【疑問】コールセンターの時給1500円なのに常に求人募集されてる理由

[1 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 20:56:05.89 ID:FdUwaDwc0]

高待遇、シフトの融通聞くのに不思議や

[133 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:35:44.06 ID:GZOMNnMj0]

ガチャ切り耳が壊れるよな

[134 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:36:34.77 ID:Ol0xYxtR0]

>>122
そうなんやな
学生ワイのバイトは婚礼会場のホールで終わったからもう縁がない世界や

[135 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:36:49.91 ID:wKptdfUE0]

イワマンみたいな人から電話来るんだぞ

[136 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:36:53.21 ID:xmS7+FSA0]

自分の録音音声聞きながら面談とかいう地獄

[137 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:36:59.93 ID:OUHUvDVN0]

コールセンター今は都心から逃げてってるけど
地方も給料こんなかんじなのかな？

[138 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:37:28.27 ID:G/N2BneNa]

日本企業「この部品のメッキが一部欠けている！担当営業はふぐにこい！品証はすぐに報告書だせ！監査させろ！」
海外メーカー「使えるのになに騒いでんだ？だったら売らねえからもう連絡するな、売上に影響ねえのに」
ホントこんな感じやからな

[139 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:37:41.36 ID:54o5wTut0]

>>132
企業で糞に当たると客より腹立つんだよな

[140 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:38:10.79 ID:P81Rkrbl0]

やったことあるけどそんなに病むかこいつこんなに切れててバカだなあって心で思ってたぞ
自分のせいじゃないしキレられても全く気にせん

[141 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:38:12.72 ID:UWArpYyEd]

昔ニッセンで電話注文した時、新人オペレーターのオバチャンがめちゃくちゃ要領悪くて数分ですむ所を30分くらいかけられてしかもオバチャンのパニックミスで注文終わってないのにガチャ切りされた時はブチ切れたな
声が低過ぎる野郎と電話苦手な奴はオペレーターは向いてないからやめとけマジで客が迷惑する

[142 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:38:24.23 ID:CWTyxXHGM]

>>132
その会社の代表でタメ語の時は毎回背筋が凍るわ

[143 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:38:25.52 ID:gka87mg40]

>>138
実際それで金払い良ければ相手せざるを得ないけどな
そうじゃなくなったら要らん客になるよな

[144 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:38:37.64 ID:zD6XNi+j0]

代われって言っても変わらないゴミなんなん？

[145 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:38:47.05 ID:OUHUvDVN0]

>>138
最近ようやくカスタマーハラスメントが認知されだしたくらいやからな
上層部がキチガイ客と従業員でキチガイ客とるの異常だよ
大口でもなんでもないのに

[146 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:39:21.54 ID:G/N2BneNa]

>>143
電気通信関連はそうなっているからな
日本企業は相手にされていないわ

[147 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:39:24.67 ID:O0t7OVvUM]

客目線でなぜ客が最初からキチゲMAXで来るかというと
変に自動案内でダイヤル操作を求められた挙句ようやく電話かけ始めたと思っても繋がらない会社がどことは言わんがあるんや
つまり電話先の客はただでさえサービスに不満があって電話してるのにその一本の電話に繋がるために最低5分、長ければ30分も費やしてるわけでだから最初からブチギレMAXで怒鳴ってくるんや

[148 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:39:32.07 ID:9yWHagM6d]

>>131
言うても法人やとすぐ電話してくる奴ら多いから無くならんと思うわ
サポートに金払ってるんやから当たり前って態度やし

[149 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:39:37.81 ID:gka87mg40]

>>144
代わると無能として怒られるんやろ
つまり上司>ニキで舐められとる
心を折りに行かんと

[150 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:39:40.78 ID:xmS7+FSA0]

>>144
マニュアルや

[151 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:39:57.21 ID:6iDiWz/Kd]

アメリカのカスタマーサポートはとにかく繋がらないイメージやね
あと時間きたらガチャ切り
あれはあれで途方に暮れる

[152 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:40:04.16 ID:1zs3dURPa]

勤務経験者だけじゃなくてクレーマーの方も湧いてきてて草
流石なんGや

[153 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:40:10.22 ID:OUHUvDVN0]

あなたのためにいってるのよ！？とかいうクソ

[154 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:40:18.66 ID:Jl5lBWknM]

クレーマー対応よりキツいのはノルマやで
上司からクソみたいに圧力あるしな
架けた数・出た数・コール数・成果・その他全部メモって提出して架電数が少なかったり成果がクソだったりすると2-3ヶ月で派遣会社通して首切りや
もし有能な奴だった場合は直雇用に誘われる
それ以外は短期間で首切り対象です😄

