65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 12:08:05.60

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）

誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:26:47.92

咄嗟にごめんなさい出来ないせめて後から反省も出来ないジジイに空恐ろしくなるよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:05.97

>>891
いやあるよ
義理っていうより単純に店員も困ることなるんだから
接客業の何が大変かってそういう不足の事態に陥ったときのトラブルなんだよね
何が面倒ってバイトにそのトラブルを自己裁量で解決していい権限がないことに尽きる

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:18.50

間違って注文したなら注文来る前に間違えた旨を店員に伝えてどうにかならないか聞くのが普通だと思うがいちいち店員が間違えたかどうか予測して客に確認しに行くのが老害の中では普通の思考なのか？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:22.45

>>900
出たけどジジイがそのまま注文した可能性もあるけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:23.01

>>829
えぇ…

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:32.18

>>872
ワイが客で操作ミスやらかした時に気の利く店員が確認しにきてくれたらワイの評価は上がるんやけどな
ワイがやられて嬉しい対応がそうでないか、が基準やから仕方ないね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:35.16

>>894
お前本気のガイジやな
だからタッチパネル前提なのにホールが席人数と注文を両方把握できる事なんて殆どないんやでって教えてんのにわざわざレス引用してまで何を伝えたいん？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:37.40

草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:52.86

>>880
タッチパネルは接客の手間省くっていう店の都合優先した結果やぞ
一々注文内容間違ってないか確認してたら前提が壊れるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:27:58.41

いちいち呼ばなくていいしお互い便利なのに

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:28:04.35

>>900
ヒューマンエラーで考えるとそれじゃそんなに効果ないぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:28:25.39

>>882
良い音楽は何度でも聴きたくなるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:28:26.51

2017年当時の擁護とコロナを経た2022年の擁護を比較・考察してみたい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:28:35.19

時代について行けないのは面倒くさいよな
ワイの地元のスーパーセルフレジ導入してないんやけど客がジジババだらけやから配慮しとるんやろうなって思ってるけどワイからしたら飲み物だけとか気軽に買えないから導入してほしいわ
なお最近精算だけセルフを導入した模様…ジジババだらけの店にそのパターンはかえって面倒になるだけなのでは？って思ったけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:28:37.43

>>900
それだとひとり客が2皿や2杯頼むことすらできなくなるやんけ…
くっそめんどうになるだけやわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:28:40.57

またアホなジジイかと思ったら教授で草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:29:10.38

>>916
その後素知らぬ顔してビール7杯置いて逃げようとしてる時点でホンマは店員も気付いてるんだよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:29:25.71

井上先生は今はもうパソコン使えたような

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:29:38.12

>>914
今どき10席以内でもタッチパネルとかQR注文とかザラにあるぞ引きこもりかよガイジ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:29:48.33

>>921
逆やアホかお前

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:29:48.90

なんGのこういうスレに居座って議論ごっこしてる奴って将来絶対老害になるタイプだよな
と言うか場所がヤフコメかここかってだけでやってること同じやし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:30:06.45

ジャンクガレージって二郎っぽいラーメン屋で老夫婦が脂、野菜、ニンニク全部トッピングして出来上がり見てキョドってたな
食ったかどうか確認してないけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:30:15.75

>>882
そら何十回も立ってる地名人名作品名数字を羅列するクソスレを毎度伸ばす板やからな
もう手遅れや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:30:52.79

>>924
注文通りビール7杯持ってきただけの店員に非はないやろ
もう注いでしまったビールどうにもならんのやし、誤注文した時点で客が訂正しにいくのがふつうなんや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:31:17.78

>>657
普通ってなんやねん
お前の普通なんぞ知らんわ無能

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:31:43.83

接客業の一番歪んでる構造って
一番最前線に立ってる人間がバイトで一番権限がないってことに尽きるんだよね
本来アドリブが一番要求されるポジションなのに上司に指示あおがない限りは何も出来ないんだからストレス半端ないよねっていう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:31:52.75

