電話が嫌で仕事をやめるケースも…若い世代に多い「電話恐怖症」

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 16:08:35.95

電話が嫌で仕事をやめるケースも…若い世代に多い「電話恐怖症」　電話マナー学ぶ「もしもし検定」採用する企業が増加
12/29(金) 11:02配信
https://news.yahoo.co.jp/articles/b8117cb6f0be428d19677b643be2a8fbf42fa97f

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:14:30.82

電話多い仕事やからわかるけど、BtoBならみんな言葉遣いとか適当だよな

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:15:38.49

今どき用件聞き忘れたくらいで注意される職場なんてあるわけないぞ
そんな職場人が来なくて終わる

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:15:45.56

>>82
取り継がなくても解決できるような内容だと確信があるか
担当を引き継がせるから慣れさせたいとかかな

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:16:35.18

電話ほんま嫌！

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:17:05.97

ラインの電話鳴ったときビクッてなるわ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:18:09.33

大人っぽいマニュアルな話し方が出来ないねん

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:19:02.71

>>85
単純にそいつがおるし、そいつ目当てで電話来とるし、そいつは電話取れる状態やぞ
まず俺がなんやねんこの場合。お前に電話や言うのがもう用件やろ
はよ出ろや

それだけの話になんで俺が悪いことになるんじゃあほくせえ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:19:21.46

>>87
そのネタもう飽きたわ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:19:54.28

ワイも電話で会社の場所わからん言われた時に「それは…大変ですね…」みたいなこと言っちゃったわ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:20:22.02

>>94
取れる状態ってのが勝手な判断なわけやな
取れるけど取りたくないのかもしれん
文句があるならそこをおかしいと言うしかないわな

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:20:55.41

仕事慣れてない上に内容理解出来てないのに電話対応は難しいよな
なんでやらせるのか意味不明

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:21:02.21

>>96
草

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:21:07.49

これわかる　新卒の時電話苦手やったわ
今は仕事してる感出せて好き

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:22:12.05

>>96
共感力ある担当者や

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:23:43.85

逆に要件聞いてると、何無駄に聞いてんだよって言ってしまう
そいつが担当する仕事ないから、電話の相手二度手間やん

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:25:07.93

>>102
電話応対だけは全会社ギブアンドテイクなんや
新人がポカしても笑って許してねの不文律

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:26:22.83

電話に出るのなんてラクだけどな
無駄な営業電話を延々にさせられるのにくらべたら
徒労感がしんどい

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:26:59.42

>>98
いつになったら出来るようになるの？

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:27:13.31

>>98
仕事分からんから取るんや
電話取ることで支店全体の仕事が分かるようになる
電話取らんと自分の周りの仕事しか分からないまま

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:27:13.44

電話とかいう永遠に音質がよくならない気がする機能

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:28:28.63

クレームが間違い電話でかかってきた時はほんまイラッときたわ
クレームやからそれうちやないって言っても聞かんのや

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:28:50.41

これからはメールになるし…とは言うけど、電話の方が早かったりあえて電話でやる方がいいこともあるから、電話できるにこしたことはないよなあ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:29:28.59

目上対応と言葉狩りの謎マナーやめて3分超えたクレーマーには受話器置ければ恐怖とか言わなくなりますよ
ついでにマナー講師も困るやろうけど

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:31:27.62

取引先なのかただの営業の電話なのかわからないことはあるな
新人はそういう判断が難しいのもあるだろう

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:33:56.51

そんなので生きていけるのか？
じじいの発想だというのは否定しない

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:35:19.77

>>94
少しは相手の立場になって考えたほうが良いよ
そいつは時間がないとか別のことを優先したいとかで電話に出たくない状況だったってことでしょ
代わりに用件を聞いてもらったら、相手の質問に対して答えを用意して折り返したり出来るし効率的じゃん
自分は新人で経験が浅いんだからなんでも自分が正しいと思うのはやめよう

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:35:48.07

この前相手先の若いまんさんに担当者いないから伝言受ける言われて言ったんやが
担当者から怒りの電話来てビビったわ
伝言がわけ分からんから二度とするなって
たった10秒くらいの伝言がどうやったら分けわからんことになんねん😅

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:36:03.09

電話の内容に完璧に対応してくれなんて言わない
伝言だけ聞いといてくれればいいし電話出たお前が今すぐ対応しろみたいなのかかってこないしそんなんがきたら代わってくれりゃいいし
新卒は案件同行以外は他にまだできることもないし頼むから電話番はしてほしい

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:36:05.76

ワイは自分も嫌だけど他人が電話してるのを聞くのが一番嫌
その他人が親しければ親しい程聞きたくない

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:36:21.04

>>111
既に上司の名前知ってたら普通に繋いじゃうしな
そんなもん分からんよ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:36:28.84

