貧民の上に厚かましいってどうやって生きてきたんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:07:20.86

>>729
席譲らせるクズと犬座らせるカス

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:07:42.64

この前行った大戸屋では店員が懇切丁寧に老人にタッチパネルの使い方説明してた
普通に注文取るより何倍も時間かかってて本末転倒や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:07:52.92

>>747
指定席は人間用や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:17.25

すき家のタッチパネルですら分からず店員にやって貰ってる年寄りおるしな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:22.30

日本文化センターってテレビ通販のとこか

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:25.24

>>749
犬カスは金払ってるんやからええやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:25.63

>>743
こんくらいならスルーやわ
頼んだ方が悪いで余裕で押し切れる
それと人としてみたいなふわふわ表現やめーや
お前の正義感知らんねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:40.87

牛角でスマホから注文させるのクソうざいわ
焼き肉焼いた手でスマホ触るとギトギトなるやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:41.44

>>750
次来た時に使えるようになってたらええから客の教育も大切やで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:45.57

>>727
ペアリングがね…

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:54.55

「タッチパネルにすらぐだぐだ文句言うクレーマー気質の老害ウザい」とこの店員の対応は分けて考えるべきや
自分のバイト先にこんな店員いたらドン引きするぞ普通

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:56.16

新幹線の3景ハラデイ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:58.65

間違えてうな丼7つ注文入れた時は確認にきたわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:09:01.01

>>729
なんで指定席買ってないのに座ろうとしてるんや…
しかも子供の席を奪い取る老人って…

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:09:06.74

>>751
何用でも買ってたらそいつの権利なんちゃうん？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:09:08.94

新聞投書欄とかいうとんでも老人発見機
どいつもこいつも厚かましい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:09:35.77

確認したらしたで老害はキレるやろ
自分で言ったように高い店言って直接注文取って貰えや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:09:39.14

客A「なんで確認しなかった？」
客B「一々確認すんなボケ」

これでも確認するしかない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:09:58.24

なんで回転寿司のタッチパネルって取り外し出来んの？
あの絶妙な角度首疲れるからやめて欲しいわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:10:06.23

>>757
まあこの手の人種は来るたびに聞き直すんですけどね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:10:29.80

>>16
AIが仕事を駆逐するっつーけどこう言うのがある限り人間接客は高級店として残ると思うわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:10:39.60

>>763
そもそも空いてるからってチケット無いやつが座ってたら問題や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:10:44.56

タブレットの性能もそうやけど外れタブレットやと画面がクッソ暗い上に発色も悪すぎてまともに見れない奴とかあるよな
今どき安いの使ったってこんな糞液晶ないやろってぐらい酷いの

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:10:50.17

>>729
老害の極みで草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:11:14.89

>>763
いやルール違反なんで😅

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:11:15.96

>>755
確かに客層荒れてる店ならマニュアル式で押し切った方がええかもな
ワイも少し熱くなりすぎたわすまん
店の雰囲気がどんな感じかもこの記事からは分からんし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:11:21.91

>>722
ただ人手不足で効率が求められるのに加え
機械が配膳することも増えてきてるのに都度判断を求めても無理があるから、仕組みでどうにかせなあかんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:11:25.20

>>767
醤油やら茶をぶちまけられたくないから

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:11:33.93

こういうのUIが大概ゴミだからわかりずらい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:07.22

>>763
1人1枚まで有効
同一区間で複数枚利用は無効や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:16.33

>>768
それは君の願望やろ？
世の中バカが多くないと君が困るもんな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:22.48

>>729
これ叩いてるやつおるが犬用に指定席買ってたら確かに虚突かれるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:42.86

間違えた側が間違えましたって言えばええだけやろ
それでも注文したんだから取り消せませんとか言われたらちょっと嫌な店やなとは思うが
金払ってるからってどんだけ上にいるつもりなんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:46.87

>>729
静岡の河村吏君を訪ねた後に愛知の松尾昇君宅に訪問したい
東海道なんG一人旅や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:51.83

ガソスタもいつの間にかセルフがスタンダードになったし文句言う奴はただ取り残されてくだけや
車の中で手際よく窓拭いてくれるの眺めるの好きやったのに

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:58.06

>>770
>>773
そうやんな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:58.23

サービス三流懲りた新幹線
　主婦　佐藤安子　（岐阜県　59歳)

　3月下旬、2泊3日の東京巡りをして、たくさんの楽しい思い出を胸に、東京発「ひかり」に飛び乗りました。
　空席が多かったので荷物を右の座席に置いて腰を下ろしました。
　
　その時、車掌さんがけんさつに来ました。
　私の切符を見て、4千円余りを支払って下さいとの事でした。

　グリーン車でした。

　財布の中は2千円少々しか入っていませんでした。
　
　自由席を3両歩きましたが、全部満席。
　疲れが出て、それ以上空席を探す気になれません。

　出入り口のドア近くにバッグを置いて腰掛け、足は対面の壁にくっつけて疲れを癒しながら考えました。
　
　切符は、金券ショップの格安店3点を回って買った9300円のものです。
　車掌さんは横を通っても声をかけるでもなく、むなしい1時間50分でした。

　180円の切符を買っても「ありがとうございます」という言葉をかけてくれる私鉄の駅員さんがいるかと思えば、ＪＲは1万円近い切符でも空席の案内もありません。

　二度とＪＲ新幹線は利用したくありません。
　サービスは三流です。

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:00.99

爺婆2人でビール7杯って確認するかクッソ微妙やんね
20杯なら絶対に確認するけど
というか従業員からしたら〇卓にビール〇杯って機械的に指示されるだけやろし爺婆かどうかは運んでみないと分からんやろしね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:02.35

このジジイはアホなんだけど、犬用の席買うのを擁護する奴がマナーを語るなと思う

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:25.27

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:27.15

>>633
あれをやるなら
・店側で回線を用意（Wifiを公開）
・システム使って注文した場合は割引
・各テーブルに電源おいてスマホの充電自由
これぐらいやらないとアカンやろな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:32.84

7杯なら微妙やろ
頼む奴おるかもしれんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:40.83

パットやタブレットの最新機器が至るところに浸透してる世の中なのに学ぶ気がないマイノリティ老害人間に重きを置く訳ないだろ😅

そもそも客は別に神様でもなんでもないし店も客を選ぶ権利あるからな
嫌なら来るなで終わりやで😅

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:47.56

ワイ「お先に生ビールお2つでーす！残り5つ注文されてますけどすぐお持ちしてよろしいですか？」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:55.69

>>776
ほーん確かにキッズ多いもんな
居酒屋の酔っぱらいなんかの方が酒零しそうなもんやけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:07.26

全部価格に上乗せしとけば問題ないしな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:18.22

>>786
逆ギレされたらビール戻さないといけないから損失やろ
その手のマニュアル考えてない時点でお粗末なシステムだわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:22.17

老い先短いジジイになんで合わせなあかんねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:26.01

でんちゃオタクガチギレで草
荷物用の席買っちゃあかんとか普通知らんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:34.94

>>729
これに付いてるレスちょくちょく河村再評価の声もあって草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:36.99

>>633
繁盛店やと店員呼ぶのがめんどくさくなってもの頼まなくなる傾向あるしええことやろ
今どきスマホも使えないズレてる客は来ない方がマシという判断やろな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:44.54

>>767
取れるで
店によるやろけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:48.45

でもこのおっさんが一品料理を5人前とか頼んでたら不自然じゃなくなるよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:50.84

こういう爺って店員が注文の数間違えたら鬼の首取った様に叱責しそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:55.80

>>780
買ってないのに指定席座ろうとする年寄りの方が虚突かれるわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:20.72

