65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:08:05.60

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）

誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:16:58.58

客「ビール7杯」
タッチパネル「ご注文はビール7杯でよろしいですか？」
客「はい（注文ボタンﾎﾟﾁｰ）」
店員「あの⋯本当にビール7杯ですか？」
客「違う！！7杯な訳ないやろ！！」
客ガイジすぎないか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:00.21

>>809
でもこの手の爺やと7杯と言ったら7杯だ！何のためのオーダーシステムだと往復ビンタやりそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:05.71

金、ないから安い居酒屋にはいったんやろ？笑
背伸びせんでも注文とってくれるお店いってええんやで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:38.68

店員なんてバイトやろしビールが無駄になろうとできるだけ仕事は減らしたいやろな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:42.75

>>811
エスカレーターと指定席同一視するガチガイジ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:48.03

というか2杯ずつ頼んで間違えて注文しまくっても偶数やろ
7回注文連打したんか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:50.93

>>816
店員「老夫婦2人か～へい！ビール7杯お待ち！」

店員がガイジすぎないか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:17:59.49

>>729
犬のために席とってる女叩かれておるが
指定席買ってないくせに他人が取った指定席に座ろうとするジジイの方がおかしいやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:02.03

タブレットも最後に注文確認するページに行くと思うけどそれ見てなお直さないでいいやってなるのが分からん
使い方聞くか注文しちゃっても自分から7杯間違えちゃった旨伝えるでしょ普通

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:03.35

間違いかどうか聞かないなら自動配膳ロボでええやん
コストカットはわかるけど、今回のケースみたいな時のための店員ちゃうんけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:07.79

ワイが店員ならまず2杯持っていって、7杯ご注文ですが残りの5杯すぐお持ちしてよろしいでしょうか～？って聞くけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:17.15

>>633
神谷バーがそれやね
伝統ある店なの先進的なシステム導入しててはぇ～ってなったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:17.90

>>814
そもそもサービス業なのに「ミスはお客の自己責任！」で済まそうとしてる思考がおかしい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:19.80

>>815
グリーン車乗ったことないから知らんが新幹線は普通に空いてたら座るけど
マジで引きこもりか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:31.23

犬用に指定席買うのはマナー違反かもしれんが
自由席券で指定席座るのは論外やろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:39.12

ワイならどうせ間違えとんのやろなぁって思いながら嫌がらせ半分で7杯置くわ
バイトなんてそんなもんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:42.93

あんま言いたくないけどワイの親父もこのレベルのポンコツクレーマーやわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:47.93

>>829
こっわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:18:48.02

>>820
同じ暗黙のルールだって話だけどガイジ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:13.73

てすや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:14.09

>>828
自己責任やろ　普通は自分で確認するわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:18.02

>>817
そんな客おらんやろw
せいぜい怒鳴るだけやろ
気配りが行き届いた店だと思われる可能性の方が高いならそっちにかけるわw
怒鳴るジジイとか二度とこんでええし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:28.89

>>829
それキセルやで
座席指定券ってなんのためにあると思ってんねん
寝台特急の自由席の券しか持ってないのに個室で寝る気かお前

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:36.44

>>829
指定席はあいてても自由席の切符では乗ったらあかんのやけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:39.76

>>807
ほんまはもう40代にバトンタッチしとるはずなんやが氷河期で潰したからな…

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:41.30

>>833
そもそもでガキ座らせてるのもおかしいんだからジジイとガキはイーブンであるべきやろ
ジジイだけ叩かれてるのがおかしい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:49.45

>>834
暗黙のルールってルールじゃないんだよなあ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:49.77

>>829
ガイジやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:19:53.23

タッチパネルってようは店員のやるべき仕事を客にさせてる形なのに
ミスを許さないのはおかしいやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:08.03

そもそもそのテーブルに客が何人おるってタッチパネルで入力するんやっけ？
割り勘するとこうやでみたいなやつで何人って入れた記憶はあるが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:32.10

>>810
いっつもガラガラな時しかガスト行かないから分からないんやけどあれ昼間とかも稼働しとるんか？
動き遅すぎるからまだまだ人の代わりにはならんやろって思うんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:35.16

>>837
確認しなかったら新聞に投書したジジイは二度とこない
確認したら新聞に投書したジジイはまた来るかもしれんで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:41.07

>>844
客は店を選べるからな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:42.74

荷物は荷物用のスペースに置くか、別手段で運んでくれ
しかし、ジジイが座る権利があるわけでもない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:47.16

