【悲報】日本、セルフレジを導入するとクレーム対応のための人員が増えるというバカみたいな国だった
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デイリー新潮2022年08月28日
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/
「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。
■本末転倒
この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。
セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。
「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」
それどころか、
「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」
全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。
「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」
■体調不良で
さらには、こんな問題も。
「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」
さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。
――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。
「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。（セルフレジを）稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」 ジジババしかおらんからしゃーない
これから何を導入してもアホが質問するからどうしようもない レジのパートのオバちゃんの仕事がなくなって失業したら可哀想やろ
時間に余裕があるときはわざわざ有人レジに並んであげてるわ レジ打ちやってると精神科医の次にキチガイとの遭遇率高いからな 自分でバーコード読ませる方式嫌われて、結局レジで従業員がバーコード読んで精算は自動でになってるね
西友も自分でバーコード読ませるのはそろそろ撤去するべきだと気付け 小売の者やけど年金支給日とか顕著にセルフレジ避けられるで
セルフレジより有人レジ入れてください年寄りをいじめないでくださいってクレームも入っとる ジジババとかいう社会のお荷物
さっさと掃除しとけや！ この程度の操作もよくわからない、覚えたがらない、面倒くさいってヤバいわ
頭のアップデートをやめちまったジジババとはいえ まあわからんもんは仕方くねえか
ただ人の温もりがどうとか言い出す奴はまじて老害 割引だとセルフレジでも店員の操作いる店は潰れてどうぞ 日本の癌って割とマジでジジババだからな
若者が失敗するのは許せるがジジババの失敗は絶対に許されない
社会に与える悪影響がデカすぎる 老人の多い地域ならその老人も仕事を必要としてるんだから有人レジでええやろ >>19
そうやなあ
変なこと言い出すやつに憎しみを煽られてまうのはなんとかならんのかいな でも店員に一切質問せずセルフレジの前で固まってる老人よりはマシだから 老人は新しいシステムには馴染まんやろな
今の子供が老人になる頃には問題なくなるやろけどその頃にはもうレジシステムがないかも セルフレジめんどいから有人あればそっち行くわ
自動運転もそうやけど、機械には｢責任を取る｣ってことが出来んから簡単にはオール機械とはいかんわな スーパー行くとコンビニで出会ったガチ勢と思われた小者がはっきりと分かるよな 実際能力落ちてるんやからしゃーないわ
完全セルフにしないだけ配慮しとるやろ 自分はまだ若いとかほざいてるくせに
こういうことに疎いのほんま草
ただの知能低い世代ってことでおけ？ セルフレジはやめた方がいいわ
あれ万引きし放題やし
ユニクロみたいな入れるだけで値段測るやつにすべき セルフレジの使い方わからない人がいるから有人レジは必要なんやから
人足りなくなってセルフレジの方を休止するのは当たり前やん 客にとっては人と接する機会極限まで減らせて
雇用も増えるっていいことだらけやん！ >>15
セルフレジなら年寄りが小銭出すときモタついても後ろでイライラしてる奴いないのにな レジ打ちは店員がやって金払うのは客がやるやつがええんかな >>20
あれはしゃーないわ
ICカードみたいなもんあればわざわざ人呼ばなくても良さそうやけどコストかかるわ >>14
釣り銭違いもなくなるしレジの負担も少なくなるしそれでええわな ジジババって戦後間も無い頃の反日教育のせいで左翼多いしほんまろくなのおらんわ
三島由紀夫が絶望して自殺したのも頷ける スマホとかATMとか
お前ら現役世代の頃には既に広まってたやろって機械の使い方がわからんで癇癪起こす人は腹立つ セルフレジって有人レジより明らかに性能低いレジ設置しとるやろ
読み取り後次の読み取り開始までラグがありすぎて腹立つわ ちゃうやろ
クレーム対応は表向きで実際は不正防止のための監視や
セルフレジ12台とか置いてモニターで監視してる人が一人みたいな運用が多い ワイらも30年後くらいにこういう層になるのだろうか >>20
ご奉仕品や半額商品ばかり買うワイ、毎回後ろに列を作る 自分でバーコードスキャンするタイプはめんどいから絶対やらんわ
最低限ユニクロみたいにしてからセルフにしろ 大量に飲酒する人やアルコール依存症の人は、高い割合で脳萎縮がみられることがわかっていて、大量に飲酒をすることは、認知症になるリスクを高めることにつながります。
アルコールの大量摂取や、アルコール依存症は、とくに65歳未満で発症する「若年性認知症」の発症リスクを高めることが明らかになっていて、
さらに男性の若年性認知症の方のうち、半数以上がアルコールに関連する認知症だという結果も報告されています。
アルコール性認知症 | e-ヘルスネット（厚生労働省）
https://www.e-healthnet.mhlw.go.jp/information/dictionary/alcohol/ya-051.html むしろ全部セルフレジにして老害が来れないようにすればええ >>52
高齢者ほど生き維持汚いやん
コロナで何を見たんや？ 小銭と一緒にゴミつまらせるのたまに見るわ
あとはバーコードの追いてない惣菜とかこれどうやんのって聞いたり
無人にはできんわね せめてバーコードの位置が共通とか一目でわかるのなら楽なんやけどな
たまにデザインや色のせいでクッソわかりづらいのがある 有人レジノーマスクの黒人だけにしたれ
嫌でもセルフ行くぞ >>48
万引き防止のためにわざわざタイムラグを設けてるんとちゃうか
有人レジ並みのスキャン速度に設定するとスキャン通さずに誤魔化すのがやりやすくなるからな 年金支給日の方が給料日より金動いてる国やし完全セルフレジは数十年は無理やろ でもセルフレジってタッチパネル表示から読み取りまで方法を統一せんのかな？
店によってパターンが異なるのはジジババ嫌がるやろうし >>60
重度認知症時に家族同意で安楽死できるようにしてほしいんや レジとか支払い方法とか
こういうスレがなんG民に刺さって異常に伸びるのはなんでなんや🤔 ワイのジッジとかマジでスマホの操作覚えられないけどワイもその年になったらああやって新たな機器が使えなくなるんやろか
怖い >>14
老人どころか若い人でも商品のたびにバーコード探すから、客に読み取りやらせると余計に時間かかるんだよな
数点購入が多いコンビニくらいならともかくスーパーの商品数買い物点数だと読み取りは店員にやらせたほうがスムーズになる >>62
圧縮されまくったモヤシで裏のバーコードもシワシワで読み取れないパターンあって店員呼んだ 近所のスーパーセルフレジガラガラで有人レジに列できてるわ 老人にどうとか言うてるやつ自分も老いること理解しとるんかな
機械なんかさっぱりやった時代に生きた人の気持ちなんぞわかるわけないのに老人ばかり責めるのあんまりやと思う ベースのフォーマットを統一してくれ
店によってまちまちだから困る いうて何回か使えば覚えるもんなんちゃうの
歳はなんであれ同じ人間やで？🤔 >>75
少なくともスーパー業界は年金支給日が勝負日になっとるで >>79
自分はある程度出来て明確に出来ない奴をバカに出来るからちゃう ジジババにはハードル高すぎる上に時間くっそかかるんや コロナで自宅療養してるジジババに役所の人間が毎日健康確認のための電話をするんだけど
次第にジジババの話し相手として長話されたりクイズ出されたりして何のためにこの仕事についたのか分からなくなって辞めたって記事があったな
今の日本の縮図やなあと思ったわ >>79
学歴や年収の現状と関係なく人を見下せるから ここで馬鹿にしとる連中も数十年後には買い物行ってあたふたしとるんやろなあ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
