65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:08:05.60

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）

誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:41.44

>>750
次来た時に使えるようになってたらええから客の教育も大切やで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:45.57

>>727
ペアリングがね…

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:54.55

「タッチパネルにすらぐだぐだ文句言うクレーマー気質の老害ウザい」とこの店員の対応は分けて考えるべきや
自分のバイト先にこんな店員いたらドン引きするぞ普通

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:56.16

新幹線の3景ハラデイ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:08:58.65

間違えてうな丼7つ注文入れた時は確認にきたわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:09:01.01

>>729
なんで指定席買ってないのに座ろうとしてるんや…
しかも子供の席を奪い取る老人って…

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:09:06.74

>>751
何用でも買ってたらそいつの権利なんちゃうん？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:09:08.94

新聞投書欄とかいうとんでも老人発見機
どいつもこいつも厚かましい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:09:35.77

確認したらしたで老害はキレるやろ
自分で言ったように高い店言って直接注文取って貰えや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:09:39.14

客A「なんで確認しなかった？」
客B「一々確認すんなボケ」

これでも確認するしかない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:09:58.24

なんで回転寿司のタッチパネルって取り外し出来んの？
あの絶妙な角度首疲れるからやめて欲しいわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:10:06.23

>>757
まあこの手の人種は来るたびに聞き直すんですけどね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:10:29.80

>>16
AIが仕事を駆逐するっつーけどこう言うのがある限り人間接客は高級店として残ると思うわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:10:39.60

>>763
そもそも空いてるからってチケット無いやつが座ってたら問題や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:10:44.56

タブレットの性能もそうやけど外れタブレットやと画面がクッソ暗い上に発色も悪すぎてまともに見れない奴とかあるよな
今どき安いの使ったってこんな糞液晶ないやろってぐらい酷いの

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:10:50.17

>>729
老害の極みで草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:11:14.89

>>763
いやルール違反なんで😅

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:11:15.96

>>755
確かに客層荒れてる店ならマニュアル式で押し切った方がええかもな
ワイも少し熱くなりすぎたわすまん
店の雰囲気がどんな感じかもこの記事からは分からんし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:11:21.91

>>722
ただ人手不足で効率が求められるのに加え
機械が配膳することも増えてきてるのに都度判断を求めても無理があるから、仕組みでどうにかせなあかんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:11:25.20

>>767
醤油やら茶をぶちまけられたくないから

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:11:33.93

こういうのUIが大概ゴミだからわかりずらい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:07.22

>>763
1人1枚まで有効
同一区間で複数枚利用は無効や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:16.33

>>768
それは君の願望やろ？
世の中バカが多くないと君が困るもんな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:22.48

>>729
これ叩いてるやつおるが犬用に指定席買ってたら確かに虚突かれるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:42.86

間違えた側が間違えましたって言えばええだけやろ
それでも注文したんだから取り消せませんとか言われたらちょっと嫌な店やなとは思うが
金払ってるからってどんだけ上にいるつもりなんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:46.87

>>729
静岡の河村吏君を訪ねた後に愛知の松尾昇君宅に訪問したい
東海道なんG一人旅や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:51.83

ガソスタもいつの間にかセルフがスタンダードになったし文句言う奴はただ取り残されてくだけや
車の中で手際よく窓拭いてくれるの眺めるの好きやったのに

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:58.06

>>770
>>773
そうやんな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:12:58.23

サービス三流懲りた新幹線
　主婦　佐藤安子　（岐阜県　59歳)

　3月下旬、2泊3日の東京巡りをして、たくさんの楽しい思い出を胸に、東京発「ひかり」に飛び乗りました。
　空席が多かったので荷物を右の座席に置いて腰を下ろしました。
　
　その時、車掌さんがけんさつに来ました。
　私の切符を見て、4千円余りを支払って下さいとの事でした。

　グリーン車でした。

　財布の中は2千円少々しか入っていませんでした。
　
　自由席を3両歩きましたが、全部満席。
　疲れが出て、それ以上空席を探す気になれません。

　出入り口のドア近くにバッグを置いて腰掛け、足は対面の壁にくっつけて疲れを癒しながら考えました。
　
　切符は、金券ショップの格安店3点を回って買った9300円のものです。
　車掌さんは横を通っても声をかけるでもなく、むなしい1時間50分でした。

　180円の切符を買っても「ありがとうございます」という言葉をかけてくれる私鉄の駅員さんがいるかと思えば、ＪＲは1万円近い切符でも空席の案内もありません。

　二度とＪＲ新幹線は利用したくありません。
　サービスは三流です。

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:00.99

爺婆2人でビール7杯って確認するかクッソ微妙やんね
20杯なら絶対に確認するけど
というか従業員からしたら〇卓にビール〇杯って機械的に指示されるだけやろし爺婆かどうかは運んでみないと分からんやろしね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:02.35