ここでレスしてる奴がどの規模で話してるかで意見食い違うよな
ワイのイメージやとタッチパネル導入してるチェーン居酒屋やとホールとパントリーは完全別行動やから注文は直でパントリーに通るからパントリーの人間はどの注文が何人に対して何て確認はしてないしホールの人間はどの人数の席が何の注文してるかは分かってない
ホールの人間がパントリーに｢ビール7杯おなしゃす！｣て通すような仕組みならそもそもタッチパネルになってない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:51.39

>>829
マジのガイジやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:53.23

>>841
イーブンなら早い者勝ちでガキの勝ちやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:57.11

セルフオーダーシステム検索してみたら客側のオーダーミスについて触れてるとこ皆無やな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:20:59.36

>>813
ワイも知らんかったけど、知らんことを教えてくれたやつをでんちゃオタつってバカにするのはめっちゃダサいわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:21:03.76

年寄りだから機械の使い方分からんってなる理屈がよくわからん
タブレットとかかなり直感的に操作できるようになってない？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:21:05.91

>>847
ええがな
ちゃんと教えて次から間違えないならただのリピーターやんけ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:21:06.51

>>834
どっちも暗黙ちゃうやろ
指定席はもちろんやがエスカレーターもちゃんと明記されてる

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:21:08.81

暗黙のルール(我儘)

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:21:25.05

>>837
そういう作りの話なんだよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:21:37.17

65って耄碌する歳じゃねぇだろ
普通にスマホ持って文明に適当してる老人たくさんいるぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:21:54.77

>>850
タッチパネル導入してる店の前提やろ
タッチパネルじゃない店を引き合いに出すとかガイジかよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:21:58.88

7杯頼んだことに気付いてなくて7杯きたんやったら文句言うのはわからんでもないけど
7杯誤発注したのわかっててほっとくのはガチガイジやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:21:59.09

新聞って自分の知識をアップデートしたい奴らが購読してるもんなのに
投書欄に集まるのはアップデートを放棄した連中なの盛大な矛盾だろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:21:59.82

井上先生はそういうキャラ作りもあるから

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:22:00.54

>>829
ガーイ湧いてて草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:22:06.83

そもそも日本ってサービスに金かかるって認識が薄いんやろ
若い金ないやつならともかくジジイならきちんと金払って高い店いけよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:22:09.82

>>841
新幹線なら子ども料金で乗車しとるやろ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:22:16.27

何がスマートフォンもパソコンも持たない主義だよ
文明怖い言うてる蛮族やん

高い店行っておまじないでもしてろ
バカヤロー

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:22:21.60

>>860
いうて5年前やからな
今の65と5年前の65はだいぶ違う

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:22:22.23

進次郎構文やめーや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:22:25.62

レジ打ちとかもそうなんだけど
一番面倒なのって返品であったりキャンセル作業なんだよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:22:38.65

>>856
自分のミスを棚に上げて文句を新聞に投書するような奴がリピーターになったら最悪やろ
安い居酒屋の店員なんてほとんどバイトやろし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:22:39.31

ワイも将来色んなお店が新しいオーダーシステム取り入れた時に使い方分からずに「あのジジイテレパスも使えねえのかよw」って若者に煽られるようになるのかな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:22:47.69

>>866
高い店って接客も重視してるから
そういう店でタッチパネルってほぼ見ないしな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:22:56.24

>>826
>>831
末尾H必死過ぎて草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:23:05.78

かといって1杯だけだと残り6杯来なかった　若者は勝手に解釈しがちって見解出すんだろ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:23:11.43

>>841
子供座らせたらアカンわけちゃうし嫌々ながらも譲ってやってるんやからええやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:23:17.33

>>875
今Hだらけやで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:23:35.10

>>617
長期的に物事みようよ…

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:23:36.71

>>876
いやだから確認しろって話でしょ？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:23:37.24

>>829
指定席は乗務員がタッチパネル持ってチェックして回ってるぞ
空いてるからって座ってるジジイが乗務員に声かけられて連行されるの何回も見たことあるわ
ただし予約状況によっては追加料金払って居座ることもできるが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:23:40.89

今更これでここまでスレ伸びるとかこの板完全に終わってて草
障害持ちの巣窟か？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:23:47.44

>>873
常に新しいものに触れ続けて受け入れる努力をしていればならん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:23:56.01

