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セブン-イレブン・ジャパンの広報担当者は、弁護士ドットコムニュースの取材に対し、「ツナサラダを絞って出す工程において、不備が生じてしまった可能性があります」と回答した。

現時点では「他のお客様から同様のケースのご報告はうかがっておりません」とし、ミックスサンドの製造・販売については「今後お客様に安心して購入いただけるよう、再発防止に努めてまいります」という。

もし、今回のように不備のある商品を購入した場合については、「購入された店舗もしくは弊社のお客様相談窓口または商品裏面の製造元へご連絡いただきましたら、返金・商品交換等の対応をさせていただきます」と呼びかけた。
https://news.yahoo.co.jp/articles/239b10ce1ac1f532d7d3372f6d6d134155fdfd4d