【悲報】日本、セルフレジを導入するとクレーム対応のための人員が増えるというバカみたいな国だった

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 20:55:14.79

デイリー新潮2022年08月28日
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/

「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。

■本末転倒
　この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。

　セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。

「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」

　それどころか、

「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」

　全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。

「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」

■体調不良で
　さらには、こんな問題も。

「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」

　さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。

――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。

「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。（セルフレジを）稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:01.86

コンビニのセルフレジが使われないのはホットスナックとアルコールとタバコ買えんからやぞ
ローソンはたまにホットスナック自分でとるとこもあるけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:06.91

ワイが一番キライなのは混んでるのにガキにバーコード読ませてる親子やね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:11.11

使い方教えてくれ→分かる
代わりに作業してくれ→分からない

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:12.47

>>818
まずスキャナがハンディのみなんや
あとポイントカードの読み込み選択と袋選択が必須になってて他のより手順が3画面くらい多い

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:13.79

>>832
野菜とかタグつけるの大変そうではある

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:46.08

会社でもそうやけど効率化に金出したがらん奴はなんなんやろね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:47.43

ユニクロのセルフレジは感動した

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:34:51.65

>>837
これほんまクソ
だから有人は追加料金取ればいいんだよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:01.78

>>838
無料券だけ使うとき気を使わなくて良いから楽

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:01.90

>>838
コーヒーも
セルフ対応してるとこもあるとか聞いたけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:06.84

未だに印鑑だの手書きサインだのに固執してるデジタル後進国やししゃーない

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:18.69

自分がなるとか関係なく、他人の邪魔になるなら出てくるなよ
気持ちの問題じゃねぇ、迷惑なら犯罪者と同じ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:22.71

オフィビルに入ってるコンビニはセルフだわ
空いてることが多いから助かる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:22.98

>>841
すまん
レジの話やないんよ
コーヒーの話や
セブンとファミマはコーヒー自分で入れられるけどローソンは店員にさせる形式やろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:23.17

>>826
西友のセルフレジには秤機能ないからヤリ放題やぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:26.08

知らんものはしゃーないけど
セルフレジ出来ない奴は殺せに近いこと言ってる奴がRFIDの話知らんと悲しくなるな…

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:29.13

>>843
だいたいえらい人はケチケチジジイ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:45.84

>>851
すまんわいがガイジやったわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:35:47.44

>>838
それ買わないやつでもセルフ使わないやつのほうが圧倒的に多いんだよなあ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:36:04.77

トライアルのレジカートは有能やで
全スーパーで導入してほしい
https://i.imgur.com/j0Al3p7.jpg

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:36:17.90

>>82
ヒットマークやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:36:18.14

万引き対策でセキュリティガチガチすぎて使えないよなセルフレジ

店員って事実上警備員何だと思うわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:36:35.88

>>838
この前ホットスナック自分で取れって書いてるから取ろうとしたら店員がコロナなんで店員に取らせろって言われて困惑したンゴ😭

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:36:37.28

>>569
ソースは？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:36:49.18

有人レジっていう選択肢を残すからあかんのとちゃう？
全部無人レジにして必要性に駆られたら余裕で覚えれるやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:36:59.02

>>842
上でも書いたけど
●単価が安いものにタグ代10円は高い
●カゴいっぱいの大量に重なった状態で正常にタグが読めるか難しそう
●缶ビールとか金属があると感知しづらい

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:37:12.01

>>857
カート必須はある程度導線確保できるくそデカスーパーじゃないと導入しにくいねんな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:37:32.65

>>270
これたまにお札読み込んでくれなくて辛い

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:37:47.05

>>854
ケチであればあるほど効率化には金出すべきなんやけどな…
昔の人が整えてくれた設備にただ乗りした挙句自分の世代ではそれサボるってヤバさに気づいて欲しいわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:37:49.60

>>857
これワイもこの前初体験してきたわ
なんか欧米の先進感あって楽しかった
これの導入のためか店内の配置変わってついでに商品幾分か減ったのは癪やけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:37:52.04

>>848
印鑑ほんまに消滅してほしいわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:38:04.36

結局日本人は追加で金取らねえと移らないんだよな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:38:12.44

>>857
はえー使ってみたいわ
今度行ってみるかな
でもトライアルごちゃごちゃしててめんどくさいんよなあ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:38:28.06

近くのスーパーらボーナス払いとか二回払いが有人レジじゃないとできないクソ仕様やわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:38:34.89

>>855
ええんやで
セルフレジのスレやしな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:38:40.20

>>862
ワイもこれでいいと思う
余計なとこにコストかけすぎやねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:38:43.86

有人で追加料金よりセルフで割引の方がクレーム来ないぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:38:51.72