このジジイはアホなんだけど、犬用の席買うのを擁護する奴がマナーを語るなと思う

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:25.27

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:27.15

>>633
あれをやるなら
・店側で回線を用意（Wifiを公開）
・システム使って注文した場合は割引
・各テーブルに電源おいてスマホの充電自由
これぐらいやらないとアカンやろな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:32.84

7杯なら微妙やろ
頼む奴おるかもしれんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:40.83

パットやタブレットの最新機器が至るところに浸透してる世の中なのに学ぶ気がないマイノリティ老害人間に重きを置く訳ないだろ😅

そもそも客は別に神様でもなんでもないし店も客を選ぶ権利あるからな
嫌なら来るなで終わりやで😅

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:47.56

ワイ「お先に生ビールお2つでーす！残り5つ注文されてますけどすぐお持ちしてよろしいですか？」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:13:55.69

>>776
ほーん確かにキッズ多いもんな
居酒屋の酔っぱらいなんかの方が酒零しそうなもんやけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:07.26

全部価格に上乗せしとけば問題ないしな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:18.22

>>786
逆ギレされたらビール戻さないといけないから損失やろ
その手のマニュアル考えてない時点でお粗末なシステムだわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:22.17

老い先短いジジイになんで合わせなあかんねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:26.01

でんちゃオタクガチギレで草
荷物用の席買っちゃあかんとか普通知らんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:34.94

>>729
これに付いてるレスちょくちょく河村再評価の声もあって草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:36.99

>>633
繁盛店やと店員呼ぶのがめんどくさくなってもの頼まなくなる傾向あるしええことやろ
今どきスマホも使えないズレてる客は来ない方がマシという判断やろな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:44.54

>>767
取れるで
店によるやろけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:48.45

でもこのおっさんが一品料理を5人前とか頼んでたら不自然じゃなくなるよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:50.84

こういう爺って店員が注文の数間違えたら鬼の首取った様に叱責しそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:14:55.80

>>780
買ってないのに指定席座ろうとする年寄りの方が虚突かれるわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:20.72

>>51
10％上乗せの価格で表示すれば済むだけだから無意味やでそれ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:26.89

>>797
そもそも荷物多い人用の荷物スペース付きの席とか新幹線あるやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:29.00

>>707,725,732
いろいろ影響ありそうやな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:29.39

国を引っ張って来て次の世代に繋ぐ作業する層がこの程度の低さやからな
そら恥ずかしいレベルのIT後進国アナログ土人衰退国になるは必然なんよ
もう日本は完全に終わり切ってて上がり目一切無しやね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:33.92

>>792
その聞き方をする時点で席人数に対しておかしいなって思ってるんやから作る前に聞きに行かない方がガイジ
7杯って頼んだんだから2杯先出しすんなよってクレームに配慮できてない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:34.00

ワイが店員ならビール7杯は確認しに行くかな
気狂いで間違いじゃねーよと怒鳴られたとしても「カス死ね」って心の中で思うだけやし間違いの可能性の方が高いし
確認を省くためのタッチパネル＝確認の必要は無いなんて考えの方が凝り固まった頭カチカチマンやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:52.74

>>769
ガストとジョナサンは猫ロボットが配膳するけどロイヤルホストは人間しかおらんしな

アンドロイド差別だよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:15:55.58

>>803
いやそれはエスカレーターの右側空けるのと同じで暗黙のルールやん
外出ろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:16:02.02

>>778
そうなん？知らんかったわ
まあ買い占めて嫌がらせとか出来るもんな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:16:24.42

>>805
ワイが言ってるのは荷物用の席取っちゃいけないなんて普通の人は知らんってことや
荷物多い人用のスペースがある=荷物用の席取っちゃいけないにはならんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:16:41.81

注文できたかわからんなら客の方から店員呼んで確認してもらえばええのに

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:16:54.79

>>811
買ってない指定席座ってたら普通に検札で弾かれるぞ
乗車券飲みでグリーン車乗んのかお前

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:16:58.58

客「ビール7杯」
タッチパネル「ご注文はビール7杯でよろしいですか？」
客「はい（注文ボタンﾎﾟﾁｰ）」
店員「あの⋯本当にビール7杯ですか？」
客「違う！！7杯な訳ないやろ！！」
客ガイジすぎないか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:00.21

>>809
でもこの手の爺やと7杯と言ったら7杯だ！何のためのオーダーシステムだと往復ビンタやりそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:05.71

金、ないから安い居酒屋にはいったんやろ？笑
背伸びせんでも注文とってくれるお店いってええんやで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:38.68

店員なんてバイトやろしビールが無駄になろうとできるだけ仕事は減らしたいやろな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:42.75

>>811
エスカレーターと指定席同一視するガチガイジ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:48.03