[155 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:40:19.05 ID:eNmKfbmQM]

件数こなしてナンボなんやろ？

[156 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:40:21.36 ID:DqgD7xmL0]

>>138
まて、同じ内容で騒いでるの隣りの部署であったぞ、関東の独立系上場企業か？

[157 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:40:28.15 ID:I4/p3+fga]

>>111
>>114
これが結構効くんだよ
ガクブルしてたわ

[158 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:40:29.24 ID:Dt5QUhuE0]

苦情とかの対応
ほんま無駄やと思うわ
ジジババは電話してくんな
メールでしてこい

[159 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:40:43.31 ID:o9+5unor0]

>>144
上司もカス客の相手するほど暇じゃないんや

[160 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:40:49.54 ID:RsSN7Nq9a]

クレーマー対応よりマトモな客の対応の方がダルいわ

[161 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:41:09.13 ID:zD6XNi+j0]

>>149
そん時はいいから変われよって5分くらい言い続けたら変わったわ
こっちの話遮って喋り出すゴミだったからクソうざかったんよな

[162 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:41:12.29 ID:gka87mg40]

>>148
すぐ応対があるのがサービスとして生きるか
BtoCが微妙かもな

[163 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:41:17.38 ID:vHoZeN1bd]

>>144
お前クレーマーかよ暇人なんだな不幸そうで可哀想w

[164 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:41:18.24 ID:Pj4lMO5k0]

今モスバーガーのコールセンター大変そうで草

[165 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:41:20.26 ID:OUHUvDVN0]

>>157
そら電車にガイジ乗ってきたのとおなじやからな

[166 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:41:24.73 ID:O0t7OVvUM]

>>151
アメリカちゃうけど10分待ってやっぱり繋がりませんでしたを2回も繰り返した日にはもう怒りMAXになるよな

[167 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:41:28.96 ID:G/N2BneNa]

>>156
日本企業はほぼこんな感じだろ
仕事を作るためにアホみたいに騒ぐ品証が大手にはどこにもある

[168 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:41:38.77 ID:U7f0Sdrv0]

>>157
良かったな

[169 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:41:42.61 ID:Jl5lBWknM]

>>155
せやで
1時間にどれくらい架けて何件ゲットするかで全て決まる

[170 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:41:45.26 ID:XpJ38cOT0]

新卒オペレーターワイ
もうやめたいわ
この仕事将来何になるねん

[171 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:42:15.16 ID:8BZxBqwO0]

>>164
ジャニオタからもジャニアンからも叩かれて頭おかしくなりそう

[172 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:42:31.91 ID:U7f0Sdrv0]

ワイストレス耐性えぐいからコルセンありやな

[173 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:42:36.55 ID:AEp6kM5f0]

真剣に話聞かずに「大変申し訳ありません」と「おっしゃる通りでございます」を繰り返す仕事かと思ってるんやけどけっこうキツイもん？

[174 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:42:37.97 ID:gka87mg40]

>>164
ソーセージに絡めた大喜利だらけなんかな

[175 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:42:47.00 ID:xmS7+FSA0]

>>157
何言うてんねんこのガイジ……のガクブルやぞ

[176 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:42:54.51 ID:CWTyxXHGM]

>>160
日常で使わんやろってところを質問されるのが1番しんどい

[177 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:42:58.69 ID:54o5wTut0]

>>155
俺がやってたとこは言葉遣いとかを点数化したりもしてた
まぁ件数が一番大事っぽかったけど

[178 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:43:06.88 ID:U7f0Sdrv0]

>>170
今金になる以上の理由が必要か？

[179 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:43:24.34 ID:OQnGLukp0]

コールセンターsvワイ低みの見物

[180 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:43:36.42 ID:sABoaX1LM]

対面と違って警察呼ぶが使えないのがキツそうやな

[181 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:43:50.19 ID:lcdYcvUvd]

コールセンターってただで電話出来るんだっけか？

[182 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:44:05.69 ID:DG66gBV50]

クレカのはマニュアルめっちゃ分厚いって知り合いが言ってた
あと紛失とか金が絡んてるから客がイライラしてるって

[183 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:44:10.30 ID:g+1zqCXw0]

他人に変われない時は一定基準でそういうルールになってるか、
変わっても同じ対応になるって場合やな
新人だってそら変われるならすぐバトンタッチしたいだろうよ

[184 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:44:35.28 ID:xmS7+FSA0]

