任天堂が”カスハラ”について言及「警察・弁護士等に連絡のうえ適切な対処」
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カスタマーハラスメントの項目が増える
任天堂は「弊社製品の修理サービス規程/保証規程」を新たに更新し、”カスタマーハラスメント”の項目が増えた。つまり任天堂はカスハラに悩んでおり、そのカスハラを防ぐための項目ともいえる。そこには以下のように書かれている。
https://i.imgur.com/i1SHup1.jpg 人格否定することは許されない
たとえどんなことがあろうとも、カスタマーセンターのスタッフに暴言を吐いたり、人格否定をすることは許されないし、人として間違っている。そんな行為をする消費者は消費者にあらず、「交換または修理をお断りさせていただく」というのも理解できるものだ。
カスタマーセンターのスタッフに敬意
ゲームは楽しむもの。カスタマーセンターはゲームで楽しむ人たちをサポートする存在。これからも私たちゲームファンの大切なパートナーとして、お互い支えあっていければと思う。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています