トヨタカローラ静岡(静岡県静岡市・堀章弘社長、以下カローラ静岡)が6月2日に板金修理で不適切な作業をしていたことを発表した。内容は同社の発表文のとおりだ。2020年5月までの3年間について遡って調べたところ、396台の修理入庫のうち124台で、見積もりに入れていたキズへの耐久性や耐キズ性に優れたクリア塗料(耐スリ)を使わず、通常仕様の塗料を使って作業していたものだ。

本誌では今年2月号でネッツトヨタ茨城が「3900台あまりに及ぶ不適切な塗装修理を行なっていた」ことをスクープしている。耐性の高いクリア剤は粘度も高いため、作業に時間がかかる。「人手不足の中、修理期日に間に合わせることを優先させていたのではないか」(事情通)との指摘がある。加えてカローラ静岡は認めていないが、ネッツトヨタ茨城同様に台あたりの差益増を狙ったもの」(同)との見方もある。

保険修理の割合
不適切事案124台のうち75.8%に当たる94台が保険金不正請求に当たる。不正請求分については再施工で対応する。なお、不適切施工された124台については「すべて静岡市清水区にある同社直営工場で施工」(同)されたものだ。また、「再施工完了のメドは今年8月」(同)と説明した。

https://mag-x.jp/2023/06/07/22437/