【悲報】日本、セルフレジを導入するとクレーム対応のための人員が増えるというバカみたいな国だった

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 20:55:14.79

デイリー新潮2022年08月28日
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/

「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。

■本末転倒
　この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。

　セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。

「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」

　それどころか、

「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」

　全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。

「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」

■体調不良で
　さらには、こんな問題も。

「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」

　さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。

――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。

「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。（セルフレジを）稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:41:34.00

>>891
実際に減ってるんやろ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:41:45.88

>>887
見捨てないで😭😭😭

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:42:00.09

導入するならそこらへん考えとけって話や

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:42:06.78

>>886
日本人って長いスパンでものを考えたり計画したりってことが致命的にできないよね
長い時間の概念が理解できないのか知らんけどとにかく目先目先のことしか頭にない

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:42:19.28

>>878
まあ実際そうよなあ
今なんて金さえ出せばいくらでも効率化できて効率化すれば明確にコスト面の効果も出せるのにな
ランニングコスト払いたくないなら専門の人員置いて段々内製化していけば良いわけでやらん理由がないのにやらないのは犯罪に近い

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:42:25.58

>>824
世界中の人が使ってたら使い方覚えやすくなるんか？
ひとり一台しかスマホを持たないならその一つの規格の使い方覚えたらいいだけだから規格が複数あっても何の不便もないはずだけど

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:42:49.97

追加料金取れ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:43:08.26

>>902
自己保身が強すぎる
あとめんどくさがりすぎ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:43:17.95

>>898
長期的に出す金少なくすること考えるなら少しでも設備投資はするべきやぞ

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:43:34.56

>>886
年功序列だからチャレンジするより問題起こさない方が出世できるじゃん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:43:49.94

>>907
そいつただレスバしたいだけやから相手せんほうがええで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:44:14.78

>>878
ただ下手に最賃上げて一番損するのは最賃レベルで底辺作業やっとる人たちなんよな
首切られるだけになる

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:44:46.83

>>890
福岡県内からの先行導入やしな

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:44:53.49

こういうの老人かおばちゃんやん？
せやからセルフレジの無料スクールをそのスーパーでやればええんやない？
老人とおばちゃんってスクール好きやん

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:45:02.63

>>878
国が一番効率化できてないんやが

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:45:24.47

>>891
駐車場までカート回収行くふりして休んでるんやろw

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:45:27.15

2,30代でセルフ行かんのはコミュ力が原因ちゃう？
分からん時に人に聞く勇気が無いとかで

**それでも動く名無し** · 2022/08/28(日) 22:45:27.50

VRで買い物して回れる用にしろ歩くのめんどくさいねん😣