>>51
10％上乗せの価格で表示すれば済むだけだから無意味やでそれ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:26.89

>>797
そもそも荷物多い人用の荷物スペース付きの席とか新幹線あるやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:29.00

>>707,725,732
いろいろ影響ありそうやな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:29.39

国を引っ張って来て次の世代に繋ぐ作業する層がこの程度の低さやからな
そら恥ずかしいレベルのIT後進国アナログ土人衰退国になるは必然なんよ
もう日本は完全に終わり切ってて上がり目一切無しやね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:33.92

>>792
その聞き方をする時点で席人数に対しておかしいなって思ってるんやから作る前に聞きに行かない方がガイジ
7杯って頼んだんだから2杯先出しすんなよってクレームに配慮できてない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:34.00

ワイが店員ならビール7杯は確認しに行くかな
気狂いで間違いじゃねーよと怒鳴られたとしても「カス死ね」って心の中で思うだけやし間違いの可能性の方が高いし
確認を省くためのタッチパネル＝確認の必要は無いなんて考えの方が凝り固まった頭カチカチマンやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:52.74

>>769
ガストとジョナサンは猫ロボットが配膳するけどロイヤルホストは人間しかおらんしな

アンドロイド差別だよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:55.58

>>803
いやそれはエスカレーターの右側空けるのと同じで暗黙のルールやん
外出ろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:16:02.02

>>778
そうなん？知らんかったわ
まあ買い占めて嫌がらせとか出来るもんな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:16:24.42

>>805
ワイが言ってるのは荷物用の席取っちゃいけないなんて普通の人は知らんってことや
荷物多い人用のスペースがある=荷物用の席取っちゃいけないにはならんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:16:41.81

注文できたかわからんなら客の方から店員呼んで確認してもらえばええのに

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:16:54.79

>>811
買ってない指定席座ってたら普通に検札で弾かれるぞ
乗車券飲みでグリーン車乗んのかお前

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:16:58.58

客「ビール7杯」
タッチパネル「ご注文はビール7杯でよろしいですか？」
客「はい（注文ボタンﾎﾟﾁｰ）」
店員「あの⋯本当にビール7杯ですか？」
客「違う！！7杯な訳ないやろ！！」
客ガイジすぎないか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:00.21

>>809
でもこの手の爺やと7杯と言ったら7杯だ！何のためのオーダーシステムだと往復ビンタやりそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:05.71

金、ないから安い居酒屋にはいったんやろ？笑
背伸びせんでも注文とってくれるお店いってええんやで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:38.68

店員なんてバイトやろしビールが無駄になろうとできるだけ仕事は減らしたいやろな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:42.75

>>811
エスカレーターと指定席同一視するガチガイジ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:48.03

というか2杯ずつ頼んで間違えて注文しまくっても偶数やろ
7回注文連打したんか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:50.93

>>816
店員「老夫婦2人か～へい！ビール7杯お待ち！」

店員がガイジすぎないか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:59.49

>>729
犬のために席とってる女叩かれておるが
指定席買ってないくせに他人が取った指定席に座ろうとするジジイの方がおかしいやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:02.03

タブレットも最後に注文確認するページに行くと思うけどそれ見てなお直さないでいいやってなるのが分からん
使い方聞くか注文しちゃっても自分から7杯間違えちゃった旨伝えるでしょ普通

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:03.35

間違いかどうか聞かないなら自動配膳ロボでええやん
コストカットはわかるけど、今回のケースみたいな時のための店員ちゃうんけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:07.79

ワイが店員ならまず2杯持っていって、7杯ご注文ですが残りの5杯すぐお持ちしてよろしいでしょうか～？って聞くけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:17.15

>>633
神谷バーがそれやね
伝統ある店なの先進的なシステム導入しててはぇ～ってなったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:17.90

>>814
そもそもサービス業なのに「ミスはお客の自己責任！」で済まそうとしてる思考がおかしい