なんでもそうやけど自分が相手の立場ならどう思うかだけ気を付けて対応すればだいたい大丈夫やで
国語教師やマナー警察の方々は相手にするだけ無駄や

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:37:10.61

ワイは積極的に出てるわ
出たとしても内線取り継ぐだけやろ？新卒の仕事なんて
それにミスって怒られても仕事終わりの開放感のタメになるし

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:37:34.16

>>114
それを怒るのはその女の子へな気はするけどな
担当者もZ世代に寄せ過ぎたんかな

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:38:35.16

ちな給料はどんぐり3つや

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:39:31.27

新人が電話出るの当たり前やろ
他に何もできないんだから

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:40:01.44

電話かける時はまだいいんだけど
かかってきた電話をとるのはやりたくない
ベテランのおばさんに任せてる

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:40:40.29

>>121
こんなん2つでも文句言えんぞ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:41:15.64

>>120
担当者も更年期真っ只中のおばさんって感じやけど、怒るなら先に「うちの電話番はバカだから伝言不可」って言っとけよと思った

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:41:58.76

ちょっと前雇った若い子がこれ。予約の確認電話してって言ってもモジモジして電話しない。

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:42:21.68

母ちゃんってなんであんなコミュ力高いんや
電話で何時間も喋ってるわ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:42:39.04

>>125
まあ立場の弱さなんかもあるやろからな
へいへい言いながら泣き寝入りするしかない場合もあるわな

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:43:24.20

>>127
あれは酒場でだべりつむづけるサラリーマンみたいなもんやし

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:43:26.85

顔見知りだと「ああハイハイ」で終わることでも、知らん奴だと何言いたいんかわからんことあるよな
飲み会とかもこういうのに役立つから

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:44:11.95

>>114
まあ昔ならともかく今はおらんかったら「ほならメール入れときますね」という上位互換法ガアルカラナ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:44:30.85

📞😄はい！ワイです！
📞😄はい！分かりました！失礼いたします！

👴誰から？
😄あ...
👴どんな要件だった？
😩...
👴連絡先は聞いた？
😣...
👴どこかにメモとかしてないの？
😫...

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:45:29.04

電話でないおじさん多すぎる
ぷるるるのコピペでひえええ
言ってるだけと実質同じ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:46:22.90

こんなん適当でええのに
ワイ受けた電話の9割席外してますって言ってるわ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:46:32.80

ゆとり世代やが気持ち分かるで
IT系の客先常駐やがたまに電話取れ言われて泣きたくなる

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:46:59.92

>>74
分からないならわざわざ噛み付かなくていいんじゃない？w

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:47:55.11

電話もただの会話のうちなんやけど顔見えないとハードル高いんかね

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:48:11.19

何回も聞かないと名前名乗らない奴何なんや？
担当に取次ぐにしても名前伝えなアカンのに
後で聞いたら別にやましくないとかで意味わからん

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:49:12.00

優秀な新人が電話出ないのはいいと思うわ
電話対応より、他の仕事やった方が会社に貢献できるという意味で
逆に無能な新人が電話取らなかったら大問題でしかない
仕事できないのに電話番すらやらなかったら、それこそ給料泥棒でしかなく存在する意味がない

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:49:22.76

ワイも陰キャやから気持ちわかるんやけどこういう事象が続くと上の人が新卒取る時に陽キャ！コミュ強！喋れる奴！ってうるさくなるんだよな
今いる子もええ子らやけどぐいぐい喋れる部下ばっかでちょっとつらいやで

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:50:27.99

電話に限らず
電話切った瞬間相手が何言ってたかほぼ忘れてるのが困るわ
出来るやつってあれこれ言われてメモも取ってないのに大体覚えてるのすごいよな

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:50:38.58

電話くらい取れや！って思うけど対応あかんなら怒られるしな
難しいわ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:50:50.71

>>119
えらいわ
ワイの部下に欲しい🥺

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:51:03.01

>>82
それで問題ないし聞いてくる奴が無能なだけや
用件を理解して考えてからしか電話折り返せん無能が結構おるねん

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:52:09.85

新人に電話取らせたがるけど何もわからん奴に取らせても無駄やろっていつ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:52:11.33

>>141
そこは慣れが大きいんやないかな
こいつは回りくどいから開幕10秒は適当でええとかわかってくるんやろけど

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:53:02.04

>>131
そこ電話とFAXだけなんや
従業員20人程度のとこや

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:53:03.87

弊社は電話番のおばさんが辞めたのにもう半年間も後釜採用せんからひたすらワイが電話出とるわ
上司のアホども地獄に落ちてほしい

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:53:58.38

>>145
なぜ無駄？
新人が電話の取次すれば他の人は効率的に働けるじゃん

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:54:06.43

>>132
嫌なことを早く終わらせようとするととにかくはいはい言う現象

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:54:32.37

別に聴力悪くないんやけど相手の声全然聞き取れないのはなんなんやろ
あのHzだけ聞こえないとかあるんかな

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:54:38.07

相手が何言ってるか訳わからんし

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:55:08.20

>>149
何も分からん奴が取り次げるわけねえだろｗ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:55:30.26