>>861
導入してる前提でホールの人間がどの席がどの注文したか確認できる流れかどうかって話してるのに理解できないなら絡むなよガイジ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:24:01.93

またこのアフィネタかよ、何年前のネタやってんだか
ほんといい養分だな、なんG(ガイ)板って

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:24:11.21

>>871
コンビニ弁当の消費期限切れてて店員が交換に走り出すときすごく申し訳なくなるわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:24:12.29

時代についてけないジジイは見捨てろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:24:13.21

ジジイにはお店ファーストに見えるんやなぁ
大半の客が楽だからこうなってるだけなのに

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:24:24.92

>>633
ビールが糞安いのにいつもガラガラやなぁ～と思って通り過ぎてた居酒屋を調べたらこのパターンやったわ
あんなん年寄りグループが入ったらアウトやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:24:45.55

>>882
今気付いたのかよ
障害持ってそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:24:48.94

>>880
確認する義理なんてないよね
誤操作した客の責任

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:24:58.21

なんか外国はタッチパネル当たり前やと思ってるアホ多いよな
そんなんファストフードばっかで居酒屋みたいなのとかじゃあ店員に頼むシステムばっかやで
日本が珍しいんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:24:58.71

ワイ等は将来こういう時代の変化に対応できるんやろか
老害って呼ばれる日も来るんやろな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:02.61

>>884
おまえがタッチパネルになってない場合とかいちいち書いてるやんガイジかよ

850 それでも動く名無し[] 2022/08/25(木) 13:20:47.16 ID:SQC3ityGH
ここでレスしてる奴がどの規模で話してるかで意見食い違うよな
ワイのイメージやとタッチパネル導入してるチェーン居酒屋やとホールとパントリーは完全別行動やから注文は直でパントリーに通るからパントリーの人間はどの注文が何人に対して何て確認はしてないしホールの人間はどの人数の席が何の注文してるかは分かってない
ホールの人間がパントリーに｢ビール7杯おなしゃす！｣て通すような仕組みならそもそもタッチパネルになってない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:03.93

>>882
ガチの障害持ちか逆張りガイジかアフィカスが居るからな
いつでも話題は絶えんよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:04.03

時代の流れも理解できないのに日本文化研究なんてできるもんなの？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:15.80

>>882
もう何年も大人気のスレや
一種の古典文学やで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:17.52

カートの中ちゃんと見てから確定押さないからやろバカ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:22.66

ソースが見れないのによく盛り上がるなお前ら

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:25.32

>>836
システムが悪いわ
座席人数越える注文は再確認画面出すだけで防げた
客を不快にさせんな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:30.86

記事削除されてて草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:36.71

出て当たり前定期

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:40.01

この程度の確認を断固拒否するなら飲食無理やろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:40.10

>>826
7杯出てるのに5杯置いて行くとかガイジやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:49.72

>>862
言葉省いただけで7杯届いた時に誤操作してたって気付いたんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:25:52.81

>>886
それ店員がちゃんと廃棄してなかっただけやろ、自業自得やで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:26:23.35

>>890
自分がマジレスしてるからって刺さりすぎやろ
恥ずかしいやつやな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:26:47.92

咄嗟にごめんなさい出来ないせめて後から反省も出来ないジジイに空恐ろしくなるよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:05.97

>>891
いやあるよ
義理っていうより単純に店員も困ることなるんだから
接客業の何が大変かってそういう不足の事態に陥ったときのトラブルなんだよね
何が面倒ってバイトにそのトラブルを自己裁量で解決していい権限がないことに尽きる

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:18.50

間違って注文したなら注文来る前に間違えた旨を店員に伝えてどうにかならないか聞くのが普通だと思うがいちいち店員が間違えたかどうか予測して客に確認しに行くのが老害の中では普通の思考なのか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:22.45

>>900
出たけどジジイがそのまま注文した可能性もあるけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:23.01

>>829
えぇ…

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:32.18

>>872
ワイが客で操作ミスやらかした時に気の利く店員が確認しにきてくれたらワイの評価は上がるんやけどな
ワイがやられて嬉しい対応がそうでないか、が基準やから仕方ないね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:35.16

>>894
お前本気のガイジやな
だからタッチパネル前提なのにホールが席人数と注文を両方把握できる事なんて殆どないんやでって教えてんのにわざわざレス引用してまで何を伝えたいん？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:37.40

草