【悲報】日本、セルフレジを導入するとクレーム対応のための人員が増えるというバカみたいな国だった
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デイリー新潮2022年08月28日
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/
「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。
■本末転倒
この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。
セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。
「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」
それどころか、
「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」
全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。
「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」
■体調不良で
さらには、こんな問題も。
「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」
さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。
――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。
「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。（セルフレジを）稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」 「やればどうせ出来るようになる」精神は大事や🤗
人間は考えることのできる生き物なんやから カートごとゲート通ったらあとは支払うだけ
支払いもクレカとか登録してたら自動でそのまま帰るだけ
そんなので頼むわ >>148
そんなんやらんで普通の有人レジいくだろ だって平均年齢49歳の国やぞ
セルフにしても介護士必要になるのは当然 >>204
これな
ずーーーっと進歩しないまま現金ガイジ向けのことしかしないからこうなる 政府はitとか偉そうなこと言う前に、国民にセルフレジの使い方を教えるべき レジ店員じゃねえんだからバーコード読ませるの時間かかるに決まってるやろ
無駄すぎる セルフレジはわからんわからん言うてもPATとかは普通につかいこなしやがるから結局は自分の利便性と欲なんよな
面倒い事をやりたくないだけや あれレジの人間じゃないと解消できないエラーよく吐くから使いたくないんだよな
支払いだけセルフのスーパー積極的に使うようにしてるわ ジジババも別に急いでるわけでもないなら慣れたほうに並ぶわな paypayをバーコードリーダーで読み取るタイプのセルフレジはめっちゃもたつくわ こんなに甘やかされてるの日本の老害だけだからな
中国なんか老人がスマホ使いこないしてるで >>203
世界中の誰でも同じ操作ができる
これって実は凄くない？😲 支払いのみセルフの店いくこと多いけど、電子決済はリーダーに戻らないとならんのうざいわ 別にサポート手厚くする必要ないやろ
モタモタして困るのは客だけや
さっと会計したいならやり方を学べば良いだけ
店員増やす費用でセルフレジの台数だけ増やせばいい >>179
こないだジッジがよう分からんから店員にやらせたわってほんま得意気に勝ち誇って言ってたの見て絶望したわ ワイの近くのスーパーは完全セルフレジが大混雑してて、
会計だけセルフのレーンの方が空いてるからそっち並んでるわ >>210
小学校で教えたらええわ
削れる授業絶対あるし
道路とか信号とか教えるんやしええやろ PayPay表示させようとスマホ開いただけでも店員すっ飛んで来るの無駄すぎない？
文字書いてんだからわからん奴はテメーでなんとかしろ、違算が出たらレジの防犯カメラで特定して通報
これでええんよ 5年以上前に行ったロンドンのスーパーはオールセルフレジやった気がするわ ジジババ言ってる奴大勢いるけどセルフレジは若者も使わないぞ >>204
理想だけど商品に付ける安価なタグとか開発しなきゃならんしあと10年は無理じゃね？ セルフレジ「レジ袋は必要ですか？」
→はい いいえ
詰め始めた直後
店員「すみませんレジ袋もスキャンしてください」
はい選んだら加算されるんちゃうんかい
しかも人件費使って監視用に店員配置してるし >>222
ワイもや
セルフが空いてて二三個買うだけならセルフ行くけど 手がカサカサしてビニール袋広げてられないだけなのに
店員すっとんでくるのはうざい >>204
それって家計管理（節約）難しくない？
欲しいもんポンポンカゴに入れてたら節約もクソもない 子連れはセルフレジ大好きやけどキッズがお菓子通したらそのまま持っていってレジで重さがちゃうってエラー出して止まるのやめろ融通利かせろ >>150
学生の頃、家電屋というかビッカメでバイトしてたんやが
アホみたいな質問するの、ワイと近い年代の大学生～社会人経験一桁くらいのやつらが老人の次くらいに多かったわ
microUSBケーブル買ってiPhoneに挿せないから故障してる！ってクレーム来たり
パッケージに思いっきりiPhoneには使えませんって書いてあるのに >>220