>>868
壺「ダメです。」

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:38:53.85

これ全然使われてない
https://i.imgur.com/RoPneVm.jpg

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:39:18.75

>>848
役所の書類関係でマイナンバー書かせるのにマイナンバーのコピーも同封しなあかんのどうにかならんのかな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:39:23.62

>>843
そういうゴミ経営者は国が取り締まらんと
てか最低賃金上げさせて生産性の向上でその失った取り分補填させるよう仕向けるのが国の役目や
美容師みたいな職業なら生産性向上にも限界があるけど他は違うやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:39:41.96

セルフレジ監視の店員が使ってるノートPCは客が買ってる商品が逐一表示されてるんやな
なんかあると呼ぶより先に飛んで来るのはその為なんやな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:39:45.93

>>862
まあそれに対応できん人は淘汰されてくるだけやしな
地元のジジババが行くスーパーでも導入されてしばらくしたらみんな普通に使ってるし使えないなんてことはない

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:39:51.91

ワイの会社の食堂飯受け取ってレジにおぼんを乗せるだけで何注文してるのか判別して払えるようになってるんやがあれどういう仕組みになってるんや？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:39:54.48

>>876
いまこれより優秀なスマートオーダー主流になっちゃったからもうこれが主流になることはない

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:40:04.01

>>875
印鑑文化にもこいつら関わってそうなの本当クソ
はんこ議連なんてのが生まれるわけやな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:40:09.08

>>857
トライアルは普通のクレジットカードが使えないのが無能すぎる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:40:09.36

>>878
お前アホやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:40:17.10

>>866
そっちに向いてないんだよね
出す金少なくして利益上げる短期的なことしか考えないマンだから

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:40:23.81

もう馬鹿は切り捨てようよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:40:24.15

>>876
これクーポン使えないから不評、みたいなのどっかで見た
スマートオーダーもあるしね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:40:32.83

>>881
回転寿司と同じやろ
皿の裏にタグ付いてるねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:40:34.08

>>857
近所のトライアルこんなんないわ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:40:45.82

てか実際セルフ化して店員めっちゃ減った気がするけどどこいってんの
バックヤードでセックスでもしてんの？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:40:53.07

>>881
食器にタグがうめこんであるくら寿司方式や

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:40:53.85

>>857
これ設備投資にだいぶかかりそうやけどそんなにしてまでのリターンがあるんやろか

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:41:03.54

>>881
次社食食べるときに皿の裏側見てみ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:41:14.49

>>889
その発想は無かったわ😳
天才かな？

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:41:30.84

回転寿司のタッチパネルも使えるようになってんだからスーパーのセルフレジ使えんとか甘えだよね

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:41:31.47

>>885
アホな上にガイジなお前が何言うとんねん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:41:31.60

>>886
それが当たり前だけど商売何だと思ってんだよ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:41:34.00

>>891
実際に減ってるんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:41:45.88

>>887
見捨てないで😭😭😭

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:42:00.09

導入するならそこらへん考えとけって話や

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:42:06.78

>>886
日本人って長いスパンでものを考えたり計画したりってことが致命的にできないよね
長い時間の概念が理解できないのか知らんけどとにかく目先目先のことしか頭にない

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:42:19.28

>>878
まあ実際そうよなあ
今なんて金さえ出せばいくらでも効率化できて効率化すれば明確にコスト面の効果も出せるのにな
ランニングコスト払いたくないなら専門の人員置いて段々内製化していけば良いわけでやらん理由がないのにやらないのは犯罪に近い

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:42:25.58

>>824
世界中の人が使ってたら使い方覚えやすくなるんか？
ひとり一台しかスマホを持たないならその一つの規格の使い方覚えたらいいだけだから規格が複数あっても何の不便もないはずだけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:42:49.97

追加料金取れ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:43:08.26

>>902
自己保身が強すぎる
あとめんどくさがりすぎ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:43:17.95

>>898
長期的に出す金少なくすること考えるなら少しでも設備投資はするべきやぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:43:34.56

>>886
年功序列だからチャレンジするより問題起こさない方が出世できるじゃん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:43:49.94

>>907
そいつただレスバしたいだけやから相手せんほうがええで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:44:14.78

>>878
ただ下手に最賃上げて一番損するのは最賃レベルで底辺作業やっとる人たちなんよな
首切られるだけになる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:44:46.83

>>890
福岡県内からの先行導入やしな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:44:53.49

こういうの老人かおばちゃんやん？
せやからセルフレジの無料スクールをそのスーパーでやればええんやない？
老人とおばちゃんってスクール好きやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:45:02.63

>>878
国が一番効率化できてないんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:45:24.47

>>891
駐車場までカート回収行くふりして休んでるんやろw

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:45:27.15

2,30代でセルフ行かんのはコミュ力が原因ちゃう？
分からん時に人に聞く勇気が無いとかで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:45:27.50

VRで買い物して回れる用にしろ歩くのめんどくさいねん😣