>>179
クレーマー来たから代わってや😁🤜

[185 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:44:48.70 ID:OUHUvDVN0]

>>173
相手のいってることをひたすら繰り返すんや

[186 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:44:57.87 ID:ZI3eTW6Op]

何かトラブってる人からの電話受ける仕事やからサンドバッグにされやすいんやろな

[187 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:44:59.33 ID:OQnGLukp0]

女性オペだとav流してきて男性だと好きなav女優聞いてくるオッサン元気かな

[188 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:45:08.53 ID:QBwDpWCG0]

楽天銀行（法人口座）のサポートは酷かったな
ログインできなくなってサポートに対応してもらおうと電話したら
こっちがIDやパスワードを打ち間違えてるんじゃ？一辺倒しか言わなくて
間違えるわけないやろと押し問答で向こうはどうしようもない言い出して

んじゃこの口座は諦めろって事ですか？聞いたら
そうです
なんて言い出して流石にキレたわ

[189 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:45:16.55 ID:Jl5lBWknM]

>>170
その勤めてる企業が大企業なら我慢して頑張れば
新卒オペなら最初は研修がてら架けたりするけどすぐに管理者側の仕事にシフトする
契社でもなくちゃんとした社員で成果残せるならわりと待遇良くなるで

[190 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:45:21.20 ID:cyJyAFbKM]

なんG民に煽られてもノーダメでメンタル強いと思うんやがコルセン向いてるんか？
ちなニートでそろそろ働きたい

[191 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:45:25.66 ID:zD6XNi+j0]

変わってもらった後は全然違う対応してくれたけど最初のオペレーターガチャ外したのかな

[192 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:45:33.49 ID:OQnGLukp0]

>>184
謝るだけで良いならいくらでも代わるで

[193 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:46:00.57 ID:gka87mg40]

>>181
キチガイ増えすぎたんかここ数年でフリーダイヤルやめたところ多いんやないかな
この前久々にヤマトにかけたくらいやけど

[194 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:46:23.50 ID:08xkUr/+a]

インバウンドはやりたくないな
絶対短気なやつかけてくるし

[195 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:46:23.78 ID:snZcSCGzd]

人ごとみたいに話すから何度かマジギレしてしまった
1人だけ電話でビビり散らかしてるのが分かるぐらい声震えてるやつはいたな

[196 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:46:26.45 ID:OQnGLukp0]

最近は0570の有料ナビダイヤルのが多そう

[197 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:46:34.24 ID:U7f0Sdrv0]

>>188
ワイでもいけそうやな

[198 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:46:34.74 ID:9yWHagM6d]

>>164
ああいうのってBPO企業がチームごとに複数社のお客様窓口請け負ってるケースが多いから社名間違うと修羅場になる

[199 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:46:54.00 ID:O0t7OVvUM]

>>181
0570は金取られる

[200 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:47:01.18 ID:AEp6kM5f0]

>>185
職場の人間関係さえ良ければ割と負担は軽そうやな
反対に人間関係が希薄やったり悪かったりすると徐々にメンタル削られそうではある

[201 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:47:07.54 ID:OUHUvDVN0]

>>190
余裕やな
どちらかというと普通に申し訳ない状況のほうが嫌だった

[202 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:47:10.70 ID:Jl5lBWknM]

>>180
いうて全部録音されてるからあまりにヤバいと普通にブラックリストや

[203 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:47:16.36 ID:kQa8x12UM]

>>186
言うてそんなあからさまなクレーマーは滅多におらんで
結局サービスが不十分で怒ってる場合が多いから同情できる分そんなに苦痛じゃない

[204 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:47:29.24 ID:f8NhUKqY0]

コールセンターは体育会系とか肉体労働してたやつからしたら楽とは言わんが普通
元々パソコン業務ってことで楽できると思ってやるやつが挫折してる印象やな

[205 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:47:32.32 ID:U7f0Sdrv0]

日本人以外だと会話聞き取りにくくて対応普通でもちょいダルいわ

[206 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:47:43.26 ID:Dt5QUhuE0]

あー嫌だ嫌だ
嫌な仕事ばっかり
楽しいこと何もあらへん
たまには可愛子ちゃんと話したいわ

[207 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:47:57.53 ID:g5VVl/s80]

こういうのって人格否定されたら訴えますよって言えば良いんじゃね？

[208 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:48:01.93 ID:O0t7OVvUM]

