【悲報】日本、セルフレジを導入するとクレーム対応のための人員が増えるというバカみたいな国だった
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デイリー新潮2022年08月28日
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/
「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。
■本末転倒
この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。
セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。
「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」
それどころか、
「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」
全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。
「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」
■体調不良で
さらには、こんな問題も。
「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」
さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。
――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。
「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。（セルフレジを）稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」 >>500
>>528
↑こいつら恥ずかしくないの？
高卒？ コンビニ程度の量ならセルフもアリだけど
スーパーで導入するのはアホだよ うちのスーパーは有人はセミセルフで
セルフレジも10台くらいあるわ
これだけ導入したら効果めっちゃあるんだろうな 優良客だけスマートフォンのアプリでスキャンして会計までさせてくれ
犯罪者集団と同じにするから話がややこしくなる 出来ないんだったら飢え死ね
そうすりゃ必死に覚えるだろ >>737
規格統一した方が使いやすいし誰でも覚えられるっていうのはどういう理屈？
iPhone使う人はiPhoneの使い方、Xperia使う人はXperiaの使い方、Galaxy使う人はGalaxyの使い方覚えたら良いだけやん
一人で複数台スマホ使ったりタブレット使うなら全部同じ種類にした方が使いやすいとは思うよ おっさんとか爺さんって他人に興味ある奴めっちゃ多いよな
電車でスマホ覗いてるのとかほとんど中年やん >>758
セルフレジでジジイがジジイに使い方教えてるの微笑ましかったな >>764
あれええな
一個一個スキャンせんでええもんな >>702
これならまだええけど
自分のスマホでやらせるやつはどうなんやろ >>762
ケータイ方式やな
povoとかahamoとかショップ使わんかわりに安くなる >>748
あのゴミデザインの問題は枚挙に暇がないけどメール一つとっても物理ボタンとメールアプリのアイコンは手紙マークのくせにSMSも一緒くたになってるから普通に混乱するんよな
触らせてもらったときビビったわ
Androidは触ったことないけどAndroidも普通は分かれてるよな？ 都内住んでてもコンビニのセルフレジはガラガラやで
スーパーはさすがに並ばなあかんけど >>763
エエなあ
ワイには一生味わうことのない生活やで😭 >>766
うちの近所のスーパーやってるで
六台につき一人で付いてるから効率良さそうやし >>778
Androidあんまり覚えてないけどホームボタンしかなかった気がする >>779
ワンオペでセルフ使えオーラだしとるコンビニ店員居るよな
でもワイはコーヒー飲みたいから普通に店員呼ぶけど ワイの生活圏GUはセルフやのにユニクロセルフやないのクソやわ ワイの親父は常に現金やけどゆうちょが手数料取るようになってからはセルフレジに邪魔な小銭ガンガン突っ込んでるわ セミセルフレジとかいう一番めんどくさいレジ
別個会計するときくっそだるい まあセルフレジもポンコツやからな
ちょっと袋の詰め方整理しようとしたら重さが合わないのかエラー吐きやがるし >>782
出来ないじゃなくてどうすればできるかを考えろ >>781
先日ミツカン御殿初めて見てビビったわテーマパークかよ >>787
コーヒーはよ導入してほしい
こっちもわざわざ店員呼びたないんや >>787
ローソンなんでセルフやないんやろな
ファミマもSEVENTEENもセルフやのに 万引きの被害額よりも万引き対策に人置いとく方が金かかりそう >>771
君個人の感想とGAFAMの判断はどちらが正しいんやろな🤔 >>786
メールアプリのなかにメールとショートメッセージが一緒になって入ってるんや
メールアプリのアイコンタップしてどっちを使うか聞かれることで初めてそれがわかるという不親切設計なんや セルフレジって安易にバーコードスキャナー客に使わせるけど、結構あれコツいる気がするんやが セブンは何故かセルフレジやらんよな
1番に導入しそうなのに >>795
