【悲報】日本、セルフレジを導入するとクレーム対応のための人員が増えるというバカみたいな国だった

[1 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 20:55:14.79 ID:3IZTqPnU0]

デイリー新潮2022年08月28日
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/

「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。

■本末転倒
　この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。

　セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。

「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」

　それどころか、

「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」

　全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。

「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」

■体調不良で
　さらには、こんな問題も。

「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」

　さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。

――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。

「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。（セルフレジを）稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」

[879 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:39:41.96 ID:lKPc4a/Rp]

セルフレジ監視の店員が使ってるノートPCは客が買ってる商品が逐一表示されてるんやな
なんかあると呼ぶより先に飛んで来るのはその為なんやな

[880 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:39:45.93 ID:0D2yFmu70]

>>862
まあそれに対応できん人は淘汰されてくるだけやしな
地元のジジババが行くスーパーでも導入されてしばらくしたらみんな普通に使ってるし使えないなんてことはない

[881 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:39:51.91 ID:7La1GVkW0]

ワイの会社の食堂飯受け取ってレジにおぼんを乗せるだけで何注文してるのか判別して払えるようになってるんやがあれどういう仕組みになってるんや？

[882 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:39:54.48 ID:IjLVMsTW0]

>>876
いまこれより優秀なスマートオーダー主流になっちゃったからもうこれが主流になることはない

[883 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:40:04.01 ID:QmLjCrKy0]

>>875
印鑑文化にもこいつら関わってそうなの本当クソ
はんこ議連なんてのが生まれるわけやな

[884 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:40:09.08 ID:vW1X3ssY0]

>>857
トライアルは普通のクレジットカードが使えないのが無能すぎる

[885 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:40:09.36 ID:6XaGijN00]

>>878
お前アホやろ

[886 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:40:17.10 ID:fyqDAUNN0]

>>866
そっちに向いてないんだよね
出す金少なくして利益上げる短期的なことしか考えないマンだから

[887 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:40:23.81 ID:bGln27gT0]

もう馬鹿は切り捨てようよ

[888 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:40:24.15 ID:+5PK0IFg0]

>>876
これクーポン使えないから不評、みたいなのどっかで見た
スマートオーダーもあるしね

[889 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:40:32.83 ID:JBM+0jsm0]

>>881
回転寿司と同じやろ
皿の裏にタグ付いてるねん

[890 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:40:34.08 ID:5QQF5nmj0]

>>857
近所のトライアルこんなんないわ

[891 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:40:45.82 ID:EPbwKGrY0]

てか実際セルフ化して店員めっちゃ減った気がするけどどこいってんの
バックヤードでセックスでもしてんの？

[892 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:40:53.07 ID:IjLVMsTW0]

>>881
食器にタグがうめこんであるくら寿司方式や

[893 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:40:53.85 ID:OH8M5gk9a]

>>857
これ設備投資にだいぶかかりそうやけどそんなにしてまでのリターンがあるんやろか

[894 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:41:03.54 ID:7CZ1urjq0]

>>881
次社食食べるときに皿の裏側見てみ

[895 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:41:14.49 ID:7La1GVkW0]

>>889
その発想は無かったわ😳
天才かな？

[896 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:41:30.84 ID:fyqDAUNN0]

回転寿司のタッチパネルも使えるようになってんだからスーパーのセルフレジ使えんとか甘えだよね

[897 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:41:31.47 ID:OH8M5gk9a]

>>885
アホな上にガイジなお前が何言うとんねん

[898 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:41:31.60 ID:6XaGijN00]

>>886
それが当たり前だけど商売何だと思ってんだよ

[899 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:41:34.00 ID:Tg7CYE7E0]

>>891
実際に減ってるんやろ

[900 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:41:45.88 ID:55O1HL+Xa]

>>887
見捨てないで😭😭😭

[901 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:42:00.09 ID:h8i+4B760]

導入するならそこらへん考えとけって話や

[902 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:42:06.78 ID:QdOVNRVUa]

>>886
日本人って長いスパンでものを考えたり計画したりってことが致命的にできないよね
長い時間の概念が理解できないのか知らんけどとにかく目先目先のことしか頭にない

[903 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:42:19.28 ID:0D2yFmu70]

>>878
まあ実際そうよなあ
今なんて金さえ出せばいくらでも効率化できて効率化すれば明確にコスト面の効果も出せるのにな
ランニングコスト払いたくないなら専門の人員置いて段々内製化していけば良いわけでやらん理由がないのにやらないのは犯罪に近い

[904 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:42:25.58 ID:hocSp9/70]

>>824
世界中の人が使ってたら使い方覚えやすくなるんか？
ひとり一台しかスマホを持たないならその一つの規格の使い方覚えたらいいだけだから規格が複数あっても何の不便もないはずだけど

[905 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:42:49.97 ID:friLtmv76]

追加料金取れ

[906 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:43:08.26 ID:fyqDAUNN0]

>>902
自己保身が強すぎる
あとめんどくさがりすぎ

[907 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:43:17.95 ID:0D2yFmu70]

>>898
長期的に出す金少なくすること考えるなら少しでも設備投資はするべきやぞ

[908 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:43:34.56 ID:UWPImLTj0]

>>886
年功序列だからチャレンジするより問題起こさない方が出世できるじゃん

[909 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:43:49.94 ID:fyqDAUNN0]

>>907
そいつただレスバしたいだけやから相手せんほうがええで

[910 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:44:14.78 ID:vW1X3ssY0]

>>878
ただ下手に最賃上げて一番損するのは最賃レベルで底辺作業やっとる人たちなんよな
首切られるだけになる

[911 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:44:46.83 ID:8NCX8B3+0]

>>890
福岡県内からの先行導入やしな

[912 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:44:53.49 ID:8Grs8ovvM]

こういうの老人かおばちゃんやん？
せやからセルフレジの無料スクールをそのスーパーでやればええんやない？
老人とおばちゃんってスクール好きやん

[913 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:45:02.63 ID:fyqDAUNN0]

>>878
国が一番効率化できてないんやが

[914 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:45:24.47 ID:lKPc4a/Rp]

>>891
駐車場までカート回収行くふりして休んでるんやろw

[915 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:45:27.15 ID:pXnUPtMp0]

2,30代でセルフ行かんのはコミュ力が原因ちゃう？
分からん時に人に聞く勇気が無いとかで

[916 それでも動く名無し 2022/08/28(日) 22:45:27.50 ID:Vl8BcNtjM]

VRで買い物して回れる用にしろ歩くのめんどくさいねん😣