というか2杯ずつ頼んで間違えて注文しまくっても偶数やろ
7回注文連打したんか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:50.93

>>816
店員「老夫婦2人か～へい！ビール7杯お待ち！」

店員がガイジすぎないか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:59.49

>>729
犬のために席とってる女叩かれておるが
指定席買ってないくせに他人が取った指定席に座ろうとするジジイの方がおかしいやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:02.03

タブレットも最後に注文確認するページに行くと思うけどそれ見てなお直さないでいいやってなるのが分からん
使い方聞くか注文しちゃっても自分から7杯間違えちゃった旨伝えるでしょ普通

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:03.35

間違いかどうか聞かないなら自動配膳ロボでええやん
コストカットはわかるけど、今回のケースみたいな時のための店員ちゃうんけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:07.79

ワイが店員ならまず2杯持っていって、7杯ご注文ですが残りの5杯すぐお持ちしてよろしいでしょうか～？って聞くけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:17.15

>>633
神谷バーがそれやね
伝統ある店なの先進的なシステム導入しててはぇ～ってなったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:17.90

>>814
そもそもサービス業なのに「ミスはお客の自己責任！」で済まそうとしてる思考がおかしい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:19.80

>>815
グリーン車乗ったことないから知らんが新幹線は普通に空いてたら座るけど
マジで引きこもりか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:31.23

犬用に指定席買うのはマナー違反かもしれんが
自由席券で指定席座るのは論外やろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:39.12

ワイならどうせ間違えとんのやろなぁって思いながら嫌がらせ半分で7杯置くわ
バイトなんてそんなもんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:42.93

あんま言いたくないけどワイの親父もこのレベルのポンコツクレーマーやわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:47.93

>>829
こっわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:48.02

>>820
同じ暗黙のルールだって話だけどガイジ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:13.73

てすや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:14.09

>>828
自己責任やろ　普通は自分で確認するわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:18.02

>>817
そんな客おらんやろw
せいぜい怒鳴るだけやろ
気配りが行き届いた店だと思われる可能性の方が高いならそっちにかけるわw
怒鳴るジジイとか二度とこんでええし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:28.89

>>829
それキセルやで
座席指定券ってなんのためにあると思ってんねん
寝台特急の自由席の券しか持ってないのに個室で寝る気かお前

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:36.44

>>829
指定席はあいてても自由席の切符では乗ったらあかんのやけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:39.76

>>807
ほんまはもう40代にバトンタッチしとるはずなんやが氷河期で潰したからな…

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:41.30

>>833
そもそもでガキ座らせてるのもおかしいんだからジジイとガキはイーブンであるべきやろ
ジジイだけ叩かれてるのがおかしい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:49.45

>>834
暗黙のルールってルールじゃないんだよなあ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:49.77

>>829
ガイジやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:53.23

タッチパネルってようは店員のやるべき仕事を客にさせてる形なのに
ミスを許さないのはおかしいやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:08.03

そもそもそのテーブルに客が何人おるってタッチパネルで入力するんやっけ？
割り勘するとこうやでみたいなやつで何人って入れた記憶はあるが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:32.10

>>810
いっつもガラガラな時しかガスト行かないから分からないんやけどあれ昼間とかも稼働しとるんか？
動き遅すぎるからまだまだ人の代わりにはならんやろって思うんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:35.16

>>837
確認しなかったら新聞に投書したジジイは二度とこない
確認したら新聞に投書したジジイはまた来るかもしれんで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:41.07

>>844
客は店を選べるからな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:42.74

荷物は荷物用のスペースに置くか、別手段で運んでくれ
しかし、ジジイが座る権利があるわけでもない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:47.16

ここでレスしてる奴がどの規模で話してるかで意見食い違うよな
ワイのイメージやとタッチパネル導入してるチェーン居酒屋やとホールとパントリーは完全別行動やから注文は直でパントリーに通るからパントリーの人間はどの注文が何人に対して何て確認はしてないしホールの人間はどの人数の席が何の注文してるかは分かってない
ホールの人間がパントリーに｢ビール7杯おなしゃす！｣て通すような仕組みならそもそもタッチパネルになってない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:51.39

>>829
マジのガイジやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:53.23

>>841
イーブンなら早い者勝ちでガキの勝ちやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:57.11

セルフオーダーシステム検索してみたら客側のオーダーミスについて触れてるとこ皆無やな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:59.36

>>813
ワイも知らんかったけど、知らんことを教えてくれたやつをでんちゃオタつってバカにするのはめっちゃダサいわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:21:03.76

年寄りだから機械の使い方分からんってなる理屈がよくわからん
タブレットとかかなり直感的に操作できるようになってない？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:21:05.91

>>847
ええがな
ちゃんと教えて次から間違えないならただのリピーターやんけ