コンビニ店員大変やなあと一番実感したのは
「お箸おつけしますか？」
「手で食えってか？」
ってやりとりを見た数日後に
「お箸おつけしますか？」
「お前の家には箸も無いんか？」
って客も見たことや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:32:01.17

一声かけるだけじゃんねえ…

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:32:08.32

>>930
みんながみんないつもなんGに居座ってるわけじゃないし初めてみたやつがいるってのもわからんでもない
それにしても頻度高すぎ毎回脳死で伸ばしすぎなのはホンマ脳みそ詰まってなさそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:32:15.57

こういうタイプの老害は実際ビール7杯を飲みたくて頼んだとして確認されたらキレるぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:32:19.45

ワイ酒飲まへんから2人でビール7杯に疑問持たへんな
酒飲みってそれくらい飲むんやろなぁって思うわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:32:20.65

>>907
障害者が障害者煽ってて草

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:32:27.26

>>926
そんで？タッチパネル方式の注文がどう流れるかワイは実務経験で知った上でホールがそれを確認しないところも多いって話をしとるんやけどお前は知ってるの？
そんでこの爺はチェーン居酒屋って例なんだけどその小規模店舗を出してイキる理由は何？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:32:31.86

>>53
飲み会呼ばれたこと無さそう

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:32:33.64

ワイも間違えて味噌ラーメン3杯頼んじゃったから分かる🥺

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:32:40.63

店側が詰むレベルで人手不足なのに時給も詰むレベルで高い
しかも人手不足と否定しない教育のせいでクソガイジみたいな求職者ばかり
そんなんだからタッチパネルになるのは仕方ない
そんな社会になるのを想像せずにアホみたいな顔でその日暮らししてた団塊～バブルぐらいの奴らが悪い

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:32:56.65

>>931
ビール7杯持ってきたことに非はないけど
確認取らないのはやっぱり非があると思うよ
店員個人というよりは店全体の問題かな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:32:58.50

>>129
んなこたーない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:33:14.50

>>900
再確認画面表示したってそんなの見てないと開き直るアホが多いからな
自己責任やこんなもん七杯飲んでしねや

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:33:24.66

全板合わせて567杯目やって
よく飲むおっさんやね
https://i.imgur.com/2GPLHLe.png

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:33:35.49

>>937
その時は客の注文ニーズを満たせてるから大した話にならんよ
確認怠るほうが大問題

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:34:00.26

マニュアル通りにやれ
キレる客は平謝りしてろ
接客がゴミ言われるのはしゃーない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:34:24.61

そんな店行くのが悪いわ
その年なら行きつけの店くらいあるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:34:54.66

>>932
客に確認をするには
タッチパネルの注文を確認してる奴が必要やろ
普通の居酒屋にはそんなポジションなんてない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:35:01.16

>>948
なるぞ
その場合はタッチパネルの有無じゃなくて客に配慮のない店員って視点でこいつらにとっては悪や

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:35:05.30

>>947
コロナやね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:35:06.42

>>947
確認不可避

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:35:23.84

よく分からんのやけど、慣れてないなら送信前に確認せんか？
ワイは外食あんませんからこういうのはミスタップ多くてよく確認するで
この人の注意不足ちゃうか

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:36:09.34

一番の被害者は誰かって言ったらビール7杯運ばされたバイト店員(おそらく)であることは間違いないね
ワイがその立場だったら心の中でうわぁ…トラブル案件だって嘆く

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:36:18.63

機械化が進んでも最後はまだまだ人やし接客って大事やな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:36:38.52

このジジイが1杯の注文7回した可能性もあるから上限設けても意味ないよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:37:02.60

日本の生産性を押し下げてる巨悪やな
https://i.imgur.com/d1Tt2TU.jpg

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:37:04.57

ワイのプレミアムシートに勝手に座ってたから指摘したら「細かいなあ！ガラガラなんやから空いてる所座ればええやないけ」って逆ギレされたわ
近鉄特有の客層なのかもしれんが一気に大阪人のイメージ悪くなったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:37:26.09