>>151
慣れやろな
そのうち聞き取れるようになるで

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:55:54.68

>>152
それはそのままメモ取るしかないわな
あとで言ってることの解析は手伝ってもらえると思うが

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:55:59.82

>>151
電話が聞こえにくいってのもあるが
最近聴覚情報処理障害とかいうのがあるらしい
聞こえに問題はないけど何言ってるのか理解できんとかいうやつ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:56:08.67

>>153
いや、取次出来ないやつはもはや社会出れるレベルじゃないだろ
5歳児か何かに働かせてるのか？w

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:56:59.50

>>155
エアプか？
要点聞き取る前に電話切れとるわ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:57:23.39

>>151
単純に聞こえにくいし聞かなきゃ聞かなきゃってなると逆に何も聞こえんという

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:57:31.94

>>154
>>156
なんやろな
受話器じゃない方の耳側で会話してる声のほうが頭に入ってしまうんよ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:57:45.00

>>149
これ
生産性ある奴らを効率よく働かせるのが1番重要なんだから、仕事分からない新人に電話番させるのは最適解
生産性ある人の仕事が電話対応でいちいち中断させられてたら、それこそ会社の不利益

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:57:47.71

>>158
そのレベルならほな録音しかないわな
ツーカーの間柄の一方的な連絡やわな

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:58:09.41

××だけど←聞き取れない
○○さんにさぁ←聞き取れない
△△しといて←何だそれ？

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:58:15.85

普通に聞き取れんからメールだけにしてほしいわ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:58:24.20

戻って来たら折り返すって言ってるのに用件言ってくる奴も何なんや？
その案件知らんねん
だから担当がおんねん

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:58:43.87

三菱電機からの電話は所属も目的も全部丁寧に言ってくれるからええわ
電話かける方がちゃんと研修受けてれば誰も苦労せんな

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:58:53.52

>>165
言って伝えちゃえば責任分担できる場合やな

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:59:02.38

このスレ見て思い出したけど電話対応しどろもどろな人って新人さんとかなんやな
なんでワイのがお前のところ詳しいねん…と突っ込みながら会話してたけど

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:59:04.21

>>164
メール(FAX)したのにわざわざ電話もよこしてくるガイジｗｗｗ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:59:38.19

堂々としてハキハキ喋っていれば言葉遣い悪くても何回も聞き直しても何の問題もなかったわ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 17:59:45.30

昔はすごい嫌だったけど今はいい暇つぶしになるから部署内で競うように電話取ってるわ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:00:11.07

>>169
急ぎなんやろ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:00:42.37

>>170
怪しいと不安になったりイラついてくるからな
快活さも大事かもしれんな

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:01:01.06

>>161
君無能やろ
生産性ある奴の電話出る出ないは議論あるやろうけど
生産性ある奴が電話ごときで効率の悪くなるなんて誤差やわ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:01:57.82

>>165
まぁそこは適当に聞き流して戻って来たときに「なんか要件あるって言ってましたよ」でエエやろ
相手も大体わかっとる

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:02:02.36

電話で相手が話してる事が聞き取れないって割とみんな通る道やから大丈夫やで

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:02:20.12

なんか相手の言ってること聞き取れんというかすぐに理解できんのよな

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:02:42.46

>>169
まずは電話で話す用件ならFAXすんなや

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:02:47.50

>>161
内線ならともかく社外からの電話もとらせるのは自社のネガキャンでしかないだろ
クレームの素

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:03:04.74

5月から夏頃まででたどたどしい子が出ると微笑ましくなる

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:03:16.67

仕事で1日40本電話取ってたわ
電話嫌とか関係ない職場
電話無きゃ仕事にならない
相手客がちゃんと連絡寄越さないとイライラしてた

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:03:35.27

ワイは三日間の出張中、ずっとワイ氏は席を外しておりますって言われてたらしいわ
相手には折り返しせん奴って思われてたかもしれん

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:03:48.92

>>175
ほんこれ
電話対応なんてこんなんで良いんだよ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:03:59.00

>>177
理解ができんうちは再現を高めるしかないんやないかな
そういう場合メモ取れって言われること多そうやけど

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:04:03.56

>>167
それならまだいいけど二度手間にしかならんねん

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:04:09.28

>>169
逆にZ世代はメール送っただけで仕事したと勘違いしてる奴多いよな
自分の仕事が相手に連絡する事ではなく相手に行動してもらう事だと理解してない
メール送りましたけど相手が見てなくて動いてくれませんでしたなんてのは仕事してないってこと

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:04:15.38

いや3日で慣れるやろ

**それでも動く名無し** · 2023/12/29(金) 18:04:25.22

📞😰⇄📞👴＜&#\☆@%°56○○&＊\$☆
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これの対処法