あるで
でもローソンのセルフぶっちぎりで使いにくいでアホやあれ考えたやつ 実際あれ万引きし放題ちゃうの？
あと意図しないスキャン忘れみたいなミスも普通にあるやろ 稀にセルフレジで店員さんが二人ぐらいおるときあるけどそういうことだったんだな 市役所の仕事とか大変そう
マイナンバーカードのパスワードとか覚えてないやろし >>794
ワイの行くとこLoppiとATMとコピー機の横にコーヒーの受け取り場所あるからホンマ嫌や
毎度使ってる最中にコーヒー頼んだやつのために退かなきゃならんのクソすぎる ジジイガー老害ガーいうわりに大学生協のセルフレジとかチーズ君しか使ってないよな 中高年ならまだわかるけど
アホみたいに有人レジに並ぶ2-30代は何なんだろう >>797
そうなんか
ワイ田舎やから全く出会ったことないわ >>803
あるやろセブンにも
ファミマとかローソンより導入店舗少ないだけで お前らの言うことを鑑みるとジジババはセルフレジ使わない
店はセルフレジの方が手間が掛かると言う
つまりモタモタ迷惑掛けてるのおまえらやん >>805
重量で計ってるから重さ違うとエラー出て進まなくなるで
店員来て中見られる >>798
質問に答えようよ
規格を統一した方が覚えやすいし使いやすいっていうのはどういう理屈？ >>804
ファミマやセブンより使いづらいってどんな感じなんやろ
ボタン押してドバーやないんか 品物の点数が少ない時はセルフは便利やけど
買い物かごいっぱいとかの場合逆にセルフだと時間かかるやろ
もっと上手い方法ないんかね >>811
セルフレジが視界に入ってない
人のいる所に続いてる 日本の老害は新しいもん嫌悪するけど中国は凄いよな
強制もあるからか嫌でも触らな生きていけないのでIT慣れが半端ない >>792
やるならAmazon店舗みたいなカメラ方式やな >>817
世界中の人が使えるからって最初から言ってる～👆💦 今はセルフでも現金とキャッシュレスで分かれるようになってるよな すき家のタッチパネルに苦戦してるジジババの横で食うのしんどいわ かご2杯分の買い物でセルフレジでやってたら途中からエラー吐くようになって一個通してはエラー解除して一個通してはの繰り返しで草だったんだ >>819
買い物かごいっぱいでもセルフのほうがはやくね
有人やともう一回袋詰させられるし >>823
特許で問題になったやつね
あれ凄いけど導入コストどうなんやろな
服みたいに単価があるものならええけどスーパーには馴染まなそうやけど マイナポイントやり始めてから年寄りもマイナンバーカード作り出したし何かしらメリットあれば年寄りでも必ずやるで
レジ袋代金差し引きくらいやらせりゃええねん セルフレジって小銭どれくらい投入してええの？
端数計算するの面倒やから財布から20枚くらいドバッと入れとるんやけど この世代が死ぬまで待つしかないな
その下の世代も新技術が出来たら同じく拒否するんだろうけど >>831
カゴいっぱい買う人はマイ買い物カゴくらい持ってるやろ コンビニのセルフレジが使われないのはホットスナックとアルコールとタバコ買えんからやぞ
ローソンはたまにホットスナック自分でとるとこもあるけど ワイが一番キライなのは混んでるのにガキにバーコード読ませてる親子やね 使い方教えてくれ→分かる
代わりに作業してくれ→分からない >>818
まずスキャナがハンディのみなんや
あとポイントカードの読み込み選択と袋選択が必須になってて他のより手順が3画面くらい多い 会社でもそうやけど効率化に金出したがらん奴はなんなんやろね >>837
これほんまクソ
だから有人は追加料金取ればいいんだよ >>838
無料券だけ使うとき気を使わなくて良いから楽 >>838
コーヒーも
セルフ対応してるとこもあるとか聞いたけど 未だに印鑑だの手書きサインだのに固執してるデジタル後進国やししゃーない 自分がなるとか関係なく、他人の邪魔になるなら出てくるなよ
気持ちの問題じゃねぇ、迷惑なら犯罪者と同じ オフィビルに入ってるコンビニはセルフだわ
空いてることが多いから助かる >>841
すまん
レジの話やないんよ
コーヒーの話や
セブンとファミマはコーヒー自分で入れられるけどローソンは店員にさせる形式やろ >>826
西友のセルフレジには秤機能ないからヤリ放題やぞ 知らんものはしゃーないけど
セルフレジ出来ない奴は殺せに近いこと言ってる奴がRFIDの話知らんと悲しくなるな… >>838
それ買わないやつでもセルフ使わないやつのほうが圧倒的に多いんだよなあ トライアルのレジカートは有能やで
全スーパーで導入してほしい
https://i.imgur.com/j0Al3p7.jpg 万引き対策でセキュリティガチガチすぎて使えないよなセルフレジ
店員って事実上警備員何だと思うわ >>838
この前ホットスナック自分で取れって書いてるから取ろうとしたら店員がコロナなんで店員に取らせろって言われて困惑したンゴ😭 有人レジっていう選択肢を残すからあかんのとちゃう？
全部無人レジにして必要性に駆られたら余裕で覚えれるやろ >>842
上でも書いたけど
●単価が安いものにタグ代10円は高い
●カゴいっぱいの大量に重なった状態で正常にタグが読めるか難しそう
●缶ビールとか金属があると感知しづらい >>857
カート必須はある程度導線確保できるくそデカスーパーじゃないと導入しにくいねんな >>270
これたまにお札読み込んでくれなくて辛い ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