ナイフやフォーク使うのと同じじゃん😲
なんで猿になるんや🐵 >>85
ジジイイライラで草
お前らみたいに若者の足引っ張るような惨めな老人にだけは誰もなりたかねえからそうならんよう気をつけるよw >>217
iPhoneって個人で持つものやん
レジの型式統一するのと全然違う話やと思うけど セブンイレブン型が正解なんやろな
オツム弱い人間が多すぎるから仕方ない 今時ジジババですらスマホ使ってる時代にセルフレジだのデジタル券売機だの使えん訳がない
使えん人って最初からこんなもんわかる訳ないって自分で決めつけとる場合が多いわ ワイも正直セルフレジで何回もしくじったガイジやから老人になったら絶対若者から疎まれるから今から怖いわ >>236
iPhone使いはiPhoneより複雑なもん使えん 有人レジ１つにして残りはセリフレジ導入したよ
paypayと現金は使えないけど！ >>204
ユニクロってこの方式に近くなかったか？ スーパーは低姿勢すぎるんや
ガソスタのセルフとかくっそ横柄やぞ こんな週刊誌の記事で必死に日本人叩きしてるモンスター恐ろしいわ
いつか事件起こすんだろうな 逆にコンビニはなんでセルフレジ導入に成功してるん？
コンビニだって万引きの可能性あるよな？ コンビニやとワイの方がバイトより早いからセルフ使っとるわ >>235
「バカにわかるよう丁寧に説明したところでバカは説明を読まない」みたいな画像を思い出したけどやっぱあれ真理だったんやな なんで他人の支払いや買い物の仕方にそこまで興味があって
レジで少しでも待つ時間があるとブチ切れるんやなんG民は
そんなに疲れる生き方して楽しいんか >>206
セルフレジやってみたいけどやり方わからなくて怖いって人けっこうおるやろ >>115
末尾Mの老害チョンモメンが自分の世代を壺ウヨ認定してて草生える >>233
どうかされましたかー？って走ってくる
操作がわからないと思ってるのか万引きを疑ってるのかは知らん
どっちにしても機械的に処理せなセルフの意味ないわ 会計機能つきのカートは有能風無能よな
あれやるならユニクロスタイルで
自動で品数チェックするシステムにしないと意味ないわ
人が品数数えて結局混雑してる >>240
じゃあレジはバラバラの方がいいんだ？😲 新しいシステムについてこれないやつは置いてけ
原人と一緒 ワイもエラー吐かれたことあるしこんなこと有人やと一度もなかったからな
レジ通すのは店員がええんかもんな ワイ｢すいません、なんかこのセルフレジがバーコード読み込まなくなったんですけど😠｣
店員｢あ、重量計が反応しないほど軽い商品の時はバーコードを読み込んだ後でこちらをタッチして頂いて、その後で次の商品を読み込んでください😊｣
ワイ｢…😟？｣
ワイも最初こんなんやったからあんまり偉そうなこと言えませんわ >>238
気をつけただけでならないなら世話無いわ
お前は必ず老害になるで >>255
ワイみたいにわかってて間違えて店員呼び出しボタン押すようなガイジおるからな クーポンが紙だから使える日は結局セルフでもおばちゃんにピッしてもらわなあかんから時間かかってしまうのがダルいわ >>256
前誰かが書いてたけど
それくらいしかマウント取れるネタがないんや セルフレジに絶対並ばないジジイとババア
セルフレジで現金払いしてるアホ
↑
こいつら >>184
ユニクロみたいにRFIDで自動で読み取れるなら楽なんやけどな でも重さですぐ警告でるやん
店員来るまでなんもできんし DAISOとかのセルフレジは山程買ったらホンマ使いづらい >>227
アホがタグお持ち帰りするやろうしなあ
カート持ち帰ってるガイジもおるぐらいやし 会計だけセルフでもお金入れたのに読み取ってない😡ってクレームでレジ止まるんだよなあ
マッマが店でよくやるけど >>254
西友のセルフレジ使用率高杉君はなんなんやろ
めっちゃ大量に買ってるのにセルフ行く人とかおるよな >>270
近所のベルクもこれやけどほんま楽やわ
これに引っかかってる年寄り見たこと無いし簡単だよな 会計だけセルフのところでも店員呼びつけてるから
結局ジジババは何やっても無理や 若いのに現金払いしてる連中ってどういう教育受けたんやろ 「“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレーム」
私はクレームの意味を誤解していた >>265
老害「お前は必ず老害になるで」
う～ん高度なギャグやなぁ >>270
どこのスーパーも大体これになってきてるな もう何度も書かれてるけどレジ通すのは店員がやって2台並列稼働の支払いだけセルフの方式が無難で速い
おばちゃんたちのあのゆっくりな支払いでも気にならんし >>272
アレは商品にRFIDタグ貼り付けないと行けないから
カネがかかるんや >>261
レジは一人で複数の端末を触るから統一してる方が使いやすいでしょ？
スマホは個人で所有するものだから個人が同じ端末使えばいいだけで規格統一する必要ないでしょ？ >>270
これでバーコード決済でバーコードスキャン出来ず何回もしくじったガイジがワイや >>262
それができるなら日本は先進国やと思うわ
実際は役所の手続きをパソコンでさせることすらできないジジババ最優先国家や >>279
店員やってるかアホのどっちかやろ
まあ前者もアホか セルフで何故か高確率で係員が参ります。になるワイ
颯爽と有人レジへ >>270
イオンもこれやけど混んでる時間帯に前の客が精算操作できない奴やとクソ待たされる時ある ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