>>196
マスコミが自殺報道やった後に申し訳程度に紹介する相談窓口も0570ばかりやったな
0120もあるっぽいけどそこを紹介するところは本当に少なかった

[209 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:48:02.79 ID:OQnGLukp0]

ワイ「ここは自分の苗字名乗るか名乗りたくないなら山田って使ってええんやで～」
オッサン「お前のとこ山田ばっかじゃねぇかふざけてんのか😡」

[210 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:48:45.28 ID:kQa8x12UM]

>>206
コールセンターは女ばっかやから研修長いところやとかわい子ちゃんと仲良くなれるぞ

[211 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:49:07.80 ID:OUHUvDVN0]

>>200
職場の人間関係はsvがまともならまぁわりとみんな仲ええよ
落ち着いてたら雑談するし
まぁ結局席数が充分かどうかがすべてやな
常に待機あるともう殺伐やし

[212 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:49:08.56 ID:f8NhUKqY0]

>>210
なおおっさんSVが妨害してくる模様

[213 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:49:21.45 ID:U7f0Sdrv0]

>>207
訴えるも訴えられるやろ

[214 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:49:29.17 ID:7wOwv7Y+0]

本当はそんな求人内から（笑）

[215 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:49:54.25 ID:OQnGLukp0]

>>208
フリーダイヤルなんかいたずらしかされねぇし意味ないんだろなもう今は

[216 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:50:01.59 ID:+HdcLDPC0]

>>4
無敵論法で草

[217 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:50:13.67 ID:E4p9nDA6H]

早くAIでの対応実装しろや

[218 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:50:23.51 ID:6iDiWz/Kd]

「品質向上のため録音させて頂いてます」ってのがデフォになったけど、あれで業務妨害じみたキチガイを排除したりペナルティ与えたりはできてんの？

[219 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:50:25.93 ID:9yWHagM6d]

>>204
KPIやサーベイ厳しい所は体育会系でも耐えられんこと多いで
数値で論理的に詰められることに慣れてないからな

[220 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:50:31.26 ID:kQa8x12UM]

>>207
基本そんなやつは論外や
黙って切れって指示されることもある

[221 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:51:04.79 ID:VAzVcVsLd]

コルセンバイト経験って結構でかいし羨ましいけどな
新社会人での電話応答って結構忌避感あるし言葉遣いも難しい
慣れるのに時間かかるから羨ましいわ

[222 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:51:15.71 ID:6NoCzYKC0]

今から30分間50％オフみたいなんあるやろ
あれに合わせて30分働いて次のCM放送まで1時間休憩(時給なし)って
超絶ブラックなことやってるから応募で来ても怒鳴って支配した奴以外全員逃げる

[223 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:51:33.95 ID:g+1zqCXw0]

>>218
あんまり理不尽な要求してくる奴は上司が録音確認したうえで無事ブラックリストや通報や
たとえば巨大企業一生使えないとなると結構面倒やで

[224 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:51:42.75 ID:AEp6kM5f0]

>>211
ガイジを相手してる最中はヤバイ雰囲気に飲み込まれてキツいだろうしな…
svでメンケア含めてフォローもらったり雑談したり慰め合う時間が無いと塞ぎこむんやろうな

[225 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:51:51.62 ID:0Vnv5SuD0]

トークスクリプトとかいうので病むわ

[226 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:52:17.01 ID:GrOfrHdMd]

ジジババの世間話に付き合うからお客様アンケートは高評価やけど生産性低いって上司には不評や

[227 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:52:34.48 ID:kQa8x12UM]

>>221
電話は3日もあれば慣れるで
それより上に質疑する時が難しいし慣れない

[228 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:52:36.33 ID:9yWHagM6d]

>>210
女多いけど研修荒らしで有名な女とかもおるみたいやで

[229 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:52:38.51 ID:U7f0Sdrv0]

無限ループ老人とかおらんのかな
最後どうするんやろ

[230 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:52:39.87 ID:OQnGLukp0]

ワイ「はい…はい…」
オッサン「今お前はいって言ったな！！北海道までこいや！！😡」
ワイ「😇」

[231 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:52:54.67 ID:OUHUvDVN0]

>>218
それなくても録音してるし
よっぽど酷いと上司聞きながら
対応できかねますので切らせていただきますって切ることはあった
ガチャ切りはないかな

[232 それでも動く名無し 2023/09/13(水) 21:53:15.70 ID:gka87mg40]

SVってのはスーパーバイザーとか言うんやっけ
なにやっとるんやろ
対応相談とか件数まとめたりみたいなことか