記事削除しとるやんけ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:37:25.74

飲めばええやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:37:47.62

仮に間違えだとしても間違えでしたで終わりやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:38:08.04

どこのタッチパネルも最後にこれで注文いいか確認するけどな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:38:18.19

>>924
気づいてるかどうかは問題やないで
そういうシステムになってる以上店員の対応は間違ってない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:38:50.15

>>947
これだけ立ってて毎回違う人が集まってるとはとても思えんから
何回も同じこと話しとるやつがおるんやろなあ
どんな気分なんやマジで

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:39:33.02

これだけ立ってたことを知らんかった

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:39:44.08

最終確認だけは店員と一緒にした方が間違いは減るやろうなぁ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:40:30.36

間違ってた時用の店員呼び出しボタンもあるだろうにスルーしたジジイがアカン

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:40:47.15

>>965
話にならんわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:40:59.95

間違ったら店員呼べばええやん
場所によってはキャンセルもタッチパネルで出来るやろし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:41:07.35

？？？「おいしーかも！！！wwwww」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:41:25.05

これ
同じ老人でも柔軟な考え方ができる人もいる
http://imgur.com/Woz10jc.jpg

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:42:35.76

https://i.imgur.com/fMD6STB.jpg
https://i.imgur.com/xFNWcya.jpg
https://i.imgur.com/n87jGhv.jpg

2022/08/25(木) 13:42:37.48

>>966
再放送の実況スレと思え

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:42:55.95

>>759
お前が正しいと思うで
おれもそんな店員とは働きたくない

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:45:02.32

まあそのうち自然に死ぬからええやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:46:36.11

時代についてけねえなら引きこもってろよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:48:35.48

次スレいる？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:48:42.94

注文担当1人雇う人件費より誤操作で頼まれたビール7杯廃棄する方が経済的合理性があるという判断だろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:48:48.42

>>5
これ
2人で7杯のオーダーあったら普通に間違い疑うわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:51:22.00

>>979
要らんわカス死ね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:51:42.11

あれってキャンセルや修正する手段はあるのかね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:52:21.81

👴「はぁ…6杯は君たちバイト君の分だって分からないかな？お仕事お疲れさん」

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:52:33.88

爺さん婆さんの都合に合わせちゃうのはよくないよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:53:49.81

ジジババでも適応できる形態にしないと商売としていかんしょ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:54:20.65

>>4
二人で70杯ならまあ二人で7杯なんて普通にあるだろうからなぁ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:54:53.59

呼び出しボタンあるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:55:35.17

確認しろって言ってる奴いるけどその席に何人いるか分かるもんなのか？
5人くらいいたらおかしくないし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:56:07.18

メニュー確認しづらいのは同意
どんなメニューあるかぱっと知りたいときは冊子の方がいい

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:57:36.53

>>951
何逝ってんねん貴様無能か？

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:58:04.28

まあ一気に7杯は流石に確認しろよって思ったけど、テーブル席なら7人組の客の可能性も全然あるし普通にオーダー通すわな

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 13:58:28.91

冊子が便利なのはそうだけどコロナでやめたところもあるだろ
冊子全ページ消毒とかやってられないだろうし

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 14:00:41.70

2017年の記事はるなよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 14:01:08.33

世の中について行けないゴミ老人が
文明に出てくるな
そこらかしこにある昭和の町で生きて行け。

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 14:02:15.64

この人を老害扱いして馬鹿にしてるなんG民ってどんなエリートなんや？
http://imgur.com/SxyAkh1.jpg

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 14:03:45.84

ええのか

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 14:03:51.12

>>688
必要のないシステムを増やすことは改善ではないぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 14:04:00.22

なあ

**それでも動く名無し** · 2022/08/25(木) 14:04:03.95

老害定期

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