「お客様は神様ではありません」と断言するバス会社が話題に こんな言葉を生んだ奴に説教してやりたい
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近年、ささいなことで理不尽なクレームや過度な要求をするお客様がいます。ドライブレコーダーで確認し、非がないことを伝えても一方的に攻撃されます――。
ある小さなバス会社の悲痛な叫びが3月中旬、地元紙に意見広告として載った。地元在住とみられるネットユーザーが広告の写真をTwitterに投稿すると、瞬く間に拡散。12万を超える「いいね」がつき、大きな反響を呼んだ。
広告を出したのは、秋田県能代市を拠点に路線バスや観光バス、タクシーを運行する「第一観光バス」。22人の社員が運転手や電話オペレーターなどになり、「地域の足」を担っている。
人手不足が深刻となる中、社長を務める男性（60）は、意見広告内で「社員を守ることも大切」「お客様と社員は対等の立場であるべき」などと訴えた。
ここ数年、社員たちへのカスタマーハラスメントを見てきて、腹にすえかねるものがあったという。
3年ほど前。タクシー降車時に持ち合わせがなかった男性客の家を、社員が訪ねて運賃の後払いをお願いした時のことだ。
「そんなもの払えるか！」。なぜか男性は怒鳴りながら、社員の方に杖を振り回してきたという。結局、乗車賃の回収は諦め、泣き寝入りするしかなかった。
さすがに暴力行為はめったにないが、この男性のように理不尽な怒りをぶつけてくる乗客は後を絶たないという。
ひどいクレームに限っても、年に数件あり、今年も1、2月と立て続けにあった。
「バス運転手ににらみつけられた」
「路線バスに乗れなかった。無料のタクシーを出せ」
「運転が荒すぎる。運転手をクビにしろ」
運転記録などを確認すると、ほとんどが事実と異なる指摘だった。
https://news.yahoo.co.jp/articles/cc337835bb212788d57d3a1c3952e69b5b29c193
https://i.imgur.com/dvXzlb8.jpg この言葉を作った奴に一度接客業をやってみろと言いたい 他の神様に迷惑だからしょーもないことでクレームつけるのやめて下さい 実際にこうしてバス会社の人が苦しんでいるわけだからな >>5
三波本人が生前にインタビューなどでこのフレーズの意味を尋ねられたとき、こう答えておりました。
『歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払ってまっさらな、澄み切った心にならなければ完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。ですからお客様は絶対者、神様なのです』
曲解した方が悪いわ バス会社が言うのはええんや客が神を名乗っちゃあかん 本来の意図とは違う形で広まったとはいえ三波春夫の一族は族滅されても文句言えないと思う 最近ワイの職場でも舐めた口聞くやつは強制切断OKになってクソ楽になったわ 悪いのはこの言葉を都合よく利用したサイコパス経営者や 10分くらい到着が遅れたから返金しろって2時間くらいゴネた爺ならこないだ見たわ カスタマーハラスメントするような奴が苦情が行き過ぎてるだの理不尽だの言われてそうかもしれんって鉾収めるわけないやん
むしろ自分は正当な要求してるだけなのに逆ギレされたって火に油を注ぐだけ >>10
曲解とかいう後付けの言い訳ほんっっと嫌い >>10
どんな意図であれ、こんな言葉を生むほうが悪い >>10
この話題になると必ず三波春夫を擁護する奴が出てくるけど
おまえが三波春夫を擁護してなんのメリットがあるんだ？
気味が悪いんだが お客様が神様なら無茶な要求してくるなや
神というより悪魔やろ >>30
むしろ神様だからこそ試練とか言いながら理不尽突きつけてくるんやろ 神様じゃなくてもお客様なんだから下にもおけない扱いせなあかんで 「バス運転手ににらみつけられた」
「運転が荒すぎる。運転手をクビにしろ」
運転記録などを確認すると、ほとんどが事実と異なる指摘だった。
ホンマか？実は態度悪かったんちゃうん？ お客様は神様は接客する側の心持ちであって客が振りかざすものではない >>29
むしろ故人の演歌歌手叩いて何のメリットになるんや？ サービス業がそういう精神でやれば他と差別化できるんじゃねって話なんやからその時点でそもそもそんな精神普通ではないってわかるもんな気がするが バス運転手「乗り口逆！！」
客「○○行きますか？」
バス運転手「はぁ？そこ行かねぇよw」
バス運転手「ﾁｯ、はぁ～...ドアの前に立たないで～！」
お客様は神様ではありません😭 >>39
ワイらの気が晴れる
死人なんて叩いてなんぼだろ >>1
>>ささいなことで理不尽なクレームや過度な要求
>>「運転が荒すぎる。」
これは真摯に受け止めて謝罪しろよ
枚方のバス運転手なんかは明らかに悪意を持って自転車道を塞いだり幅寄せしてきたり信号無視で爆走してるからね。
苦情を入れても『今後注意します』で済ますだけ。些細な事だと思ってるんだろうな。
大怪我に繋がる事を考えてないんだろう。
>>「バス運転手ににらみつけられた」についても、バスのドラレコで運転手の顔なんか録ってないから運転手はどうにでも誤魔化せる。実際に睨んでくる運転手はいるしな。
悪質ドライバーのせいでよっぽどクレームが増えてるんだろうなｗ
3年前の一人の理不尽な客の話を持ち出すのが精一杯の抵抗ｗ まぁ難しいとこやな実際態度くっそ悪い従業員っているし 秋田ではないけど30～40回営業したらだいたい1回は暴言、椅子蹴り、難癖、違反指示、踏み倒しとかのおかしいのに当たったわ >>1
>>「お客様と社員は対等の立場であるべき」
それは客側が言うセリフだろ
運転手にこんな指導したら、アイツらは敬語も使わず平気でタメ口使い始めるぞ
客が過度に理不尽な事を言うのは間違ってるが、あくまで「金を払ってる客＞サービスを提供する運転手」だろ。
バスが早く完全自動運転化されればいいのにな。 お客様が神様だからなんやねん無宗教国家のジャップには関係ねえわぶっ殺すぞクソゴッド ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
